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翟新兵简介中国实战派管理专家北京大学、清华大学、上海交通大学、南京大学、浙江大学、武汉大学、华中科技大学、哈尔滨工业大学、山东大学、兰州大学、湖南大学、重庆大学等多所大学总裁班主讲专家.出版专著3部，管理光盘6部近年培训客户有：中石化，中石油、国家电网、中国移动、中国联通，中建集团、中国邮政，中国重汽，江铃汽车，东风汽车，现代汽车，正大集团，神华集团，首钢集团，武钢集团、太钢集团、本钢集团、万向集团，鄂尔多斯集团，国药集团等数百家李嘉诚如是说当你们梦想伟大成功的时候，你有没有刻苦的准备？当你们有野心做领袖的时候，你有没有服务于人的谦恭？我们常常都想有所获得，但我们有没有付出的情操？我们都希望别人听到自己的说话，我们有没有耐性聆听别人？李嘉诚如是说（续）每一个人都希望自己快乐，我们对失落、悲伤的人有没有怜悯？每一个人都希望站在人前，但我们是否知道什么时候甘为人后？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？每一个人都懂得批判别人，但不是每一个人都知道怎样自我反省……认识你自己人生三难：1.放松难2.遗忘难3.认识自己难案例：精神诊断的实验你一定正确吗？你认识自己的局限吗做一个理性管理者1.合理化建议现象2.春捂秋冻现象3.企业成长的量与质现象4.家族企业管不完的细节5.经理人无穷无尽的请示我们看到的是现象还是本质？我们学会系统思考吗？如何从优秀到卓越让合适的人上车，并安排他们坐在合适的座位上，同时让不合适的人下车，然后再考虑怎么把车开到某个卓越之地——柯林斯的畅销书《从优秀到卓越》哈佛最有用的课程美国资深记者哈金斯用了10年时间，对很多哈佛毕业的成功人士进行访谈，问及在哈佛所学的课程哪一门能让人终生受用，绝大多数人回答都是《观人学》“观人”就是看人，即通过观察与接触他人，进而预测对方的行为和结果。——人是可以预测的！？思考：你在预测他人吗？团队建设的理性思考•团队成员选择的三个契合1.价值观：个人认为是否应该这样做2.性格：个人是否喜欢或习惯这样做3.能力：个人是否知道如何去做企业管理伦理企业是什么性质的组织？企业为什么要雇用员工？员工为什么要到企业工作？经济人、理性人的概念员工与企业的关系？契约的两个层次：1.心理契约2.劳动契约案例分析：德胜员工守则德胜员工守则封面语一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族！制度只能对君子有效。对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。德胜公司的合格员工应该努力使自己变成君子。德胜员工守则摘选公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系。否则，企业就应该放弃对职工的解聘权。德胜员工守则摘选公司执行国际通用的“1855规则”，全公司员工按100%计算对其中10%的员工进行重奖对80%的员工予以肯定对5%的员工进行批评对5%的员工予以解聘。德胜员工守则摘选无论职工对企业是什么态度和打算，都应该希望自己所服务的企业强大，理由有三：1.员工希望自己一辈子在企业工作，希望自己的子女将来也能在企业工作，当然希望企业强大，因为企业是他终生的依靠。2.如果员工想跳槽，也要希望自己服务的企业强大，因为强大的企业能够成为他与新企业谈判的资本——我以前在强大的企业工作过。3.当职工和企业发生纠纷而向企业索赔时，只有企业强大才能付给他更多的赔款。德胜员工守则摘选公司永远不实行打卡制。员工应自觉做到不迟到、不早退。员工可以随心所欲地调休，但上班时间必须满负荷工作。如果员工觉得公司的工作环境和要求不适合自己的工作，可以愉快的辞职或者选择请长假，公司允许其请1至3年的长假出去闯荡，并为其保留职位。德胜员工守则摘选员工的生命是公司最宝贵的财富。在任何危急情况发生时，公司都奉行“生命第一”的原则。公司不认同员工冒着生命危险去抢救国家财产、集体财产及他人财产的价值观。公司不允许员工带病坚持工作，带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。如带病工作，一经查出，每次罚款50-100元德胜员工守则摘选员工每年代表公司招待家庭成员一次，每人不超过60元，每次不超过10人。家庭成员指配偶、子女、夫妻双方的父母及其他直系亲属。如果未招待家人而用空头支票来报销，视为欺诈行为。员工每年代表公司向正在上学的子女（从小学到大学本科毕业止）赠送一件礼品，如学习用品、服装或鞋帽，价格不超过200元。德胜员工守则摘选上下级关系：同等条件下应优先提拔与上级无血缘关系的员工。实践证明，只有这样才对所有的员工（包括与上级有血缘关系的员工）公平。当你在处理下级员工所犯错误时，处理最严重的必须是与你有血缘关系的或是你的同乡，否则作违规处理，要受到相应的处罚。这是树立管理人员威信且符合现代文明的举措。德胜员工守则摘选德胜公司的员工，不论任何人，在报销前，都必须认真聆听财务人员宣读：《严肃提示——报销前的声明》——您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则将会成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销。这是极其严肃的问题。契约精神管理的三个阶段1经验管理2科学管理3文化管理上下同欲者胜海尔联想华为黄鸣与皇明太阳能宝洁公司CEO员工的五个层次1、心有灵犀型2、训练有素型3、耐心调教型4、捣蛋扯皮型5、反戈一击型职业化人格孔子杀了少正卯孔子当了宰相（代理宰相）才7天，就把少正卯给杀了。门人不理解，问他：“这位少正卯先生，是鲁国的著名人物。老师代理国政才开始，就杀了他，会不会得不偿失呢？”孔子解释道：“你们都坐下来，我给你们说说原因。”：人有五种恶行而盗窃算不上，一为人通达而用心险恶。二是行为异常而意志坚强。三是观点不对却善于狡辩。四是宣扬邪说却非常博学。五是顺从异端且扶助庇护。这五条中，占了一条，就该杀！可是，少正卯五条全占了，你说该不该杀？他在家里聚众结党，意图谋反，这是小人中的枭雄，不杀不得了啊团队成员的分工美国管理学家麦克利兰提出：人的三种高层次需求1.权力需求2.成就需求3.归属需求八种职业兴趣《加拿大职业分类词典》把职业兴趣分为八种1.愿与事物打交道2.愿意与人接触，如，记者、销售3.愿干有规律、具体的工作，如档案管理4.喜欢助人，如咨询师、医生、护士5.愿做领导和组织工作6.喜欢研究人的行为，如心理学、人事管理7.喜欢从事科学技术研究8.喜欢创造性的工作加德纳的多元智能理论哈佛大学心理学家加德纳的研究：1.脑损伤病人2.智力特殊群体人类的神经系统经过100多万年的演变，已经形成了互不相干的多种智能智能的内涵是多元的，它由8种相对独立的智能成分所构成多元智能1.言语智能2.逻辑—数学智能3.空间智能4.音乐智能5.运动智能6.人际智能7.内省智能8.自然探索智能不同能力的关系各种能力彼此独立、互不相关，一种能力强并不说明其他能力也会强，比如，陈景润，舟舟只有具备了某种能力，才能很好的鉴别这种能力。可见，知人需要较为全面的能力结构结构性错位：——强势能力与弱势能力的辩证思考执行能力的差异同样的事情，有些人做起来不费吹灰之力，另一些人做的却费尽心思，尽管这种情况常见，你可能并不知道背后的原因。我们每个人天生就拥有不同的执行能力，这些能力跟随我们一同出生、成长，到了成年，它们基本就定型了。这些能力中，你最擅长的将一直是你最擅长的，而弱项将一直是弱项，不会随着人的成长而发生戏剧性的变化人岗匹配程度人岗匹配，就是将人的执行能力的优势与工作所需吻合。人岗完全不匹配，失败几乎是铁定的。尽管这完全不是这个人的错。人岗匹配程度可分为三种：1.快乐的2.凑合的3.痛苦的职业成功三种商数智商记忆力、观察力、注意力、分析能力、思维能力情商自察力、自我约束、自我激励、同理心、沟通与交际能力魂商魂商的基础是精神，价值体系，核心价值观，信仰、使命感和内在驱动力总结：树立团队正气ABCX阿希实验的启示