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市场营销复习重点（省开课）名词解释1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。2、市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。3、市场预测：在市场调研的基础上，利用一定方法或技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。4、广告：指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。5、商标：代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字、符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。6、前向一体化：企业通过购买、合并或兼并本企业的后继生产或经销企业，实现产销结合，或者延伸自己的产品。7、消费者购买行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。8、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。9、直接式渠道：生产者把产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何零售方式的商业企业、代理机构等中间环节转手的销售渠道结构。10、人员推销：是指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。11、市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。12、需求异向定价法：是以消费者的需求为中心的企业定价方法。13、竞争者：是那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以相互替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。14、企业战略：是指企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行为信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。15、目标市场：指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。16、市场机会：是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。17、社会阶层：指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。18、问卷：是市场调查搜集资料的工具，它是由调查者精心设计出来的，可用来了解各种事实、行为、观念、态度方面的表现。19、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。、定量市场预测：是指根据定量预测方法进行的市场预测。是根据所定数量的不同又可分为时间序列预测法和相关回归预测法。简答1、什么是市场信息？其主要有哪些特征？市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的统称。市场信息主要有哪些特征：（1）时效性（2）分散性和大量性（3）可压缩性（4）可存储性（5）系统性2、新旧两类营销观念的区别何在？第一类：生产观念、产品观念、销售观念第二类：市场营销观念、社会营销观念（1）企业营销活动的出发点不同（2）企业营销活动的方式、方法不同（3）营销活动的着眼点不同3、企业定价一般包括哪几步骤？（1）确定定价目标投资收益率目标市场占有率目标稳定价格目标防止竞争目标利润最大化目标渠道关系目标度过困难目标塑造形象目标（2）测定需求（3）估算成本（4）分析竞争状况（5）选择定价方法（6）选定最后价格4、年度计划控制主要有哪些步骤?（1）管理者必须确定年度计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点；（2）建立反馈系统，监督营销计划的实施情况；（3）对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断；（4）采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划中出现的偏差。5、企业市场营销管理过程包括那些步骤？（1）分析企业市场机会（2）研究与选择目标市场（3）制定战略性营销规划（4）规划与执行市场营销策略（5）实施市场营销控制6、消费者购买行为主要有哪几种类型？（1）经常性购买（2）选择性购买（3）探究性购买7、开发新产品的程序包含哪几个阶段？（1）提出目标，搜索“构想”（2）评核与筛选（过滤）（3）营业分析（4）产品实体开发（5）制定生产与营销计划（6）新产品正式进入市场8、简述制定企业广告促销方案的主要步骤。（1）确定广告目标告知性广告劝说性广告提示性广告（2）确定广告承受能力法销售额比例法竞争平衡法目标任务法（3）确定广告信息（4）估价广告效果直接平分法组合测试法实验测试法9、企业战略的特点是什么？（1）长远性：长远性是从时间角度进行分析。（2）全局性：全局性是从空间角度进行分析。（3）指导性：指导性是从其所起的作用进行分析。（4）抗争性：抗争性是从矛盾的本质上进行分析。（5）客观性：客观性是从实践意义上进行分析。（6）可调性：可调性是从运动的角度进行分析。（7）广泛性：广泛性是从其生产及接受的范围分析。10、简述心理定价策略？（1）组合定价策略（2）尾数定价策略（3）整数定价策略（4）期望与习惯定价策略（5）安全定价策略（6）特价品定价策略，也叫“招徕定价”11、产品管理型组织和市场管理组织有什么优缺点？产品管理型组织的优点是：（1）产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起来；（2）产品经理能及时地对所管产品在市场上出现的问题作出反应；（3）由于有产品经理负责，那些不太重要的产品也不会被忽略；（4）由于产品经理几乎涉及到企业的每一个领域，因而为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会。主要缺点：（1）产品管理型组织容易产生一些冲动或摩擦。（2）产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的专家，但对其他方面的业务却往往不够熟悉。（3）这种组织所需要的费用往往比预期的高。（4）品牌经理任期通常很短，使公司的营销计划也只能是短期的，从而影响产品长期优势的建立。市场管理组织优点12、企业外部市场信息有那些方面？（1）政治方面（2）经济方面（3）科学技术方面（4）人口方面（5）社会方面（6）法律方面（7）文化方面（8）心理因素方面（9）自然方面1、市场调查的原则（1）真实性和准确性原则（2）全面性和系统性原则（3）经济性原则（4）时效性原则13、个体营销环境包括哪些主要内容？（1）企业内部环境（2）生活资料消费者或生产资料的购买者（3）供应企业和后继经销企业（4）竞争企业14、市场信息的种类（1）按照市场信息产生过程，可分为原始信息和加工信息（2）按照市场信息来源可分为内部信息和外部信息（3）按照市场信息发出时间，可分为历史信息、现实信息和未来信息（4）按照市场信息内容，可分为市场情报信息、企业经济管理信息、营销环境信息15、简述制定企业广告促销方案的主要步骤？（1）确定广告目标；（2）确定广告预算（3）确定广告信息（4）估价广告效果论述（注意联系实际）1试述消费者的购买决策过程。答：消费者的决策过程一般可以分成四个步骤：1、确认需求：消费者需求方面的问题很多，一般有：（1）商品不足（2）新的信息（3）需求扩大；2、寻求信息：（1）经验（2）现成资料（3）通过寻求信息获得满足（4）消费者对产品价格的认识。3、决定购买；4、购后评价。消费者的购买活动，先于购买行为而发生，后于购买行为而结束。2从消费者购买决策过程的阶段划分及各阶段购买行为的特点谈企业如何引导和刺激消费者行为？答：消费者的决策过程一般可以分成四个步骤：1、确认需求：消费者需求方面的问题很多，一般有：（1）商品不足（2）新的信息（3）需求扩大；2、寻求信息：（1）经验（2）现成资料（3）通过寻求信息获得满足（4）消费者对产品价格的认识。3、决定购买；4、购后评价。消费者的购买活动，先于购买行为而发生，后于购买行为而结束。3市场预测的一般步骤大致可分为：（一）、确定市场预测的目的；（二）、调查、收集、整理市场预测所需资料包括历史资料、现实资料；（三）、对资料进行周密分析，选择适当的预测方法；（四）、根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差；（五）、检验预测成果，修正预测值。4论述企业对不同需求状况的策略。1、扭转性营销策略；2、刺激性营销策略；3、开发性营销策略；4、恢复性营销策略；5、协调性营销策略；6、保持性营销策略；7、降低性营销策略；8、抵制性营销策略。