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为什么要做工作分析？前言：职位分析和职位说明书培训的目的与产出职位分析是职位管理和其他人力资源管理活动的基础。希望参加者能够通过本次职位分析培训：了解职位分析的基本原理掌握由部门职责推导职位职责的方法了解职位描述的原理和方法，学会撰写职位说明书职位分析培训将最终产出：部门三级职责分解部门职位体系图部门职位职责地图职位说明书培训议程1.职位模块培训2.明确各自角色与工作计划培训议程1.职位模块培训–职位分类•职位分析与职位说明书2.明确各自角色与工作计划1.1职位分类的目的和意义•职位分类是人力资源管理的基础工作之一•职位分类是规范化企业职位管理体系的基础职位分类对人力资源管理工作的意义1.建立职位管理标准，形成人力资源数据统计的框架，为人才结构的评估和规划、优化提供基础2.帮助各单位挑选标杆职位，进行职位评估3.是后续人力资源改进工作的基础，如：薪酬数据分析、员工能力模型、职业晋升通道、培训课程设计等等区分职类:MPAO划分四类职位的主要目的是区分职位晋升通道及职位重要性定义举例管理人员ManagerialM类专业人员ProfessionalP类•主要的时间用来审阅他人的工作，包括：‐任职者的主要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督‐任职者通过他人来达成目标，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量‐任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量‐任职者管理(协调、指导等)某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量•主要的时间用于在办公室工作，完成专业性的任务，对本人的工作负责，包括：‐任职者通常是有经验的专业人员（专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作，如会计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验)‐任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题‐任职者大量(30%及以上时间)工作是非常规化的，没有固定的模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题‐任职者独立工作，基本上不需要监督•总经理•项目经理•人力资源总监•车间主任•财务总监•首席研究员•工程师•人力资源专员•高级销售代表•经营分析定义举例行政人员AdministrativeA类操作人员OperationalO类•主要的时间用于在办公室工作，协助他人完成工作或者独立完成操作性的任务，包括：‐任职者独立从事相对简单的、重复性高的工作，可以通过详细的操作手册规定完成任务的步骤，较少遇到非常规化的问题‐任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作，需要较多的监督和指导‐本科学历或同等经验不是必须•主要的时间用来操作工具、设备、仪器，完成操作性的任务，包括：‐任职者在生产一线工作，负责监督他人工作，且任职者的工作与被监督者的工作非常类似，都需要操作工具、设备、仪器‐任职者在生产一线工作，负责操作设备、仪器‐任职者操作工具、仪器、设备，从事操作性的后勤服务工作•行政助理•综合岗•销售支持岗•人事管理岗•生产组长•技术工人•搬运工•司机•保洁人员区分职类:MPAO划分四类职位的主要目的是区分职位晋升通道及职位重要性MPAO各自晋升通道和职等P5P4首席XX专家P3高级XX专家GGS职等M类P类A类O类等级职衔等级职衔等级职衔等级职衔21-22M7总裁集团管理平台事业部公司19-2017-1815-1613-1411-12M6M5M4M3M2副总裁总监副总监高级经理经理总裁总监副总监高级经理经理总经理总监高级经理经理总经理高级经理经理示例中级XX9-10M1主管主管主管主管P2XX专员A4资深文员7-85-63-4P1助理XXA3A2A1高级文员文员实习职员O4O3O2资深技工高级技工技工1-2O1工人职能分类及职群价值链（ValueChain）；M.E.Porter润利行政后勤信息技术支持职能人力资源财务会计战略运营职群研发生产质量营销销售供应链利润两类部门的定义划分两类部门将有助于职位因素的理解业务职能：1.该部门是核心流程的一部分，如研发、营销销售、生产等，直接对公司的利润、销售收入、市场份额、客户满意度等负责2.对于核心流程外包的公司则不尽然，如在耐克公司，就不存在生存部门支持职能：主要职能支持1.该部门是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要资源，且该部门业绩的变化将对公司业绩的变化产生直接、重大的影响2.一般，这些部门与公司的核心竞争力有直接的关系，如：靠资本运作、兼并收购获取竞争优势的公司，资本运营部门就是主要支持职能支持职能：1.该部门是并不是核心流程的一部分，主要通过对其他部门提供支持而对公司业绩产生间接影响2.该部门的业绩不能通过利润、销售收入、市场份额、客户满意度等指标等直接衡量职群和职种标准参考•职群职种表职群（function）职种（sub-function）一二三四五六一、支持职能（5）战略运营战略企划资本运作财务会计预算管理财务管理融资资金结算人力资源信息技术招聘选拔架构规划培训发展质量保证薪酬福利基础维护绩效管理应用管理人事行政支持宣传法务行政后勤工程审计监察二、业务职能（5）研发生产质量管理营销销售供应链技术研究生产计划质量体系市场管理采购产品开发工艺质量控制销售物流试制测试设备管理测试验证客户服务仓储技术标准制造职位分析与职位说明书目录1分解部门职责2填写职位信息简介职位说明书样本3职位设置目的4描述关键职责5描述任职要求何谓职位分析1.职位分析是通过对公司职位的研究，确定职位分类，并了解各职位的任职要求、任务、职责以及与其它职位的关系的过程2.职位分析是系统地进行职位信息收集和确定的过程，同时联系公司发展战略、部门目的及部门职责，对职位职责加以梳理和承接职位分析的意义在公司内部，职位或职责问题是很多问题的根源职责空白决策主体不明确与流程不符合职责定义不清问题职责交叉职位分析的意义1.建立企业及管理人员分配组织资源的能力，以满足业务运作及发展的需要2.厘清部门职责与职位职责，通过充分的双向沟通，对彼此的职责达成共识3.建立规范的职位系统，为人力资源管理的其他模块建立坚实的基础任职者往往对职责范围的理解不清晰主管的理解任职者的理解上级对任职者能力与职位要求认识不清晰公司战略对职位的要求任职者的能力什么是职位说明书？为什么要撰写职位说明书？是什么职位说明书是明确职位设置目的、主要职责和基本任职要求等的说明性文件，是最基本的管理工具之一为什么•贯彻公司战略•界定职位职责部门名称职位说明书职位名称•职位价值评估职位设置目的主要（关键）职责•招聘和调配的标准之一•衡量人岗匹配程度的标准之一•帮助新员工明确工作职责任职要求职位分析的过程，同时是制定职位说明书的依据角色组织结构设置部门职责职位角色做正确的事情职责职责职责任务任务任务任务任务任务任务任务任务知识、技能、经验、教育职位七因素知识、技能、经验、教育职位七因素正确地做事知识、技能、经验、教育职位七因素公司战略职位、角色、职责、任务举例说明角色1：战略合作伙伴角色2：业务变革促进者角色3：人力资源技术主导者职责1：企业文化管理职责2：组织结构调整职责3：领导人继任计划任务1：员工晚会任务2：员工意见调查……任务n：优秀员工嘉奖职位：人力资源总监职位角色固化，最终形成规范的职位描述体系案例：某集团工程部经理职位说明书职位分析与职位说明书对职位评估与薪酬设计的影响职位分析固定薪酬职位说明书市场比较职位评估职等结构职位分析与职位说明书对绩效考核的影响ZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilungZielvereinbarungZielvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielvereinbarungZielbeurteilungZielvereinbarungZielbeurteilungZielvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilung33343113312311。-制造经理经理目标（部分）员工AD.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__员工BD.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__员工CD.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__员工DD.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__单位生产成本下级5％在全球引入标准划的营运费用分摊表格和单位产品成本的计算公式D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__零差错制造系统：客户投诉率下降10％定制品上市时间减少10％D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__D.Zielvereinbarung:ZieleundEntwicklungsschritte19__制造经理的关键职责：对供应商进行ABC分析，提交供应商筛选的建议方案。预期成本下降率应达8％以分析库房容量，消除工厂现场的超容现象工厂的能量消耗降低15％。全球不合规格的产品下降25％。•负责在严格控制产品成本的基础上，提升产品质量，提高运作效率上。在德国引进标准化的单位产品营运费用分摊表格和计算方式。引进全球化的客户投诉响应标准。平均投诉处理时间下降50％。优化生产启动系统。定制品制造的启动时间下降15％。-在所有国家安装工人自我控制系统。整合全球工厂的弹性生产安排系统。在法国引进标准化的单位产品营运费用分摊表格和计算方式。引入通过因特网连接的24小时主要客户订单跟踪系统。在主要产品领域实施跨部门合作项目，以提高生产部门和研究部门的合作。在一个国家引进标准化的单位产品营运费用分摊表格和计算方式。提高生产工人的质量控制系统。职位分析与职位说明书目录简介职位说明书样本3职位设置目的4描述关键职责5描述任职要求1分解部门职责2填写职位信息撰写职位说明书的前提条件部门职责撰写人的智慧•部门职责1•部门职责2•……•部门职责n•推动者•决策者•实施者•思考者+职位说明书从厘清部门定位开始，将部门职责分解到职位，帮助部门负责人有效地管理职位123…A1A2B1思考部门定位分解部门职责总结职位设置目的与关键职责一级关键职责二级关键职责三级关键职责J1J@J3…JN（一句话概括（一句话概括下（列举每个下级单简单、准确地说明该部门存在的目的部门设置目的）级单位职责，格式为：影响范围