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一、单项选择题1.银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（人C公民D自然人和法人答案AA．安全）。A自然人B法2.享有（）是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。权B．隐私权C．知情权D．选择权答案C3.下列关于银行与消费者形成法律关系的说法中，诚实、信用原则B不得强行要求消费者购买其产品C需要在合同或法律关系中制定规避义务第二个工作日D第二个自然日请。A3B5C7D9答案A6消费者对被收缴货币的真伪有异议，会相关机构C中国人民银行相关机构7.支付结算业务是银行的一项（）。可以（）提出鉴定申请A收缴银行相关机构答案C答案AD不得强行要求消费者接受其服务不正确的是（）。A应当遵循公正、平等、答案C4.外汇储蓄存款账户向外汇结算账户的划款限于划款（5.消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）的对外支付。A当日B次日C）个工作日内提出书面鉴定申B银监D当地工商管理部门A资产业务B负债业务C表内业务D中间业务8.（）是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A银行汇票B银行本票C支票D银行承兑汇票权。A出票人B承兑人C保证人D背书人答案A10．银行汇票的提示付款期限自出票日起的债券A储蓄国债B记账式国债C电子式国债D凭证式国债答案B12.银行在办理业务时发现假币，由该银行（）名以上业务人员当面予以收缴。A2B3C4D5答案A13.（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。储蓄国债B记账式国债C电子式国债D凭证式国债答案B14.在代收代付业务中，（）为指令执行的准确性负责。第三方机构答案A15.在代收代付业务中，（）为收付指令的正确性负责。第三方机构答案B16.（）是持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。A借记卡B信用卡C贷记卡D准贷记卡答案D17.消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款（金B.补偿金C.罚息D.手续费答案B18.（）是出票银行签发的人的票据.A．银行本票B.银行汇票C.商业汇票D.支票答案B,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票）。A.滞纳A银行B机构客户C个人客户DA银行B机构客户C个人客户DA（）。A1个月B2个月C3个月D半年答案A11.（）是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易答案B）以外的前手的追索9.银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对（19.以下属于按照投资方向分类的银行理财产品的是（益类产品C封闭式产品D结构性产品答案D20.以下关于理财产品风险的说法中不正确的是（定理财产品是否起息能会涉及利率风险等多种市场风险计收（）。）。A保证收益类产品B非保证收）。A产品认购结束后，商业银行无权确C理财产品可答案AB商业银行可能于提前终止日视市场情况终止理财产品D可能因不可抗力因素导致理财产品认购失败21.银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者A.罚息B.复利C.滞纳金D.补偿金答案B22.银行在向消费者介绍基金赎回资金到账时间时，就避免按照（时间。A最短时间B最长时间C基金存续时间D理论适宜时间23.银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持（销售不同风险等级的产品。A银行收益B银行资金安全C投资人利益D投资人资金安全24.（）是开式基金所特有的一种风险。A市场风险B合规风险C巨额赎回风险D自身管理风险答案C25.单个交易日开放式基金的净赎回申请超过基金总份额的百分之（法及时赎回其持有的全部基金份额。险D信用保证保险答案B（）的解释。A保险人和被保险人答案C）为给付保险金条件的人身保险。A生存BB投保人和受益人C被保险26.银行柜台面对个人客户销售的主要是代理）时，投资人将可能无A五B十C十五D二十答案B（）产品。A财产损失险B人身险C责任保答案C答案A）优先原则，根据投资人的风险随能力）向消费者承诺资金到账27.采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，对合同条款有两种以上解释的，人民法院或仲裁机构应当作出有利于人和受益人D被保险人和投保人28.消费者不得为无民事行为能力人投保以（死亡C重大疾病D意外答案B29.投诉处理应当高效快速，处理时限最长不得超过（案D）个工作日。A10B15C30D60答A合规收费B有偿服30.以下（）不属于商业银行服务价格实行市场调节价应遵循的原则。务C以质定价D公开透明答案B二多项选择题1.银行消费行为大致可以分为2.普通消费者拥有的权利包括（（）。A购买银行产品的行为E比较银行服务的行为）。B使用银行产品的行为答案ABCC接受银行服务的行为D比较银行产品的行为A知情权B选择权C隐私权D受教育权E受监督权答案ABCD3.以下关于定活两便储蓄存款的说法中，正确的有（定的存期B存期不满三个月的，按存入日期活期存款利率计息C存期三个月（含）以上、一年以内的，按支取日同档次整存整取利率打六折计息过一年（含）以上的，按支取日整存整取一年期存款利率打六折计息以上的，按支取日整存整取两年期存款利率打六折计息4.个人通知存款遇到（前通知而支取的支取部分C已办理通知手续而提前支取或逾期支取的部分）情况，按活期存款利率计息。答案CDA实际存期不足通知期限的B未提D存期超E存期超过两年（含））。A定活两便储蓄存款由银行规定固D支取金额不足最低支取金额的E支取金额不足或超过约定金额的部分答案ABCDE）5.银行办理汇兑业务时，具备的主要权利有（A汇出银行受理消费者签发的汇兑凭证，经审查无误后，应及时向汇入银行办理汇款，并向汇款人签发汇款回单B消费者签发的汇总凭证，记载事项必须全面、准确，欠缺记载的，银行不予受理办理支付结算，未使用中国人民银行统一规定结算凭证，撤销时，汇出银行遵守“不垫款”原则办理E汇入银行对存款账户的收款人，应将汇给其的款项直接转入收款人账户，并向其发出收账通知答案BCD6.以上关于票据消费者的说法中，正确的有（行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证局限于本区域内C支票持票人可以委托开户银行收款或直接向付款人提示付款于收款人向付款人提示付款E银行汇票收款人，应在出票金额以内，根据实际需要的款项办理结算级、II级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（关情况，请求配合。E营业网点主要负责人A当地监管机构B政府职能部门C银行业协会D中国人民银行答案ABC）。A基金专户理财B券商资产）A透支本金B利息C年费D滞答案ACDE7.发生I）报告有D用于支取现金的支票仅限）A办理支付结算，必须使用按中国人民银B区域性银行汇票的背书转让可以不仅C消费者银行不予受理D汇款人申请退汇、8.为财富管理及私人银行消费者提供的融资类产品包括（9.消费者应按时、足额归还所欠发行银行的费用有（纳金E工本费答案ABCDE管理C信托融资D专享信贷融资E项目融资答案CDE10.若发现消费者在用卡过程中有不遵守相关章程章程、协议或其他违规、违法行为，发卡银行有权（案BCDE11.消费者出现（）行为时，银行有权收取罚息、复利。答案ABD，包括（）A贷款逾期B挪用贷款C提前偿还贷款D不履行通知义务E拒绝搭售理财产品12.发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”A.亲访客户B.亲见客户签名C.亲见客户D.亲见客户身份证件原件及资信证明原件13.以下关于保管箱业务的说法中，保管箱业务的核心内容是“代保管”E亲见收入证明答案ABDB正确的有（）。A保管箱业务是一项商业银行中间业务，而非“租”可靠D银行需要核试验客户存入物品的答案ACA代理行）。E做销户处理答A账户锁定B止付卡片C终止其用卡权利D授权有关单位收回其银行卡C银行服务的内容是保管箱场所及箱体设施的安全、质量和数量E银行对客户存入物品的损毁承担全部责任政事业性收费B代理各项公用事业收费款E代扣保管箱租赁费答案CDE14.在下列（）代收代付业务中，银行可以同时作为收付指令的发出人和执行人。C信用卡约定还款D代扣住房按揭消费贷款还15.在代收代付业务中，消费者向银行的权利主张一般限于（）。A一般结算账户的交易明细查询B一般结算账户的对账服务C代收代付出现的错漏查询D收付错漏的损失赔偿E收付错漏的法律责任答案AB）。A应按照银行公布的电子16.以下关于电子银行消费者主要义务的说法中，正确的有（银行服务收费项目及标准支付相关服务费用银行工作人员以外B不得将本人自设密码等信息提供给任何人，除C若发生证书丢失或密码泄露等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续易被猜中”的原则设置和保管自设密码E动态口令卡或口令牌遗失或信息泄露，应及时办理挂失手续17.按照风险属性分类，银行理财产品可分为（18.按照产品存续形态分类，银行理财产品可分为（19.消费者对理财产品享有的知情权包括（A理财产品收费标准）。品C封闭式产品D开放式产品E结构性产品答案AB答案ACDD应按照“不）A保证收益类产品B非保证收益类产）A保证收益类产品B非保证收益类产品C封闭式产品D开放式产品E结构性产品答案CDB风险等级C过往表现D预期收益测算E投资范围答案ABCDE）。A对理财资金独立进行投D维护消费20.银行理财产品业务中，对银行主要权利的说法正确的有（资管理，不得委托其他机构代为进行B有权根据理财产品的销售流程开展理财产品业务者解约权E切实为消费者信息保密答案BC21.进行理财产品销售时，禁止以下（C按照相关规定收取相关费用）销售行为。C有意隐瞒或答A理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销B理财业务人员误导消费者购买与其风险认识和承受能力不相符的理财产品歪曲理财产品重要风险信息D消费者不接受收费项目调整，案ABC22.未经（）约定，不得向基金消费者收取额外费用。E补充协议答案ACD）人员具有保险利益。A投保人本人近亲属E被保险人同意投保人为其A基金合同B证监会文件C招募说明书D基金销售服务协议23.投保人对以下（B投保人的配偶、子女、父母订立合同的答案ABCDE24.按银行交易模式的不同，贵金属业务可分为（易E衍生产品答案AB25.以下属于重大服务突发事件的有（业务系统故障C抢劫客户财产D客户在营业网点突发疾病三判断1.对于消费者的存款意愿，银行不得拒绝。（）答案A（）答案B（）答案A（）答案B（）答案A2.银行不得将个人金融信息用于本行其他营销活动。4.没有开立存款账户的消费者，不能办理支付结算。5.未填明“现金”字样的银行本票丧失，不得挂失止付。6.汇款回单是汇款已转入收款人账户的证明。信息，并承担保密义务。（）答案A8.消费者向第三人转让个人借款合同项目债务时，需向银行提交书面通知书。9.银行不得要求对消费者保管箱存入的物品进行检查。10.当消费者未按合同规定支付保管箱相关费用时，（）答案B银行有权拒绝提供开箱服务。（）答案A（）答案BE营业网点挤兑答案BC）。A多个营业网点受自然灾害破坏B单个营业网点）。A自营B代理C实物买卖D账户交C与投保人有劳动关系的劳动者允许其提前赎回E根据销售文件载明的项目收取相关费用D与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、3.除非另有规定，否则银行不得向境外提供境内消费者金融信息。（）答案B7.消费者有权要求银行及其工作人员按约定方式使用在个贷业务输过程中获取的客户个人11.银行代收代付业务属于银行机构业务，只涉及机构客户，不涉及其他客户。（）答案A13．电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销。存折或补打交易明细。（）答案B15.证券投资基金的消费者有权对基金持有人大会审议事项行使表决权。（）答案A（）答案B12.代收代付业务中，银行仅对指令执行的准确与否负责，不对收付指令的正确与否负责。14.通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在任何营业时间内到银行营业网点补登（）答案A5个16.中国人民银行分支机构和人民银行授权的鉴定机构应当自收到假币鉴定申请之日起工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。（