工作分析结果的实践功能

《工作分析与应用》第7章工作分析结果的实践功能学习目标在学习完本章后，你应该能够：一、了解人力资源规划、招聘、培训、绩效管理和薪酬管理等基本流程；二、明确分析在人力资源规划、薪酬管理中的作用；三、熟知工作分析在招聘、培训和绩效管理中的实践；四、掌握根据工作说明书撰写招聘简章、提取培训需求信息等操作技能。引例某人才服务公司的上岗培训成功吗小张是一位刚毕业的硕士，所学专业是人力资源管理。为了能更好地发挥自己的专业优势，他选择进入一家外资的猎头公司——某人才服务公司。该公司专门为各类组织提供高级管理和技术人才招聘的猎头服务。小张应聘时，这家人才服务公司的阎经理说，作为一家著名的外资猎头公司，公司将给员工提供全面的培训，通过在公司内接受培训和不断工作，员工个人的工作能力将得到迅速的提升。小张到公司报到后，阎经理用一个小时时间向他介绍了公司的背景、业务范围、目前运作的状况，带他参观了公司100平方米的办公场地，并将小张向其他几位同事进行了介绍。最后，交给他一份某个大客户关于收集全国销售经理岗位的工作说明书，对他说，你可以开始工作了。小张接到任务，不知从何下手。他不知道，刚才阎经理所介绍的内容是否就是应聘时提到的培训过程。引例某人才服务公司的上岗培训成功吗很显然，作为一个刚从学校走向工作岗位的毕业生，小张需要的培训远不止以上对公司背景和现状的介绍。小张需要知道公司进行猎头服务的业务流程。如，业务来源、客户分析、市场调查、人员搜寻、接触和选择候选人、候选人测试评价、候选人推荐等关键环节，他还需要学习在每一个工作环节和过程中所必需的方法和技巧，如客户分析和市场调查的方法和技巧。引例某人才服务公司的上岗培训成功吗虽然某些方法和技巧可以在工作中摸索、积累，但如果能进行在职的工作培训，并指定适当的员工给予指导，小张的工作进展会更为顺利。小张在学校所学的人事管理偏重知识、理论，要完成为客户搜寻高级人才的任务，需要用到许多工作方法和技巧。如果人才服务公司能根据公司工作任务进行相应的培训需要分析，就能为新员工提供更好的上岗培训和在职培训。引例某人才服务公司的上岗培训成功吗案例表明该公司对新员工小张的上岗培训是不成功的。对新员工的培训，应该依据其所在岗位的工作说明书，提取该岗位要完成的工作任务、工作职责和所需的知识技能等信息，设置与工作相关的培训内容，有针对性的进行岗前培训，让新员工了解岗位工作流程，掌握业务处理的基本方法和技巧。案例表明工作分析是人力资源管理工作的基础，依靠工作分析，才能促使人力资源的各项工作取得满意效果。工作分析结果的实践功能7.1工作分析与人力资源规划7.2工作分析与人员的选聘和录用7.3工作分析与人力资源培训7.4工作分析与绩效管理7.5工作分析与薪酬管理7.1工作分析与人力资源规划什么是人力资源规划？人力资源规划是运用科学的方法对组织人力资源需求和供应进行分析和预测，判断未来组织内部各岗位的人力资源是否达到综合平衡，即数量、质量的平衡。战略目标人力资源规划人力资源供给预测人力资源需求预测需求与供给比较供求平衡供大于求供小于求人力资源规划程序模型7.1.1工作分析与人力资源需求预测1.人力资源需求预测的内容：科学的人力资源需求预测的结果不仅仅是所需的人员数量，而应该是人员的知识、经验、能力、成本等多元化方面的综合结构。7.1.1工作分析与人力资源需求预测2.工作分析对人力资源需求预测的影响（作用）：人力资源预测需要面向未来，审视企业的发展战略、期望达到的目标、期望完成的任务。为了实现战略目标，企业需要确定设置什么样的部门、岗位，以及这些岗位所需要履行的工作职责和承担着所需的知识、技能和能力，岗位的贡献、地位、工作环境和条件，而这正是工作分析结果包含的信息，工作分析为人力资源预测提供了标准内容。7.1.2工作分析与人力资源供给预测1.人力资源供给预测因素：内在劳动力市场和外在劳动力市场。一般来讲，企业首先分析内部已有的人力资源供给是否能满足人力资源预测要求。7.1.2工作分析与人力资源供给预测2.人力资源供给预测的内容：人力资源供给预测主要是根据企业内外条件，对未来一定时间内，企业空缺的岗位获得补充人员的总数及获得的时间进行估算。对于任何企业而言，其人员都是流动的、发展的。企业内部员工出现不同形式的流动，如岗位晋升与调配，自然流失、伤残、退休和死亡等，这些信息都属于人力资源供给预测分析的内容。7.1.2工作分析与人力资源供给预测3.工作分析对人力资源供给预测的影响：一份完整的工作说明书不但包括了岗位名称、工作环境、工作职责，同时对该岗位的上下晋升关系，所受的培训进行了规定，通过这些信息资料的整理，可以进行相应的人员供给预测分析。7.1.3工作分析与人力资源数量、质量平衡需求与供给比较供求平衡供大于求供小于求数量质量招聘转岗扩大工作职责精简人员工作职责分解7.2.1工作分析在人员选聘与录用过程中的作用（1）通过工作分析，明确组织招聘岗位所需承担的工作任务，为招聘者和应聘者提供有关工作的详细信息。（2）通过工作分析，明确应聘者需要具备的素质水平，为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘资料筛选。7.2工作分析与人员的选聘和录用7.2.1工作分析在人员选聘与录用过程中的作用（3）通过工作分析，为招聘者提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，能组织有效的面试，选拔合格的应聘人员。7.2工作分析与人员的选聘和录用7.2.2如何确定所招聘岗位的信息需要了解的信息：（1）岗位的目标和意义是什么？（2）岗位在组织结构中的位置、需要处理的上下级关系是什么？（3）此岗位的任职者需要具备何种类型及程度的技术知识、管理能力？（4）此岗位对任职者的职业道德有何要求？7.2工作分析与人员的选聘和录用7.2.2如何确定所招聘岗位的信息需要了解的信息：（5）此岗位对任职者的身体条件有何要求？（6）此岗位的任职者在组织内是否具有较好的发展空间？职业生涯的发展对任职者是否具有吸引力？工作对任职者的挑战是什么？7.2工作分析与人员的选聘和录用7.2.3如何通过任职资格要求筛选应聘者资料表7-1某公司工程预结算部经理任职资格7.2工作分析与人员的选聘和录用7.2.3如何通过任职资格要求筛选应聘者资料可以考虑用以下问题作为指导：（1）应聘者的专业、学历、经验是否符合岗位要求？（2）从以往的工作经历中，应聘者表现出哪方面的才能？（3）背景资料中是否存在不实之处或前后矛盾之处？找出原因7.2工作分析与人员的选聘和录用7.2.3如何通过任职资格要求筛选应聘者资料可以考虑用以下问题作为指导：（4）哪些背景资料能证明应聘者能胜任岗位的要求。（5）应聘者以往有哪些工作成就？（6）应聘者以往的工作经历是否显示出其自身的进步与发展？7.2工作分析与人员的选聘和录用7.2.4工作分析与选拔、录用7.2工作分析与人员的选聘和录用7.3.1培训工作流程1）培训需求分析2）培训计划制订3）培训实施4）培训效果评估7.3工作分析与人力资源培训7.3工作分析与人力资源培训培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估培训工作流程图7.3.2工作分析与培训1）工作分析与培训需求（1）组织分析（2）任务分析（3）个人分析7.3工作分析与人力资源培训1）工作分析与培训需求（1）组织分析工作分析对组织层面培训需求的贡献主要体现在两个方面：一是帮助组织构建内部人力资源信息系统，使组织能够准确地对人力资源现状进行度量；二是提供关于工作的情境信息，找到组织中需要改进的方面，从而为组织层面的培训需求提供依据。7.3工作分析与人力资源培训1）工作分析与培训需求（2）任务分析：对具体岗位的分析（3）个人分析：是否需要培训、是否愿意培训、了解短板能力7.3工作分析与人力资源培训7.3.2工作分析与培训2）工作分析与培训效果评估7.3工作分析与人力资源培训培训效果评估标准工作说明书中的工作职责转换7.4.1绩效管理工作流程如图7-3绩效管理循环系统图7.4工作分析与绩效管理7.4.2工作分析与绩效计划1）绩效指标设定步骤一：通过工作分析确定岗位职责步骤二：主要职责的模块化步骤三：利用QQTC模型定义岗位职责模块化绩效指标7.4工作分析与绩效管理7.4.2工作分析与绩效计划2）指标权重设定3）考核周期确定4）考核标准设定5）考核主体确定7.4工作分析与绩效管理7.4.3工作分析与绩效考核7.4.4工作分析与改进应用7.4工作分析与绩效管理图7-4薪酬结构图7.5.1薪酬管理流程7.5工作分析与薪酬管理7.5.2薪酬设计的公平原则7.5.3工作分析、工作评价与薪酬管理7.5工作分析与薪酬管理