小儿推拿沟通话术演练

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资源描述

1我们跟宝妈说正常情况下3到7次宝宝症状,会有明显好转。客人说:那我不做也会自愈,那我来做小儿推拿干嘛?黄:3~7次才好转,这种描述本身就会让客人没兴趣。一般病症1~3次会明显改善,5~7次基本痊愈。特殊病症需要调理更长时间。病症调理是刚需,但如果我们是针对病症调理,那我们就没有专业度。我们应该定位在体质调理,症状只是体质不好的表现形式。您之前说客人好转要1-3次,但我们现在没有达到,应该怎么去做,我们想要知道?黄老师:和我们一开始的沟通和辩证是有关系的,一开始的辩证的方向就错的,那么我们的承诺就达不到,这个问题是普遍存在的问题,目前不能解决的是因为你的经验欠缺,能解决的就是经验丰富的。我也有客户会有半个月不来的,为什么呢?是因为有些客户推拿完一开始怀疑你,然后还在也会有加重。还有发烧有时候持续发烧是正常的,但是家长不理解。这就要我们提前去跟家长去沟通他的身体状况。比如咳嗽、发烧等这种症状你看的到,但是你也要想想他的原因?为什么在同一个环境下有些孩子会生病,有些不会,那么就要关注孩子的体质,孩子的体质是根本,要去跟家长去沟通。4为什么要普及体质调理?①一个人身体好坏,会不会生病,会不会有各种症状,关键就是体质,②体质就是身体特质,也可通俗为身体质量,尽管不太准确,但可以说明问题。③调理体质就是把人体的脏腑正气增强,对抗邪气的能力增强,遇到各种不太好的环境因素,也能顺利度过,不会出现症状或病症。④中医认为,有诸内必行于诸外和正气内存、邪不可干。所以调理孩子体质是长期的事情,才能保证孩子未来有一个健康的体魄。+突出小孩子在未来的好处,对于一个男孩子,从小体质好,身体强壮,才能保证男孩子成年后的性能力足够强,否则对孩子是终生的伤痛。家长这边如何去沟通黄老师:不要太多去关注症状,这个是表象,我们需要关注他们内在的东西,引导家长去关注这个。不然孩子体质不好,症状会反复出现。引导家长去关注体质。我可以举例:一个房子地基不牢,底子差,到处去修补,永远都补不完,不如把底子打好,就可以解决。家长因为不专业,会看不到底子好不好,他不懂重要性,我们要引导。我们不能被家长带偏,去关注病症,我们的理念要很强,去引导家长。所以我们做推拿也会发现,家长去医院看过后,感冒好了,但是咳嗽在还在流鼻涕,但家长认为好转了。我们看到的是病症减轻了,但是内在的体质还没变,下次还会继续。我们做儿推的观念从症状转到体质调理上,如果不转变,你会和家长一样,会慌了手脚。所以我们要注意。中医和西医不一样,西医是一个医疗体系的问题,没办法埋怨,但是中医的医生就会有很多人找你,就是体系的不同。因此我们要注意这一点。体质要从小抓起,关注体质的重要。推拿后会出现症状,虚寒体质的人咳嗽的话不让他咳嗽是很难好的,中医就是让他咳出来,西医就不一样就是抑制住了,并不好的。中医不是治病的,是治人的。所以中医治病只是他的表象,我们还可以用话疗来引导客户,是精神疗法。我们中医的这种资料已经有几千年了,但没有西医那么细致而已。我们需要强调体质调理,但也要有一个好的病症。书上是不可以套的,需要临床去积累。人生病是不会安照书本来说的。一个人的感悟很重要,我们需要找权威专家,比如凌老师就可以,每个孩子做的时候都可以去看眼,那要就不会错了。我们找到症状了,但不能每一个都去治疗,有时候孩子来了有很多症状,我们不能面面俱到,很多经验浅的人会全都去做,这样就会搞得气乱。手法太多气乱了,不要太多的穴位,找到症状一两个,用主穴来解决,找病因的根本.如果寒气重的咳嗽,你就要去寒气,而不是其它的穴位。人体本来就有他的代谢的机制,是很好的。推拿后要有一个预估,根据病症来预估他推拿完会出现的情况,比如有些病症推拿完会加重,因此要提前与家长沟通,我们是在给你补正气,将邪气排除体外,家长就会认可,家长也会比较配合。5好转反应,家长会有情绪如何安抚?①如果是低烧就不用担心,多观察,主要是孩子的精神状态是否好。②如果是高烧,就要退烧。如何解答?①体虚的人推拿后可能会有这个问题:如果原来是体质虚弱,又有实邪,在调理过程中,扶助了正气,当正气增强时,排邪能力增强了,有些症状会加重,但好得更快。比如咳嗽和发烧。发烧是正邪相生,不发烧并不代表没病或者身体好,只是你没有发烧的能力,因为孩子邪气重推拿后发烧是好事情,这样家长就会认同。腹泻除了寒泄之外,是不要去止泻的,其他的泄是排邪气的,这种是有味道的,酸臭的。正气不足的孩子,推拿效果好,甚至会越来越严重。体质弱就没那么快好,因此一切的根源是体质问题。还有,我们可以从孩子未来少生病这个点去讲,特别是体质。男孩子在未来长大性能力都弱,家长就会有认同感。我们可以用各种方式去引导家长的观念,是体质调理。具体调理,我们不要面面俱到,找一到两个点。哭闹时候不要调,效果是不好的,气是乱的。原则是哭闹的孩子气乱,效果不好。不哭的孩子调理顺手,效果也好。我比较少做身体,大部分是手,做手的时候传到身体里面需要一定的时间。孩子很小也很娇嫩,手法太重会伤到孩子。1-3次就好,一般找到症状,单穴就做15分钟,主要症状在这里就要集中去处理,不要都兼顾,这样就有效果。我们自己要把握,去选出一个症状去做。某个症状很差,体质不好,我们要主动的加时间,第一次要调理一个小时以上,这样就会有改善,重点调理后就会有明显的反应。“一触即应”是孩子的反应。我们选择主要的症状,久推,一个学位半个小时都行。周佳芪:当家长挑我们,为什么有些穴位不按摩,之前都会按什么什么穴位。黄老师:你可以讲,按多了气会乱的,而且每一个症状不一样,推拿的手法不一样,跟用药一样,乱用是不好的。根据孩子症状和体质选择,明确讲给客户听。我们要关注惊吓,这个孩子受到了惊吓,就会出现哭闹。很多时候哭闹就与这个有关。什么表现呢,突然哭的,一定要收惊,可以用朱砂,可以点孩子额头,给孩子携带。多跟家长去沟通这个话题,现在孩子心气太弱,女性太寒,生的孩子容易受惊吓。周佳芪:我们现在还是3-7次才能调理好,我们如何去跟客户去讲一个统一的话术。黄老师:有效不等痊愈,比如咳嗽,本来是很轻的后来咳嗽重了,这个就是正气上来了,这个就是好转。为什么有些孩子因为受寒流鼻涕,一直推不好,可能孩子一直受寒邪的侵袭,比如开空调,同样的温度孩子会冷。泡脚好还是泡澡好,我认为是泡脚好,其实泡的时候是从一穴位寒气出来啊,泡澡毛孔都打开效果并不好。建议从体制来说:体制好的13次,体制弱的37次或者时间更长一些。但这些都不重要,体制好了病就没有了,需要调理体质。要关注本身。要分清状况,在回答问题的时候,要相对的统一,不能统一用一个标准去说。还有家长的配合很重要,生病期间的饮食要注意。候琼:哪一种咳嗽会推拿会加重?我们是否要提前跟家长说,有些推完会加重呢。胖一点什么意思,是体质更好吗?孩子吃的好,睡的好,为什么会比同龄矮小?促生长的那种推拿时间做多久?我们给小孩子推拿的时候,是否让孩子闭目养神效果好?黄老师:气虚的孩子和咳嗽声音低沉肯定会加重的,不然就会没有效果,我们可以跟家长说,我们现在推拿是解决什么症状,加重是好转的反正。还有藕节的小孩子问题会比较多,我们要注意。胖其实是虚,代谢能力差,吸收正常的,一般脾虚气虚,代谢不好。第一遗传是有一些,但是可以尝试改变,只是矮小其它都好并不是病,你可以教他一些推拿手法,可以让他在家里自己弄,补他的正气。时间做多久没规定,重点是穴位。打好体质啊,以后长高也是有可能的。长大太早不好,后劲就上不去。什么形式没关系,不要哭闹就行。古欢:我想问关于体质这块,身为技师,如何来调理体质呢?有些家长会问体质调理,会有什么变化,周期?关于调理心气,如何调?黄老师:凌老师你要多宣传体质的调理,重点找到问题的所在,比如脾肾虚,就可以调理这个。在主穴位10分钟,其他穴位少一点,也可以调理症状,如咳嗽,是热咳还是寒咳,我们要先区分。临床上手法的选择不是绝对的。可以调整的。推拿也要心神合一,自信的调理效果就好。相信手法是对的,自信的调理就是好的。关键是围绕体质调理,症状会反正的复发。体质调理因人而已,每个人症状不同,你可以分析给家长,心气弱的可以多调理一下,直到状态变少。不能绝对的,调理一段时间后,你会发现如果每个月都生病,现在变得半年才生病,那就是体质改善。我一般建议7-10次,每天来调,这样前面强刺激,后面一周来1-2次,巩固。好没有标准的,效果改善就是好的。不要执着于家长说的多久,我们要强调体质调理好后对于孩子的好处,体质是长期调理的过程。不生病、少生病、身体好、对未来的好处在哪要强调。在在调整症状的同时也要调体质,然后症状好以后连续一个礼拜再来。这个换个时间再谈,关于病症的细节,改天谈,心气。【我这孩子的情况什么时候好】:答:根据宝宝的诊断情况,(专业分析讲解)……孩子的这些症状正常的情况下一般5~7天会有一些改善。每个宝宝体质、配合度不一样,以及家长对宝宝饮食监督、起居护理都会影响效果,甚至在调理过程中有症状加重的可能。体质虚弱的孩子需要7~15天甚至更长才有改善,体质越弱康复时间相对就越长。调理效果快慢与爸爸妈妈的配合,有很大的关系。调理效果越慢,越要加强体质调理。【体质调理周期】:体质调理15天到21天会有一个明显的改善。前期7到10天连续调理,后期根据孩子身体恢复程度一周2到5次。调理周期3到6个月。【为何在调理过程中,有时症状会加重?】如果原来是体质虚弱,又有实邪,在调理过程中,扶助了正气,当正气增强时,排邪能力增强了,有些症状会加重,但好得更快。比如咳嗽和发烧【带宝宝进波波池话术】:我们每天都会对游乐场紫外线消毒,每天有专门的阿姨清扫打理。波波池,每个月进行消毒一次。小孩大人进去,必须双手消毒,穿一次性袜子!【小孩子为什么要普及体质调理】一个人身体好坏,会不会生病,会不会有各种症状,关键就是体质,(体质就是身体特质,也可通俗为身体质量)调理体质就是把人体的五脏六腑正气增强,对抗邪气的能力增强,提升身体的免疫力,遇到各种不太好的环境因素,也能顺利度过,不会出现症状或病症,生病了也能比别人好得快。中医认为,有诸内必行于诸外和正气内存、邪不可干。所以坚持调理孩子体质是所以智慧的父母送给孩子最珍贵的礼物!对于一个男孩子,从小体质好,身体强壮,才能保证男孩子成年后的性能力足够强,否则对孩子是终生的伤痛。【针对于需要隔离(咳嗽,发热,感冒)的宝宝】:为了保证宝宝【小儿推拿会把孩子会伤害孩子气机】客人说:那我不做也会自愈,那我来做小儿推拿干嘛?小儿推拿会把孩子会伤害孩子气机】【做完之后发烧了,更严重了。】【小儿推拿的注意事项】【关于健康的孩子还需要调吗?】让家长在家里自己触摸一下调理就可以,可以不用来店做。当症状加重,可以看看精神状态好不好。精神好,对于孩子来说是好事情,精神状态最重要。大家在沟通上面有什么困惑的,大家也可以提一下。=

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