工作分析方法与技术(修改)

工作分析与职位设计华南师范大学经济管理学院朱琪联系方式：02031575300E-mail:[e-mail]基本要求60％闭卷考试成绩＋20％平时成绩＋20％课程作业课程作业：每个人就第五章和第六章内容选择一个方面内容作一个案例分析，要求作细致分析和案例解剖，请每个班统一交齐，打包发给我。请在第16周星期四交给我。平时成绩：考勤成绩10％＋分组讨论成绩10％主要参考书目《岗位劳动评价技术与方法》编写组.岗位劳动评价技术与方法.北京：中国劳动出版社.1993（美）恩尼斯特丁，麦克米格.工作岗位分析的方法与应用.北京：中国建材工业出版社.1991（美）加里•徳斯列.人力资源管理.北京：中国人民大学出版社.1999工作分析理论与应用.劳动社会保障出版社.2006Gael,Sidney.JobAnalysis.SanFrancisco,Calif.:Jossey-BassInc.,1983案例的引入职位评价神州数码的职位管理杭州协和陶瓷有限公司职位说明书中远房地产开发有限公司工作说明书第一章工作分析概述掌握工作分析的基本概念及其相关术语掌握工作分析的性质与作用了解工作分析的结果和形式第一节工作分析的概念工作分析的基本涵义类型和流程工作分析中的相关术语工作分析的基本含义工作分析是一种活动或者过程分析者采用科学的手段和技术直接收集、比较和综合有关工作信息为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作分析的内容主体：工作分析者客体：整个组织体系对象：工作包括组织战略目标、组织结构、部门职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。工作分析的类型广义工作分析：相对国家范围；狭义工作分析：相对企业范围单一目的型和多重目的型（区别在细节和记录内容上）什么是工作分析（续）工作分析能够------对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者工作分析的基本对象职位部门（可以是事业部、生产单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队）注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用。工作分析的基本对象—职位组织结构业务流程职位在组织体系中的位置•上下级关系•职位编制•……职位在流程体系中的位置•工作使命与职责•工作产出与工作标准•……职位对任职人员的要求•知识、技能•教育、经验•……工作分析流程岗位导向型人员导向型过程导向型工作分析流程（figure1-1)基础：计划和设计关键：信息分析和结果表述目的：运用指导工作分析相关术语要素任务职责职位职务职业职业生涯工作分析相关术语（续）工作横向划分：职系、职组、职门工作纵向划分：职级、职等第二节工作分析的性质和作用整个人力资源开发与管理科学化的基础提高现代社会生产力的需要组织现代管理的客观需要有助于实行量化管理有助于人力资源管理的各项工作对劳动人事管理研究者必不可少工作分析在我国的现实意义以岗位为核心的HR管理工作设计与生产力提高人力资源规划招聘、甄选、录用职业生涯设计与管理人力资源开发与培训薪酬设计与管理绩效管理员工激励岗位说明书岗位分析组织机构设计工作中常出现的问题职责不清，协调工作困难部门人员多,因人设岗忽略重要职能或流程烦琐效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏客观的业绩评价标准过多突发事件职责重叠/分散任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业工作分析：人力资源管理的最基本工具工作分析在人力资源管理中的角色企业发展战略人力资源管理结构图：薪酬管理任务/目标确定年度发展计划绩效管理胜任力评估人力资源战略职位评估工作分析组织设计与变革人力资源发展人员培训和配置工作分析在人力资源管理中的角色工作分析确定工作职责确定工作任务明确职位权限职位技能要求知识要求……影响/决定工作分析的运用和影响：工作目标确定招聘和选拔职位评估绩效管理薪酬管理……人力资源规划第三节工作分析的结构与表现形式工作描述（内容、作用、格式、工作识别项目和工作概要、有关问题和建议）工作说明书（应用实例）资格说明书（三种方法）职务说明书（图例）四种工作分析结果的关系工作分析的前提、目标和结果(续)工作分析的目标：从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计工作分析的前提、目标和结果(续)工作分析的结果（基本）各部门职位结构图形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各职位的职位说明书配料组直转工段制件车间主任主任助理1主任助理3主任助理2冷作工段钣金一工段钣金二工段漆工磷化工段电工模具组办公室下料一组下料二组制作组机加工摊钳工摊支架摊热段摊型材摊漆工组磷化组前处理组电工摊模具摊工具管理员材料管理员设备保管员钣金摊钣金摊冲剪工段冲压一组冲压二组下料一组生产计划员各部门职位结构图工艺处处长数据组化工组非标组模具组工装制造组工艺组处长助理各部门职位结构图质检处处长处长助理1处长助理2复检组试车组检测线组外购外协组制件、焊装组整车检验组技术服务组各部门职位结构图工作分析的前提、目标和结果(续)工作分析的结果（引申）流水线程度较高职位的作业说明书工作团队说明书职位族工作描述工作描述的基本内容(表1－1)工作描述作用：基础作用、直接作用工作识别项目：工作名称、其他识别标志、工作地、隶属关系工作概要：工作任务、基本目标工作（职位）描述的基本要求工作描述实例工作（职位）描述在实践中的举例工作说明书工作描述工作族各种工作的划分个人工作的描述工作预期效果和其他收益资格说明书（工作规范）工作规范定义最低资格条件最低相关素质工作描述与工作规范区别工作规范实例资格说明书形式计分法文字表达法表格法职务说明书职务说明书实例工作状况、工作概要、工作关系工作任务、工作权限主要形式（叙述型和表格型）职务说明书（续）考评标准工作过程和方法工作环境任职资格条件福利待遇及其说明注：职位说明书的应用举例四种工作分析结果辨析工作描述：最直接、最原始、最基础工作说明书：以事为中心，对岗位详细说明资格说明书：以人为中心，什么人能干好工作职务说明书：范围最为全面关键知识点工作分析工作描述工作说明书资格说明书职务说明书复习思考题工作分析对于一个组织的管理有何作用？传统工作分析存在那些问题，应该如何解决？了解工作分析的四种表述方式，比较其异同。案例与讨论案例(p26)讨论题（P27)第二章工作分析的历史与发展掌握工作分析活动的起源与发展脉络掌握工作分析在西方的应用及其主要代表人物掌握我国古代工作分析思想与实践的情况了解目前国内外工作分析的最新动态工作分析的发展（综述）描述式工作分析（工作描述）：侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清目前比较通行和实用设计式工作分析（工作设计）：着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的更新组织结构更加合理，流程进一步优化工作分析的发展（综述）工作设计工作描述以职位体系优化为目标，通过业务流程分析、梳理和优化，进行职位简化、取消、合并、调整(ECRS)等工作，以重新优化或设计职位。以职位体系标准化为目标，基于业务流程现状和工作设计的成果——优化后的职位体系，系统、清晰描述职位要素，以标准化、规范化职位，并为绩效管理、任职资格管理等奠定基础。第一节工作分析思想探源直接动力：社会分工后的人力资源配置与人的全面发展现代人力资源管理促进作用第二节西方国家工作分析的实践活动与贡献百科全书编纂中的工作研究第一次世界大战前的工作分析研究第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究第二次世界大战后工作分析研究的发展和应用西方国家工作分析研究的历史和启示工作分析面临的问题和对策工作分析在我国现状和发展工作分析面临的问题发展工作分析的对策第三节工作分析的发展趋势工作分析思想发展趋向工作分析方法发展趋向工作分析技术发展趋向三大发展趋向单个的和事先确定的工作职责调查分析工作流程、关注投入与产出和工作结构关系静态分析、描述性分析系统分析、预测性分析人工方法计算机及其网络技术关键知识点社会分工美国内政改革预测性工作分析复习思考题工作分析思想及其活动的起源是什么？试从工作分析在西方国家中的研究及其应用的历史沿革探讨工作分析的发展趋势、应用领域和应用方式为什么中国的工作分析活动和技术没有取得持续发展？试分析工作分析过时的观点的正确性。案例与讨论案例：人力资源总监与研发经理的对话(p52)讨论题(p52)第三章工作分析的内容和组织掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实施的基本程序掌握工作分析标准化的具体步骤、工作分析指标的具体涵义及其架构了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题第一节工作分析的具体内容岗位责任（种类、原则）资格条件（工作经验、智力水平、技巧与准确性、体力要求）工作环境与危险性其他相关信息（工作概况、经验与培训、与其他工作的关系、非工作行为条件）工作分析的具体内容为什么作工作目的和原因怎么做工作方法作什么工作内容环节和要素工作过程和结构工作分析具体内容岗位责任责任种类：管理责任、非管理责任岗位责任分析的基本原则：简捷明了基本要求：1.主动性动词描述2.使用专业术语3.记录任务4.任务先后次序5.任务质量和商量要求6.题头简介资格条件工作经验智力水平技巧和准确性体力要求其他心理素质要求工作经验涵义：实践经验的数量和复杂程度考虑因素：13项智力水平涵义：头脑反应、注意力集中、计划水平四种能力：主动性、判断能力、应变能力、敏感能力考虑因素：13种因素技巧和准确性涵义：速度精确程度、手工和操作能力考虑因素：7个项目体力要求衡量标准：活动频率和剧烈程度例证其他心理素质要求品德：事前的机会主义事后的道德风险兴趣情趣工作环境和危险性工作环境：可补偿性因素考虑因素（室内和室外）危险性：身体损伤和职业病考虑因素其他相关项目工作概况经验和培训工作关系非工作行为条件说明工作概况工作分析主题工作分析实施日期工作分析名称工作分析代号工作人数和性别分类工作分析主体别名经验和培训最低要求优先权第二节工作分析内容的标准化工作分析指标（概念、结构、指标体系与评估标准）指标体系的建构（原则、方法）标准化步骤（要素拟订和指标选择、要素和标志定义、标度划分和规定）相关定义工作分析内容标准化：内容规范化结构化分解化具体化工作分析指标体系：内容和对象工作分析指标概念：操作化形式基础、前提、核心结构：名称、定义、标志、标度和注释指标体系总体特征集合体要求（可操作性、普遍性、独立性完备性、简约性）指标体系建构建构原则：6项原则(p64)建构方法：对象分析法模块结构分析法文献查阅法理论推演法观察分析法标准化步骤指标内容拟订和筛选标志寻找和选择表度划分和规定量化和等级化试用和评价结束修改定义NO第三节工作分析的组织和实施准备工作组织实施结果评价和运用工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书工作分析的程序准备阶段明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；按精简、高效的原则组成工作小组；确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；制定工作计划，确定工作的基本难度。调查阶段编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料、数据；