工作分析实践中的问题与对策

工作分析实践中的问题与对策组员：王莉谢晶晶谢志娟吴美生王俊龙谢大盛曾福金•工作分析是确定完成各项工作所需技能、知识和责任的系统过程。它是人力资源管理所有活动的基石，只有做好了工作分析与工作设计，才能为人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作提供前提和依据。目前我国众多企业已经十分重视工作分析，但由于种种原因使得人力资源工作人员在进行工作分析的实践过程中障碍重重，妨碍了工作分析的顺利进行，影响了工作分析的效果，最终给人力资源系统甚至整个企业组织造成了不堪设想的后果。以下详细介绍工作分析实践的具体障碍及其应对策略。员工恐惧问题及其对策•一、定义：员工恐惧是指员工由于害怕工作分析会给自己的工作环境或自身利益带来威胁，对工作分析小组成员采取不合作或敌视的态度。•二、表现形式：•1.工作分析实施者在访谈、收集资料等与员工接触过程中，员工对其态度冷淡、言语讥讽，或故意对工作分析实施者索要的相关资料不予提供，从而不支持其访谈或调查工作。•2.在工作分析过程中，员工对于工作分析实施者所提出的问题，提供虚假的、与实际情况存在着较大出入的信息资料，故意夸大自己所在岗位的实际工作责任和工作内容，而相应地贬低其他岗位的工作。员工恐惧的原因•1、员工将工作分析简单地等同于企业裁员降薪的前奏。•2、员工认为工作分析意味着工作强度将要增加。员工恐惧对工作分析的影响•1、对工作分析实施过程的影响——难以开展•2、对工作分析结果可靠性的影响——可信度降低•3、对工作分析结果运用的影响——畸形绩效员工恐惧的解决办法•1.事前做好准备，消除员工顾虑•2.阐明工作分析目的，员工参与工作分析活动•3.适当承诺，给员工吃“定心丸”•4.反馈信息，员工明确工作职责与权限•5.重视工作分析的结果在企业的应用，提高员工的参与性动态环境问题与对策•动态多变的环境对工作分析的影响主要表现为：外部环境的变化、企业生命周期、员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响。•1、外部环境的变化对工作分析实践的影响。•2、企业生命周期的发展变化对工作分析实践的影响。•3、员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响。年度工作分析•年度工作分析实施的具体步骤是：在一个工作分析间隔期内，各部门主管准确、详细记录本部门内的工作变化情况；在工作分析实施期间，各部门主管对一年内工作情况进行汇总，并征询本部门员工的意见；工作分析实施之前，人力资源部门发文给各部门主管，要求其在一定期限内，递交本部门工作变化情况汇总表，并在等待期内制定工作分析的初步计划；人力资源管理部门对各部门的工作变化情况进行整理汇总，并据此制定工作分析的详细计划；实施工作分析；编写职务说明书；反馈工作分析结果。适时工作分析•适时工作分析的具体步骤是：一旦部门主管发现本部门工作有所有变化或有必要进行改变，就立即以书面形式递交人力资源管理部门；工作分析小组根据该部门主管要求，开展工作分析实践；编写职务说明书和工作规范；进行工作分析结果的反馈。•尽管年度工作分析和适时工作分析在一定程度上可以使工作分析的实践和结果适应动态变化的环境，但两者的实施成本较高，尤其是适时工作分析，它要求部门管理者每一次发现工作有所变动，人力资源部门都要对该工作实施工作分析，这样会造成工作分析的无计划性，从而提高实施成本。实践证明，综合交叉使用年度工作分析和适时工作分析可以解决高成本的问题，例如可以进行一次定期的工作分析，而在这期间内可以对各部门主管认为非常重要的工作进行定期分析。弹性岗位说明书•组织结构的扁平化趋势，使得团队成为企业组织结构的基本单位。团队中的成员没有清晰的职责划分，而是共同协作，共同为组织绩效负责。弹性岗位说明书能够较好满足团队“无边界工作”、“无边界组织”特征的需求，因为弹性岗位说明书一般只规定岗位工作任务的性质、以及任职者所需的能力、技术、知识、经验等，而不再详细确定任职者的责任范围。显然，弹性岗位说明书可以更好地在组织工作方向发生变化时保持其灵活性和适应性。工作分析实践中的其他问题•一、工作分析的主体问题•二、工作分析的目的不清楚•三、工作分析的方法选择方面存在的问题•四、孤立的进行工作分析•五、过于关注工作分析结果而不重视工作分析过程•六、职务说明书的质量问题•七、缺乏对工作分析质量的鉴定•八、工作分析后续跟进的问题•九、组织高层领导对工作分析的支持不够•十、岗位员工过少的问题•十一、工作分析契约的问题