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迎接“互联网+”创业时代 互联网创业基础——创业团队与运营 互联⺴⽹网创业团队的特点 技术背景 成员年轻化 高学历化 冲动创业 团队第一 创业团队的特点 互联⺴⽹网创业团队——三驾⻢马⻋车 CEO 团队领袖 CTO 首席技术官 PM 产品经理 COO 运营经理 互联⺴⽹网创业团队——三驾⻢马⻋车 CEO 团队领袖 他们着迷产品或体验的质量。常常花费大量的时间在那些看似不重要的细节上。但如果产品体验不好，这些创业者会感到很痛心。 他们着迷于雇佣最优秀的⼈人才。能够组建⾼高质量的团队是他们的骄傲。如果聘⽤用错误，他们也会迅速解决 他们开始时只推出⼀一些少数⼈人真正喜欢的东⻄西。成功的创业公司⼀一开始都有⼀一群核⼼心的⽤用户。如果⼀一开始⽤用户规模就很⼤大，也未必⼀一定是好事。他们坚韧⽽而且安静。伟⼤大企业的创业者都⽐比较镇定。即使濒临倒闭，也能快速反击他们⽤用简单清晰的话语介绍公司前景。那些复杂的、啰嗦的句⼦子⽤用处不⼤大。他们知道⾃自⼰己成功或失败的原因，对市场有明确的预判。 互联⺴⽹网创业团队——三驾⻢马⻋车 PM 产品经理 在这个⽤用户体验⾄至上的时代，产品经理是创业团队当中不可或缺的⼀一环“打造正确产品”ü 产品出现——业务部分ü ⽤用户直接接触——⽤用户体验ü 产品的开发实施——技术部分 互联⺴⽹网创业团队——三驾⻢马⻋车 PM 产品经理 如何通过动画效果优化⽀支付过程的⽤用户体验？ 设计⽀支付表单看似⼀一件简单的事情，但是如果仔细考虑⼀一下，⽀支付表单实际上是⽤用户在线购买的关键⼀一环，填写⽀支付表单意味着消费者认可你的服务。这个过程的⽤用户体验应该做得尽可能好，⽽而正确地使⽤用动画效果可以显著提升⽀支付体验 通过动画效果输⼊入内容 这个变换效果⾮非常实⽤用。在⽤用户选择记住我时需要输⼊入⼿手机号，这时会⾃自动弹出输⼊入框。 摇动效果 通过摇动效果，看起来像是表单在向你摇头，既可以告知⽤用户输⼊入内容有误，⼜又能够尽可能减少⽤用户的不快 让⽤用户感觉速度快的⼩小技巧 动画效果能够让⽤用户在实际接收短信时间没有变化的情况下，感觉上快很多。 按钮变换 锦上添花的动画 根据填写信息步骤，按钮从付款信息（PaymentInfo）滑动到⽀支付25美元（Pay$25.00）。当⽤用户点击⽀支付（Pay）时，出现⼀一个对勾，表明⽀支付已经成功。这个对勾能够让⽤用户感到购买过程⾮非常简单，充满成就感。 提升⽤用户体验还是有⼀一定的效果的。 互联⺴⽹网创业团队——三驾⻢马⻋车 04年来的⼗十⼤大⾥里程碑都以⽤用户体验细节为主 u ⾃自动完成（字句）——对于医科⽣生、化学⽣生等有⻓长单词需求的⼈人来说，这是神器吧u 语⾳音搜索——解放双⼿手，搜索⽤用⼝口u 为你⽽而造的定制化资讯——如果你的Gmail中存着⼀一份航班预定，那么你可以直接语⾳音操作Google搜索App：“我的出发舱⼝口是多少？”与你私密信息有关的搜索结果，只会对你个⼈人可⻅见 基于⽤用户体验的产品设计与开发 • 战略层– 我们要从这里得到什么？我们的用户要从这里得到什么？• 范围层– 我们应该提供哪些功能和内容？• 结构层– 将功能和内容组织在一起，完成网站概念图、结构及流程图（任务、界面）• 框架层– 主要界面的原型，框架。• 表现层– 将原型视觉设计完成互联⺴⽹网创业团队——三驾⻢马⻋车 COO 运营经理 运营就像打造公司的引擎 三流玩产品，⼆二流玩流量，⼀一流玩⽤用户。运营的本质是迭代和优化，在⼀一次次迭代中发现症结，解决问题，优化提升。 1、运营远比想象中的要更复杂，难度更大！ 2、长时间的运营工作，可以培养出一个强大的内心（责任、态度、细节、慎独、坚韧、坚持、逆商、价值观等，而这些特质对其他工作同样更重要 3、互联网的一个基本门槛，有良好的延展性 4、目前互联网运营工作普通缺乏系统化、流程化、专业化 5、经常不易被量化、考核维度较多 6、好的运营需要视野面越宽，越得心应手。思维切忌固化！ 7、运营的很多逻辑都可以运用到生活和其他工作中去 8、运营只是解决问题的一些手段、方式，不代表是万能的 9、运营需要灵活，不同时期，需要用不同的运营手段，切忌战线铺的太长！ 互联⺴⽹网创业团队——三驾⻢马⻋车 COO 运营经理 多种渠道整合营销 APP:为⽤用户提供服务，以及传达品牌理念。 新浪微博：主要是话题传播，配合活动、产品宣传和与⺫⽬目标⼈人群的互动答疑。 微信：到达率很⾼高，适合做客户关系管理和精准营销。 论坛：适合做活动、发布新闻。• 微博、微信成为主战场 • 媒体+服务 微博微信 • 专业性高的行业仍有大量深度讨论，如汽车、母婴、CE等 BBS • 用户群体特殊 • 承载内容 • 根据活动特点有选择性的使用 SNS 转发有奖 微访谈 微活动 微博APP 数字全平台营销 线上线下互动 与网民互动 …… 抢楼活动 提车作业 育儿/装修日记 比赛（宝宝、征文） 育儿课堂 配合BBS主页新闻 …… 微博传播性高 微信私密性强、关系强 深度内容 专业性高，常见同样话题百度知道内容也较多 更多体现网民的参与性，原创性 适合深度自有内容 群体现在比较特殊，比如基于学校、职业等 人人-学生群体 豆瓣-原创参与 …… 品牌社会化营销主战场 豆瓣最大互动平台、UGC诞生地——社区 同城活动（23万） 线上活动（28万） 小组 （20万） 主办方 （600多） 小站（1800多）new 音乐人（7000多） 豆瓣典型群体及传播价值 浏览接收者 —— 阅读、潜水 互动传播者 —— 评价、分享 优质 内容 创造者 • IT圈、极客、学术派、观察者 • 设计师、摄影师、各类年轻艺术家、艺术机构 • 媒体圈、广告圈、公关圈 • 书籍、电影、音乐狂热者 • 独立音乐人、独立师装设计师、有意思的商户 • 海外留学生、旅行者 … 豆瓣所有用户中的 7% 豆瓣所有用户中的 30% 视野宽阔、善于深度思考与表达的 核心深度用户 传 播 流 用户影响力模型 获知入口 以 品牌迷你站、豆瓣FM 为平台的 深度互动传播 优质UGC诱导自发的外向传播 一键分享 成为粉丝参与互动 互动营销传播机制 豆瓣硬广豆瓣电台音频广告好友广播 start品牌迷你站 新浪微博 开心 人人 QQ空间 创作UGC ⻚页 ⻚页 成为粉丝参与互动 投票评论推荐豆瓣用户 Ta的好友 其他豆瓣用户 关注 上传作品 豆瓣FM 收听 一键分享 数字案例 迷你站访问人数：1157457 迷你站关注人数：27974雷朋互动广告点击率：0.25% 雷朋是豆瓣第一个，也是目前唯一一个访问人数（终身独立IP）突破100万的品牌俱乐部。 最凸显豆友创造力的商务合作 在2010年6月25日-9月5日的2个月时间内 豆瓣艺术家们为雷朋创造了 2695 幅 超高质量的 艺术海报 和 眼镜印花设计 并召唤到了 130多万 次的 粉丝图片浏览量 are the artists of Douban. They create art and in4luent the others.新闻案例：找你妹，让产品成为社会现象 • 很狗⾎血 • 很相关 • 很有传播性 策划内容 • 视频 • 微博 发布 • 电视台报道 • 报纸报道 • 群众热议 引起传播 社会化公关：悲催了~ 今年9月15日，一条关于“苹果”的微博引起了大量转发：在该微博中，一张被折成“V”型的苹果Air笔记本电脑触目惊心，让“苹果”瞬间陷入了网论危机“Air门”。转发数：33,078；评论数：5502最初，网民在看到了这一微博后，十分惊讶，大多表示了对“苹果系列”产品失望的情绪；但是随着时间的推移，更多的网民却不断质疑这一微博内容的真实性，通过列举自己的亲身经历，证明了Air产品的高质量，一如既往的支持“苹果”的产品。屏幕尺寸：11.6英寸 处理器型：Intel 酷睿2双核SU94 处理器主：1.4GHz 操作系统：Mac OS X v10.6 Leopa 摄像头：内置iSight摄像头光驱类型：无内置光驱笔记本重：1.06Kg 新疆 西藏 青海 甘 肃 四川 云南 贵州 广西 湖南 重庆 宁夏吉林 北京 河北 山西 福建 山东 台湾 海南 广东 江西 河南 江苏 浙江 上海 陕西 湖北 安 徽 天津 黑龙江 辽宁 中国——一个半小时的覆盖面10分钟后… 5,000~4,000~5,0003,000~4,0001,500~3,000750~1,500500~750300~500150~30050~15025~5010~250~10转发数新疆 西藏 青海 甘 肃 四川 云南 贵州 广西 湖南 重庆 宁夏吉林 北京 河北 山西 福建 山东 台湾 海南 广东 江西 河南 江苏 浙江 上海 陕西 湖北 安 徽 天津 黑龙江 辽宁 中国——一个半小时的覆盖面20分钟后… 5,000~4,000~5,0003,000~4,0001,500~3,000750~1,500500~750300~500150~30050~15025~5010~250~10转发数新疆 西藏 青海 甘 肃 四川 云南 贵州 广西 湖南 重庆 宁夏吉林 北京 河北 山西 福建 山东 台湾 海南 广东 江西 河南 江苏 浙江 上海 陕西 湖北 安 徽 天津 黑龙江 辽宁 中国——一个半小时的覆盖面新疆 西藏 青海 甘 肃 四川 云南 贵州 广西 湖南 重庆 宁夏吉林 北京 河北 山西 福建 山东 台湾 海南 广东 江西 河南 江苏 浙江 上海 陕西 湖北 安 徽 天津 黑龙江 辽宁 5,000~4,000~5,0003,000~4,0001,500~3,000750~1,500500~750300~500150~30050~15025~5010~250~10转发数30分钟后…中国——一个半小时的覆盖面 5,000~4,000~5,0003,000~4,0001,500~3,000750~1,500500~750300~500150~30050~15025~5010~250~10转发数40分钟后…新疆 西藏 青海 甘 肃 四川 云南 贵州 广西 湖南 重庆 宁夏吉林 北京 河北 山西 福建 山东 台湾 海南 广东 江西 河南 江苏 浙江 上海 陕西 湖北 安 徽 天津 黑龙江 辽宁 中国——一个半小时的覆盖面 5,000~4,000~5,0003,000~4,0001,500~3,000750~1,500500~750300~500150~30050~15025~5010~250~10转发数新疆 西藏 青海 甘 肃 四川 云南 贵州 广西