工作岗位分析与设计

第二单元工作岗位设计工作岗位的影响因素1.相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；2.劳动条件和劳动环境的状况；3.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；4.本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；5.本岗位不同时段、不同任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。6.生产业务系统的决策的影响；7.工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家的影响；8.软环境的影响：企业文化、传统、价值观、人际关系。岗位设计的基本原则明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则设置岗位的基本原则----因事设岗：以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。一切从实际出发岗位设计时应该考虑：根据企业发展总体战略要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价，是否科学合理？所有岗位工作责任和目标是否具体、明确？岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求；看各个岗位上下左右的关系，是否协调？最后，对各个岗位进行分析，看每个岗位内容是否充实，丰富？责权利是否明确。改进岗位设计岗位工作扩大化和丰富化：工作扩大化（JobEnlargement）：使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调，乏味的状况。含横向扩大工作、纵向扩大工作；工作丰富化（JobEnrichment）：充实工作内容，增加岗位技术含量。岗位丰富化的要求1.任务的多样化2.明确任务的意义3.任务的整体性4.赋予必要的自主权5.注重信息的沟通与反馈改进岗位设计工作扩大化与工作丰富化的差异工作扩大化通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。工作丰富化通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康。岗位工作的满负荷：有限的劳动时间应当得到充分利用。改进岗位设计改进岗位设计岗位的工时制度：科学地安排员工工作轮班和作业时间；劳动环境的优化：物质因素：工作地的组织；照明与色彩；自然因素：空气、湿度等；综合多学科：心理学、生理学、人体工程学等。改进岗位设计的意义企业劳动分工与协作的需要；企业不断提高生产效率，增加产出的需要；劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。能力要求：岗位设计基本方法（一）传统的方法研究技术（二）现代工效学的方法（三）工业工程（IE）（一）传统的方法研究运用调查研究的实证方法，观察、记录、分析。步骤：1）选择研究对象；2）用直接观察的方法记录全部事实；3）分析观察记录的事实，找出改善的方案；4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。5）贯彻执行新方法。传统的方法研究应用的具体技术1、程序分析作业程序图流程图流线图：是用平面图和立体图来显示产品加工制作的全过程。人-机程序图多作业程序图：主要研究多个岗位分工、协作关系，揭示问题，寻求方法改进。操作人程序图2、动作研究运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时再分解为一系列动素，根据动作经济原理，发现不合理的部分。美国吉尔布雷斯夫妇把人体的基本动作分成17个动素；后来美国工程师学会增为18项。P21考察现行程序，提出各种问题用动作经济原理，取消、合并、调整岗位工作，尽可能使操作简化。传统的方法研究应用的具体技术动作经济原理指实现动作经济原则，用以改善工作方法。包括：人体的利用：动作顺序、动作节奏、动作合并等。工作地布置和工作条件改善有关工具和设备的设计（二）现代工效学的方法工效学——研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。设计出“人-机-环境”系统，更能适合人的生理心理特点。现代工效学的基本指导思想：以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素，系统地进行分析，在一定的外部空间环境下，妥善地处理好人-机矛盾，寻求最佳的方法。（三）工业工程（IE）权威定义（美国工业工程协会）：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。定义指出：IE是一门方法学；把人力、物力和设施环境组成一个有效的系统，需要运用哪些知识，采用什么方法，如何去分析，研究和解决问题。IE的功能工业工程是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是使组织能够提高生产率，利润率和效率。基本功能：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。具体功能：规划设计评价创新考题举例工作横向扩大化是指（）P16（A）由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序（B）由一人负责一道工序改为一个人负责几道工序（C）让员工参与产品检验（D）让员工工作多样化在生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于（）P16（A）工作满负荷（B）工作丰富化（C）横向扩大工作（D）纵向扩大工作岗位设置的基本原则是（）。（A）最低数量原则（B）成本最低原则（C）因事设岗原则（D）因人设岗原则ADC考题举例按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是：（Ａ）企业管理的研究（Ｂ）人员结构的研究（Ｃ）时间与动作的研究（Ｄ）企业结构研究时间定额和产量定额的关系（）。（Ａ）正比关系（Ｂ）反比关系（Ｃ）固定系数（Ｄ）无法确定岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和()。（Ａ）培训制度（Ｂ）岗位规范（Ｃ）工资制度（Ｄ）考勤制度BCB考题举例设置岗位的基本原则是（）。P15A.因人设岗B.因事设岗C.因人力资源设岗D.因企业结构设岗40、岗位丰富化的作用不包括()。(A)为员工发展提供了更广阔的空间(B)使工作的范围和责任增加(C)使员工有更多机会实现个人价值(D)有利于提高岗位工作效率BB考题举例42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足()的需要。(A)企业劳动分工与协作(B)提高生产率增加产出(C)员工发挥自己的技术专长(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上答案：C，参见三级教材第18页C考题举例（）是将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。A.横向扩大化B.纵向扩大化C.工作丰富化D.工作满负荷人力资源管理的基础是：（）A.人力资源计划B.人员培训C.劳动定额D.工作分析AD考题举例40、工作岗位设计的影响因素不包括()。(A)管理信息系统(B)软环境条件(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是()。(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更BA考题举例-多选题96、下列关于工作岗位设计的说法正确的有()。(A)要遵循明确任务目标的原则(B]岗位应以“事”、“物”为中心设置(C)“因人设岗”是设置岗位的基本原则(D)组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的(E)岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权ABE为了使岗位工作丰富化，需要考虑的因素有（）。A.技能多样化B.任务的整体性C.任务的意义D.工作的自主性E.工作的反馈考题举例-多选题ABCDEENDThanks!!