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精品文档工作分析实务形成性考核任务一：一、名词解释1、工作分析：是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。2、访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。3、问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。4、观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。5、工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。6、关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。7、工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。一、单项选择题1、1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（C）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯3.泰勒将工作分析列为科学管理的（B）。A.第二原则B.第一原则C.第一步骤D.第二步骤4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（B）。精品文档精品文档A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉5.心理学家欧内斯特·麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（B）。A.任务清单B.核对清单C.工作清单D.职责清单6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（C）。A.结构化工作分析B.非结构化工作分析C.以人为基础的工作分析D.以工作为导向的工作分析7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（C）。A.分析团队B.行业专家C.设计专家D.主题专家8.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（A）。A.信任的心态B.谨慎的心态C.正常的心态D.轻松的心态9.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（C）。A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.个别访谈10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（D）。A.访谈法B.观察法C.工作日志法D.问卷法11.文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制（A）。A.工作清单B.任务清单初稿C.工作说明书初稿D.工作关系说明书12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（B）。A.管理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.临界特质分析法精品文档精品文档13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是（A）。A.统计概率B.特性参数C.相似矩阵D.职业矩阵14.功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的（B）。A.素质B.能力C.职能D.功能15.任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的（C）。A.调查提纲B.采访问卷C.调查问卷D.采访提纲16.关键事件分析法的特殊之处在于用特定的关键行为与任务信息来描述具体（B）。A.工作行为B.工作活动C.岗位行为D.岗位活动17.对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是（A）。A.方法研究B.时间研究C.工作衡量D.动作研究18.时间研究作为一种技术，是用来进行（B）。A.动作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作写实三、多项选择题1.工作分析的信息来源包括（ABE）。A.职位分类资料B.公司文件C.职位类型D.职位数量E.人员信息2.工作分析关注的对象包括（ABCE）。A.工作的输出特征B.工作的输入特征C.工作的转换特征D.工作的变动特征E.工作的关联特征3.访谈法的形式主要有（CE）。A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.部门访谈E.个别访谈4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（ABCDE）？A.准备阶段B.开始阶段精品文档精品文档C.主体阶段D.结束阶段E.整理阶段5.职位分析问卷主要分为（ACD）。A.开放式问卷B.结构化问卷C.封闭式问卷D.互动式问卷E.非结构化问卷6.观察法分为以下三种：（ACD）。A.直接观察法B.间接观察法C.自我观察法D.工作参与法E.重复观察法7.工作日志法的主要功能有（AD）。A.提醒B.搜索C.查询D.跟踪E.确认8.以人为基础的系统性职位分析方法（AE）。A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.关键事件分析法E.管理职位分析问卷法9.以工作为基础的系统性工作分析方法包括（ACE）。A.任务清单分析法B.要素分析法C.功能性职位分析法D.任务性职位分析方法E.关键事件法10.任务清单系统的主要组成部分有（BE）。A.存在问题B.背景信息C.改进方面D.分工关系E.任务清单11.与工作描述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更频繁地应用于（A.培训需求评估B.工作效率分析C.绩效评估D.人员数量评估E.激励效果评估12.工作研究的技术方法有（DE）。A.工作日志写实B.动作研究C.时间研究D.方法研究E.工作衡量13.时间研究可分为（AB）。A.整体时间研究B.单元时间研究C.时间点研究D.时间段研究E.重复时间研究14.时间研究的基本工具是（BCD）。A.照相机B.秒表C.记录板D.时间研究记录表E.录像机四、简答题精品文档）。AC精品文档1、简述工作分析关注的内容：（1）工作的输出特征，即一项工作的最终结果表现形式（2）工作的输入特征，指为了获得上述的结果，应当输入什么内容，包括物质、信息，规范和条件等，是确定工作来源和工作条件的基础（3）工作的转换特征（4）工作的关联特征。2、简述工作分析的未来趋势：（1）实行的战略为导向的自发力分析（2）拓宽工作分析的信息来源（3）改进工作分析的方法技术（4）职责界定的角色化3、简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点：优点：（1）双方当面交流，能够深入、广泛地探讨与工作相关的信息（2）及时地对访谈问题进行解释和引导（3）根据实际情况及时修正访谈提纲中的信息缺陷（4）及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的效率（5）有智谋进情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其参与其中。缺点：（1）过程中容易受到任职者个人因素的影响，导至信息扭曲（2）对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。4、简述职位分析法的优缺点：优点：（1）同时考虑员工与工作两个变量因素（2）将工作分析不同的等级，用于进行工作评估及人员甄选（3）不需修改就可用于不同组织、不同工作、所以比较各种组织间工作更加容易。缺点：（1）耗时，并且必须由受过专业训练的工作分析员填写问卷（2）工作特征抽象，不能描述实际工作中特定的具体的任务活动。5、简述职位分析法的运用方式：通过职位分析问卷法收集的数据信息，在进行完备性，信度与效率的检验后就可以进行计算机分析处理，运用于人力资源的各个方面（1）工作维度得分统计招生（2）能力测试性数据6、简述任选清单分析法的优缺点：优点：（1）信息可靠性高（2）可有效获得工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息（3）所需费用较少（4）难度较小（5）可操作性强。缺点：（1）对任务的定义难以把握、导致任务的划分缺乏明确具体的标准（2）使用范围较小，只适用于工作周期较短、工作内容比较稳定、变化较小的工作（3）整理信息的工作量大，归纳工作比较烦琐（4）任职者容易受到近期工作的影响，忽略其他时间进行的重要任务。五、论述分析题1、试述工作分析在人力资源管理中的作用答：（1）工作分析在人力资源规划中的应用（2）工作分析在招聘、甄选和任用中的作用（3）工作分析在员工岗位培训中的应用（4）工作分析在绩效考核中的应用（5）工作分析在职位评价中的应用（6）工作分析在薪酬设计中的应用（7）工作分析在劳动定额管理中的应用（8）在定编定员中的作用（9）在职业行涯规划中的应用。2、试述访谈法的操作流程答：通用的工作分析访谈流程包括五个阶段，即准备阶段、开始阶段、主体阶段、结束阶段和整理阶段。任务二：一、名词解释1、工作说明书：是关于工作岗位特征与任职资格的说胆文件，第一部分是工作描述，第二部分是工作规范2、工作描述：是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明。二、单项选择题1.工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是（B）。A.工作的可靠性B.工作的规范化精品文档精品文档C.工作的执行力D.工作的有效性2.工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成（A）。A.岗位工作说明书B.岗位职责任务书C.工作描述D.岗位工作信息3.工作说明书是根据企业的需要完成的（D）。A.培训性文件B.实施性文件C.参考性文件D.规范性文件4.关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是（B）。A.招聘说明书B.工作任务书C.考核说明书D.工作说明书5.工作概要描述最主要的工作任务通常格式是（A）。A.用动词开头B.用名词开卷C.用形容词开头D.用岗位名称开头6.对任职者必须具备的基本资格与条件的说明是（B）。A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明7.对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明是（A）。A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明8.工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的（D）。A.标识B.信息代码C.识别符号D.编码信息三、多项选择题1.工作说明书的核心内容是（ABC）。A.工作性质B.工作职责C.任职资格D.工作关系E.薪酬管理2.工作分析准备阶段需要准备的文件种类有（CDE）。A.文具B.工具设备精品文档精品文档C.宣传文件D.工作表单E.人员信息3.工作分析准备阶段需要准备的物品种类有（ABCDE）。A.文具B.工具设备C.宣传文件D.工作表单E.人员信息4.工作分析实施阶段的主要工作包括（ABC）。A.与岗位任职者进行沟通B.收集整理相关信息C.信息的确认D.与岗位任职者的上级进行沟通E.5.收集整理信息的过程中要把握的原则是（CD）。A.科学性原则B.主动性原则C.及时性原则D.准确性原则E.有效性原则6.工件分析结果形成阶段的主要工作有（BCE）。A.信息处理B.信息分析C.描述与编制D.信息的核实E.审核与批准7.工作编码的编码规则主要包括（BCD）。A.编码要便于计算机处理B.编码是一组有序化的字符排列C.编码长度不宜过长D.编码不应该出现断码E.编码可按部门、岗位评价等结果进行编码.8.工作描述需要描述的信息主要有：（ABCE）。A.工作识别信息B.工作概要C.工作职责D.权责与相互关系E.绩效标准9.工作编号应当符合的要求有：（ABCD）。A.唯一性B.方便性C.可扩性D.可读性E.可用性10.工作规范的内容包括（ABCD）。A.基本要求B.教育状况要求C.工作经验要求D.能力要求E.婚姻状况要求11.工作说明书的编写要求有（BCD）。A.体例规范B.清晰明白C.具体细致D.简明扼要E.字迹工整12.工作说明书管理的特点有（CDE）。A.统一性B.规范性C.过程性D.全面性E.动态性四、简答题精品文档工作小组培训精品文档1.简述工作分析准备阶段组建工作小组的标准答：（1）工作人员相对稳定（2）人员的多样性（3）职责分工的明确性（4）工作行为的规范化。2.简述在工作分析准