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超市顾客满意度问卷调查尊敬的女士/先生：您好！^_^首先非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！我们正在进行一项关于大润发超市顾客满意度的调查，本问卷采用不记名方式，您所填写的资料仅供本超市研究使用，完全不对外公布，请放心填写！答案无正确之分，请根据您本人的真实意愿和实况填写。谢谢您的支持!谨祝：身体健康,万事如意!（填完本问卷后交予前台工作人员，领取精美礼品一份，谢谢您的参入！）1.请问您最近一个月内到本超市购物几次？这是第一次2次3次4次5次以上2.您来本超市购物的出行方式？自驾车公交出租车(包车)步行其他交通工具3.你通常通过何种途径了解本超市的信息？亲朋好友介绍电视网络报纸、杂志其他途径4.以下项目的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度的“重要性”。项目一：商品很不重要不重要一般重要很重要商品种类齐全，花色繁多产品陈列整齐，挑选方便商品更换及时，上架速度快产品质量有保证项目二：价格很不重要不重要一般重要很重要商品价格实惠商品性价比高，值得购买超市折扣多让利空间大超市顾客满意度问卷调查与其他超市相比价格更具与吸引力项目三：服务重要服务员礼貌态度端正服务员精神面貌和善友好收银员结账速度快，效率高导购员熟悉产品位置和性能接受服务投诉处理迅速友好服务人员重视顾客建议售后服务处理及时周到项目四：购物环境重要货物摆放整齐，购物空间宽敞超市内灯光效果好超市内空气质量好超市内背景音乐舒心购物篮购物袋购物车等使用方便指示牌清楚明白很不重要不重要一般重要很很不重要不重要一般重要很超市顾客满意度问卷调查项目五：促销重要促销活动时间长经常有促销活动促销活动比较吸引我前来购买促销样式多、新鲜很不重要不重要一般重要很项目六:便利程度要交通便利，易到达配套储存设施完善停车方便通讯设施良好很不重要不重要一般重要很重5.请您选出自己对本超市购物的总体感受。很不满意不满意一般6.您的性别：（选填）男女7.您的年龄（选填）18岁以下18-30岁31-40岁满意很满意41岁以上超市顾客满意度问卷调查8.您的学历（选填）初中及以上高中及以上大专及本科研究生及以上9.你的家庭（选填）未婚已婚夫妻带小孩三代同堂其他10.您的个人月收入（选填）无收入1000以上3000以上5000以上1W以上11.您的现居住地（选填）日期：年月日最后，请将填后的问卷交给前台工作人员，会有一份精美的礼品赠送给您，由衷的感谢您的耐心赐教！谢谢！