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信息系统运维移交管理办法1综述1.1为进一步规范信息系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用运行稳定，明确工作职责，规范移交流程，特制定本办法。2定义2.1【运维移交】是指信息系统项目由承建科室移交至运维管理室正式运维。3职责3.1运维管理室负责信息系统运维移交的审核和批准、交接确认工作。3.2项目管理室和运维管理室共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、相关资料移交工作。3.3安全质量室负责移交信息系统的安全测评工作。4移交前应具备的条件4.1系统上线试运行期间需连续运行不少于3个月，完成试运行报告，并通过上线试运行验收。4.2明确应用系统运行维护服务内容,应用保障指标,定义业务数据备份策略,明确业务应用运行维护作业要求。4.3提供详细的日常运行维护制度或规程。4.4培训信息系统运维人员：供应商对信息系统运维人员进行系统功能培训、技术培训。系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题，包括技术平台、开发工具、开发代码等。4.5收集整理项目交付品，交付品移交清单（参见附件1《项目交付品清单》）。4.6具备移交条件后，项目管理室向运维管理室提出正式申请（附件2《移交运维申请单》），同时提供相关资料或证明材料，完成移交准备工作。5运维交接工作项5.1检查系统运行情况：信息系统运维人员在开发单位配合下检查移交日系统的运行情况，运行完全正常的系统方可进行正式移交。5.2由信息安全技术人员对被移交信息系统进行完整、全面的安全评估，找出潜在技术风险，进行病毒、木马查杀，端口、服务等安全检查。对不满足的情况提出整改方案，整改完成后方可移交。5.3应用系统及配置备份：移交时系统备份应包括对各应用系统进行全备份，对操作系统的重要系统目录、配置文件、重要的系统文件进行备份，对网络、安全设备的配置文件进行备份等。5.4密码交接：密码交接应包括操作系统、数据库、应用系统、网络安全设备等超级用户密码及应用系统后台用户密码的交接,交接后应及时修改密码。5.5数据情况检查：检查所有历史数据的备份情况，包括存放位置及备份方式，并对备份数据进行有效性、完整性、连续性检查。5.6技术资料交接签字：对移交的技术资料，需要检查其完备性、可用性、一致性，确保移交资料可用、能用。5.7移交情况汇总：所有移交工作结束后，系统供应商与运维管理人员共同负责填写（参见附件3《移交情况汇总表》），经过双方签字确认后，提交到信息管理部备案。附件1：项目交付品清单序号1234567891011121314主要工作成果详细项目计划立项报告需求说明书系统概要设计文档系统详细设计文档数据字典或数据库设计说明书用户操作手册系统测试报告安全评估报告系统试运行报告源代码及编译部署操作指南培训资料系统运维手册应急处置手册权限账号清单说明详细实施计划是细分到每个任务层次的项目计划，其中包括：项目范围、工作天数、时间安排等包含项目可行性分析及系统调研情况详细的用户需求及业务流程描述系统实现总体功能及架构设计系统各模块详细实现方案（含接口详细设计）数据库表结构及关系详细说明软件产品各功能模块的详细操作说明包括功能测试、集成测试及压力测试报告等系统在数据、网络等方面的安全评估系统试运行或正式上线运行的运行情况报告如涉及源代码交付则需提供用户及运维人员培训资料详细的日常运行维护制度或规程，包括各类第三方工具使用手册，如：中间件，消息队列等针对信息系统的风险，制定有效应急预案附件2：信息系统移交运维申请单XX信息系统移交运维申请单编号：申请部门应用系统名称应用系统包含（签字）：（签字）：部门负责人（签字）：申请人联系电话项目室填写的功能模块申请移交日期系统情况简单说明项目负责人意见业务部门填写(如需要)执行情况移交部门：移交运维文件及资料目录信息管理部意见信息管理部运维室：序号移交文件及资料名称编号数量单位附件3：信息系统移交情况总表信息系统移交情况总表序号移交内容移交日期移交人被移交人备注1.系统运行情况检查2.安全检查情况3.密码交接情况4.资料交接5.知识转移以上内容双方均确认完毕，交接方和被交接方没有异议。交接负责人签字：被交接负责人签字：日期：