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《工作分析》教学大纲一、课程代码：工作分析二、课程名称：工作分析三、课程管理院（系）及教研室管理学院人力资源管理教研室四、编写说明工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二工作分析的技能这是人力资源管理过程总一项基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，对一个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面都会产生直接的影响。因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之一。本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步实践进行不同企业和行业的工作分析。本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、工作分析应用、工作分析实践共6讲。课程总课时为36学时。本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。本课程考试可采取考察的形式。五、教材及参考资料教材：工作分析实务手册，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社，2002年2月第一版参考书：1、工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社，2002年6月第一版2、工作岗位的分析技术与应用，安鸿章主编，南开大学出版社，2001年1月第一版3、工作分析与设计实务，熊超群著，广东经济出版社，2002年10月第一版4、如何进行工作分析，王小燕编著，北京大学出版社，2004年1月第一版5、工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心编著，中国社会科学出版社，2004年1月第一版六、教学大纲第1章工作分析概述1.1工作分析的含义1.1.1工作分析的定义是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。1.1.2与其他概念的区分1.1.3工作分析的相关概念１、工作要素２、任务３、职位４、职务５、职责６、职务群1.2工作分析的基本内容和过程1.2.1原则系统、动态、目的、参与、经济、岗位、应用的原则1.2.2目的1.2.3主要内容1、工作描述2、工作要求1.2.4工作分析的基本过程1、工作分析的模式2、工作分析的基本过程1.3工作分析的地位和作用1.3.1工作分析与其他人力资源管理工作的关系1、与人力资源规划2、与员工选拔与招聘3、与团队建设4、与绩效考核5、与员工培训与发展6、与雇员薪酬管理7、与劳动关系1.3.2工作分析的作用和价值第2章工作分析方法2.1观察法2.1.1定义是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并有文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的一种方法。2.1.2优缺点1、优点2、缺点2.1.3使用建议1、观察法的使用前提2、操作须知3、观察法的使用建议2.1.4观察法的程序1、确定观察对象2、设计观察指标3、进行观察或情境模拟4、对比分析5、得出结论2.2访谈法2.2.1定义工作分析人员就某一个职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。2.2.2优缺点2.2.3访谈法的类型2.2.4访谈法的使用1、使用的准则2、内容3、典型提问2.3问卷调查法2.3.1定义通过事先设计好的工作分析问卷，对承当工作的员工进行调查，在对调查问卷进行归纳分析之后，形成工作分析所需结果一种方法。2.3.2优缺点2.3.3问卷调查法的类型2.3.4PAQ职位分析问卷2.3.5职能工作分析法2.3.6如何设计与使用调查问卷1、设计注意事项2、典型问卷包含问题3、使用注意事项2.4工作日记法2.4.1定义又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后进行归纳、分析，达到工作分析目的的一总一种方法。2.4.2优缺点2.4.3类型1、工作日志法2、主管人员分析法2.4.4编写工作日记2.5关键事件法2.5.1定义就是由工作分析人员对在某个职位上的职工或了解该职位的人员进行调查，要求他们描述该职务半年到一年内能观察到的，并能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对该职务造成显著影响的事件。2.5.2优缺点2.5.3怎样使用关键事件法1、记录关键事件应该包含的内容2、运用此方法的注意事项3、对关键事件法的拓展第3章工作分析实施3.1准备阶段3.1.1确定工作分析的目标和侧重点3.1.2制定总体实施方案3.1.3收集和分析有关的背景资料3.1.4确定所欲收集的信息3.1.5选择收集信心的方法3.2实施阶段3.2.1欲有关人员进行沟通3.2.2制定具体的实施操作计划3.2.3实际收集和分析工作信息3.3结果形成阶段3.3.1与有关人员共同审查和确认工作信息3.3.2形成职位说明书3.4工作分析的应用与反馈阶段3.4.1职务说明书的使用培训3.4.2使用职务说明书的反馈与调整第4章工作分析结果4.1工作描述4.1.1工作描述的定义4.1.2工作描述的主要功能1、让员工了解工作概要2、建立工作程序、工作标准3、阐明工作任务、责任与职权4.1.3工作描述的基本内容1、工作识别2、工作编号3、工作概要4、工作关系5、工作职责6、工作条件与工作环境4.2工作规范4.2.1工作规范的定义4.2.2工作规范与工作描述的区别4.2.3工作规范的功能4.2.4工作规范的主要内容1、一般性人员2、管理岗位3、员工岗位工作规范内容4.3职务说明书的编制4.3.1主要内容1、职务概况2、职务说明3、任职资料4.3.2工作描述中的信心类型与标准4.3.3工作规范中的信心类型与标准第5章工作分析的实例分析5.1行业1——106.1.1工作名称6.1.2工作关系6.1.3工作环境和工作条件6.1.4工作内容6.1.5工作要求七、课程学时分配表（04人力资源）章节教学内容(章)讲课学时习题课其它第1章工作分析概述6第2章工作分析方法12第3章工作分析实施4第4章工作分析结果4第5章工作分析实例分析8复习2合计36