医院医德医风考核奖惩制度

医院医德医风考核奖惩制度为进一步加强医院“三个文明”建设，不断提高广大医务人员职业道德水平，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，促进医疗服务质量的提高和促进医德医风建设，特制定本制度。一、医德医风考核依据医德医风考核主要以国家卫健委颁布的《中华人民共和国医务人员道德规范及实施办法》、《卫生从业人员职业道德规范》、《医德医风考核建档及实施意见》和《医疗卫生单位医务人员医德医风考评办法》，以及医德医风考评表中所列的考评项目为依据。二、医德医风考核实施办法1、在医院医德医风考核领导小组的领导下，由院纠风办和各党支部负责组织实施。2、考核时间、方法及标准（1）时间：科室医德医风考核，每季度进行一次；医务人员医德医风考评，在每年的十二月份进行，原则上结合年终工作总结进行。（2）方法：科室医德医风考核，采用发放病人满意度调查表的满意率和平时掌握的投诉情况进行考核；医务人员医德医风考评，采用发放考评表、进行个人医德医风小结，科室和党支部评定档次，报医院医德医风考核领导小组审定归档。三、考核标准1、科室的医德医风考核采用百分制，以调查病人综合满意率为基础，满意率每下降一个百分点相应扣除考核分1分。2、医务人员医德医风考评的内容包括：明令禁止的收受“红包”、“回扣”；搭车开药、检查；以医谋私、私自收费、开假证明和私自介绍病人到外院整治；服务态度生硬、语言粗暴；责任心不强、脱岗等造成的医疗差错事故等位考评重点。考核档次分为优、良、合格、不合格四个等级：医务人员在一年内无医德医风违纪记录，多次受到群众来信表扬者定为“优”。医务人员在一年内无医德医风违纪记录，无受处罚记录的定为“良”。医务人员在一年中虽有医德医风违纪记录。但本人平时表现较好，属于偶尔发生且情节轻微的定为“合格”。医院人员在一年中医德医风违纪记录有下列情形之一者定为“不合格”：①殴打、辱骂患者或服务对象，情节严重，造成恶劣影响的；②收受甚至索要患者“红包”或其他贵重物品，要求或暗示患者吃请的③收受药品“回扣”或有意开大处方、滥检查的；④服务态度差、纪律涣散，不服从组织领导；无理取闹，恐吓威胁单位领导和其他医务人员，情况严重的；⑤一年内被服务对象有效投诉达3次以上的；⑥无故连续旷工3天以上或一年内累计旷工一星期以上的；⑦玩忽职守，导致医疗事故或其他责任事故的；⑧参与其他违法违纪活动，严重损害医务人员形象的；⑨一年内被单位行风监督员、政府纠风办和卫生行政主管部门纠风工作人员在明察暗访中发现违纪行为二次以上的。四、奖惩办法1、科室每季度的医德医风考核，与科室绩效工资挂钩。2、每年在全院范围内评选“十佳医德医风医务工作者”，给予精神和物质奖励。3、医务人员医德医风考评不合格者，实行年度评先评优和晋级一票否决。4、对医务人员违犯医德医风考评规定的，根据医院相关文件给予经济处罚，直至行政处分。5、严格执行“一次投诉待岗制”和《医疗事故处理条例》处理。