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兰州瑞京中医馆营销策划方案一、项目成立背景1、随着人们生活水平的提高和生活方式的变化，困扰现代人的糖尿病、高血压、肥胖症、颈椎病、肩周炎、腰腿痛、风湿关节炎、失眠、头痛等各种慢性病的发病率逐年上升，在人们的传统观念中，单靠药物既无法根治又会增加药物副作用对身体造成负担。在这种背景下，上至生活高端的官员或企业领导，下至普通百姓，都在寻求一种行之有效解决慢病健康问题的治疗方法，或解除亚健康状况的养生之道，而中医养生已成为大家的首先，也成为目前医疗市场热点，这就是中医养生行业广阔的发展前景；2、本院以糖尿病及并发症诊疗为主，以中老年人群为主，且对中医的需求较大，但我院目前治疗方式较为单一，80%以上为西药治疗为主，和普通的糖尿病治疗方式比较特色不明显，患者体验度不高，且西药利润率低盈利能力差，所以创力中医馆项目对医院的发展也尤为重要。二、中医馆经营理念医疗质量和专家技术始终是医院的竞争的核心，创新的营销文化理念是医院市场致胜的法宝。所以引进有高水平诊疗技术的专家和打造适合自身的中医诊疗服务特色我们成功起点；同时规范中西医结合的操作流程和和服务标准，使每一位员工明确瑞经“中医馆”建设的重要意义，并熟知中医馆的基本标准，也是中医馆快速发展的必要措施。三、中医馆的经营思路一诊：诊断过去。主要通过脉诊来诊断客户已患疾病信息和过去的健康状况，在制定治疗方案时要充分考虑到过去已患疾病的问题。所以专业的中医专家要充分发挥脉诊的中医精华，做到精准诊断，从一开始建立患者的信任度。二评：评估现状中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估，要贯穿在中医诊疗过程中，体现专业品质。三预警：在治疗已病的同时，发现未病之病，实现疾病“早期预警”早期治疗，提升养生保健的价值。四治：根据前面所说的“治未病、预病与治已病相结合”原则，对于有些患者，已经患了严重危急的显性疾病尤其是结合糖尿病的并发症为主，我院中医馆的专家或技师，首要的事情是要告诉患者生病的严重性，并制订专业的治疗方案，要中西医结合，治标治本，通过门诊或住院的专业治疗，通过全院医护、技全方位的分工协作让患者达到康复目的，树立良好口碑。五调：由专业的中医调理专家或技师、结合本院营养师特色实施。常见的调理手段包括饮食调理、功法调理、药物和针灸经络调理等四个方面。针灸经络调理有常见的四法——灸、针、推、按。六养护：除了治疗，要加强养护，主要包括起居、运动、环境和文化四个方面。护理师帮助患者制度合理的起居作息时间，指导患者妥善处理生活细节，保持良好习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，以保证身心健康，延年益寿的方法，所以卫教中加入中医养生和心理的方法也非常必要；结合本院现有特色，帮助患者制订运动计划，并由医护学习专业的太极拳、五禽戏、八段锦、易筋经、等中医养生技法，组织患者教学，开展中医养生运动疗法课程，提升治疗的趣味性和参与度。四、瑞京中医饭的服务对象，主要分三类：1、本院现有门诊、住院患者中有较高消费能力和需要的准客户；2、社区科通过专业的推广方法，面向本市高端小区已病的客户群，或亚健康需要调理养生的高端人群，（老板、企业家、企事业单位领导干部、高级白领阶层）；3、通过网络、新媒体推广，拉动周边地县有即需要治病又有保健养生需要的高端客户、公司老板、领导干部、白领阶层、公务员；4、本院员工的家属、朋友中有养生保健、中医治疗需求的人。五、中医养生馆功能区设备：五类1、中医专家门诊由著名专家组成的团队坐诊并决定哪些人需要治疗，哪些人需要保健养生，根据不同的病因体症分诊到相关科室。2、针灸推拿科主要包括针灸（针刺、艾炙、）、推拿、理疗、牵引、等对颈肩痛、腰腿痛进行综合治疗，促进慢性病患者的康复以提高生存质量，并对慢性疲劳综合症和亚健康人群进行保健治疗，体现传统医学“防重于治”的养生保健学术思想。3、特色保健养生科养生专家针对我院患者中不同人群开办养生讲堂、养生技法，比如太极养生、气功入门和八段锦、五禽戏、易筋经等中医特以的培训。4、减肥中心，糖尿病中肥胖人群居多，所以开展以中医疗法为主的减肥治疗是重点，以帮助糖尿病或糖尿病高发的肥胖患者减肥养生，达到治病、防病、养生保健的目的。5、中医住院区，对于外地或不方便回家的高端患者，创造良好的中医科住院养生病区，医养结合，达到良好的治疗目的。六、中医馆运营前期推广（一）“中医养生·健康一生”瑞京中医养生送健康进社区1、导言：走进社区，通过敬老门诊-名中医义诊（免费把脉、咨询、电子经络脉诊、按摩项目体验）等有中医特色的项目，宣传中医药、中医养生，引起大众对瑞京中医馆的关注和了解。通过医院10公里以内的社区推广，与患者直接进行沟通与服务，能给予患者最大的信赖度，与大众零距离接触，共同探讨养生之道，让受众感受到中医馆对百姓健康的关怀和善举，从而制订中医特色到院体验项目，以转化患者到院就诊。2、活动目的：宣传目的：提升瑞京中医馆的知名度，通过体验转化患者。活动形式：名医义诊（免费把脉、咨询）+免费测血压、血糖+免费中医推拿+发放体验单。活动时间：活动地点：计划由社区科制定5、活动流程：6、费用预算（略）（二）、中医馆的体验营销-“养生之旅——走近中医名医堂”体验项目项目分解负责人备注筹备社区居委会、高端小区联阶段：络制作宣传册、条幅落实现场需要物料备车、落实工作人员落实物资准备现场场景布置阶段：人员进场后，及时与居委会等有关部门协调，布置场景（如桌椅的摆放，展板的安置）提前发放布通知义诊、现场体验项目与经营、专家协高后定社区名称联系人联系方式社区名称联系人联系方式月。1.活动背景目前体验营销是患者转化的必经之路，也是最为有效的到诊和转化手段，对于竞争激烈的行业每一个改进也许都能起到举足轻重的作用，所以作为医疗服务行业的我们，用户体验必须重视，我们所有的出发点应该从患者角度去考虑。俗话说，“耳闻不如眼见，眼见不如亲历”。此推广的最大特色在于使目标群体在参观中感受、体验瑞京中医馆的服务项目和中医药特色。2．活动目标➢使目标群体感受到瑞京中医馆雄厚的专家技术实力和浓厚的中医药文化氛围，形成口碑营销，一传十，十传百，提高知名度。➢使瑞京中医馆设立的“体验日”成为目标群体日常健康、养生之日。3.活动形式（1）名医讲座—中医养生、四季保健（2）养生保健项目体验，每人可每月体验一次（扎针、艾灸、推拿、刮痧、火罐、饮食处方、中药浴）；（3）中医特色项目：进补膏方、穴位贴、养生诊疗药膳等试用试吃体验（具体与专家和经营协商后做）项目项目分解负责单位备注筹备制作体验会员卡阶段落实广告物料、交通工具落实工作人员院内、晚报征集、微信、义诊征集、员工家属征集、患者介绍征集体验会员须是符合一定条件的目标群体统计报名者信息现场导诊指引会员卡顾客填写阶段《健康体验日登记表》发放体验表医护人员带领参观，并讲解中医养生相关宣教会员卡免费体验并制定或享受的优惠项目待定把体验月和养生门诊结合，做成常态活动，延长活动影响力，使目标群体成为长期顾客。5.活动时间：6．活动地点：7、活动流程8、活动预算（再议）1、活动人员费用：2、活动宣传物品费用（海报、展架、晚报广告费等待计算）合计费用