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ICS01.040.35L79深圳市零售智能信息化行业协会团体标准T/SRIA1611.1—2019新零售智慧门店系统第1部分：术语SmartstoresystemofthenewretailPart1:Terms2019-3-6发布2019-3-6实施深圳市零售智能信息化行业协会发布全国团体标准信息平台T/SRIA1611.1—2019I目次前言.................................................................................II1范围................................................................................12规范性引用文件......................................................................13术语................................................................................13.1系统工程术语......................................................................13.2专业机具设备术语..................................................................6全国团体标准信息平台T/SRIA1611.1—2019II前言本标准按照GB/T1.1—2000给出的规则起草。T/SRIA1611《新零售智慧门店系统》拟分为如下部分:第1部分：术语第2部分：框架第3部分：接口第4部分：电子价签第5部分：商业显示器第6部分：人脸识别与客流分析本部分为T/SRIA1611的第1部分。本标准由深圳市零售智能信息化行业协会提出并归口。本标准起草单位：深圳市零售智能信息化行业协会、上海保资智能科技有限公司、上海阅面网络科技有限公司、广州云从信息科技有限公司、深圳市智百威科技发展有限公司、深圳市科脉技术股份有限公司、深圳桑达商用机器有限公司、深圳市思迅软件股份有限公司、京东方智能科技有限公司、数拓网络科技有限公司、青岛海信智能商用系统股份有限公司、青岛中科英泰商用系统股份有限公司、深圳市易捷通科技股份有限公司、深圳市吉方工控有限公司、英特尔（中国）有限公司。本部分主要起草人：程永生、殷良策、朱兴望、宋均强、汪天武、谢马远、赵浩峰、纪磊、文举、廖立智、李兴伦。本标准2019年3月首次发布。全国团体标准信息平台T/SRIA1611.1—20191新零售智慧门店系统第1部分：术语1范围1.1本标准规定了新零售智慧门店系统的相关术语。1.2本标准适用于新零售智慧门店系统相关领域。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T12905—2000条码术语GB/T18184—2008商业自动化术语GB/T18354—2006物流术语GB/T18811—2012电子商务基本术语3术语GB/T12905中界定的术语适合于本文件，GB/T18184—2008、GB/T18354—2006和GB/T18811—2012中界定的以及下列术语和定义适用于本文件，为了便于使用，以下重复列出了GB/T18184—2008、GB/T18354—2006和GB/T18811—2012中的一些术语和定义。3.1系统工程术语3.1.1零售retail商品或劳务直接出售给最终消费者（个人消费者或社会团体消费者）的交易活动。3.1.2新零售thenewretail(TNR)以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑零售业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。3.1.3管理信息系统managementinformationsystem(MIS)商业企业由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、资金、商品、供应商、顾客等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。3.1.4POS系统pointofsales(POS)system基于管理信息系统的电子收款机系统，具有商品数据采集、收款等商品管理功能。注：改写GB/T18184—2008，定义2.1.4。3.1.5商业智能businessintelligence(BI)帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统。这些分析包括：全国团体标准信息平台T/SRIA1611.1—20192财务管理、点击流分析、供应链管理、关键绩效指标、客户分析等。3.1.6智慧门店smartstores按照新零售模式改造的零售店铺。3.1.7零售信息系统retailinformationsystem(RIS)专用于零售企业的管理信息系统。3.1.8自动补货automaticreplenishment基于计算机信息技术、快捷、准确地获取客户的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续的补充库存的一种技术。3.1.9坪效surfaceefficiency每坪面积可以产出的营业额。3.1.10门店运营管理系统storeoperationsystem能够完成门店的管理以及商品的要货、促销等业务的自动化信息系统。3.1.11仓库管理系统warehousemanagementsystem对物料存放空间进行管理的系统，区别于库存管理。其功能主要有两方面：一为通过在系统中设定一定的仓库仓位结构对物料具体空间位置的定位，二为通过在系统中设定一些策略对物料入库、出库和库内等作业流程进行指导。3.1.12电子防盗系统electronicarticlesurveillance(EAS)一种防止商店失窃的计算机系统，主要由三部分组成：检测器、解码器和电子标签。它能够通过贴在商品上的标签来防止盗窃。3.1.13电子数据交换electronicdatainterchange(EDI)按商定的标准，对商业交易、行政事务或报文数据进行结构化，并在计算机应用之间交换的电子传送。3.1.14客户关系管理系统customerrelationshipmanagement（CRM）以客户数据管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。3.1.15电子订货系统electronicorderingsystem(EOS)企业通过计算机网络完成企业间产品交易过程的计算机系统。3.1.16在线数字化支付on-linedigitalpayment(ODP)卖方与买方通过网络上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。3.1.17软件software与计算机系统的操作有关的程序、规程和可能相关的文档。全国团体标准信息平台T/SRIA1611.1—201933.1.18系统软件systemsoftware管理、使用和维护计算机系统资源的软件。例如，操作系统，编译程序，实用程序。3.1.19应用软件applicationsoftware解决属于专用领域的，非计算机本身问题的软件。3.1.20软件文档softwaredocument以人们可读的形式出现的技术数据和信息。包括计算机列表和打印输出，它们描述或规定软件设计或细节，说明软件具备的能力，或为使用软件以便从软件系统得到所期望的结果而提供的操作指令。3.1.21软件工具softwaretool一种计算机程序。用来帮助开发、测试、分析或维护另一计算机程序或它的文件。例如，自动设计工具、编译程序、测试工具、维护工具。3.1.22软件配置softwareconfiguration软件产品在不同时期的组合，该组合随着开发工作的进展而不断变化。3.1.23文档document一种数据媒体和其上所记录的数据。它具有永久性并可以由人或机器阅读。通常仅用于描述人工可读的内容。例如，技术文件、设计文件、版本说明文件等。3.1.24需求requirement用户为解决某一问题或达到某个目标所需要的条件或能力；亦是系统或系统部件为满足或具有的条件或能力以满足合同、标准，规格说明或其他正式的强制性文件。所有需求的集合形成了以后开发系统或系统部件的基础。3.1.25需求分析requirementsanalysis研究用户要求以得到系统或软件需求的定义的过程；以及对系统需求或软件需求的验证。3.1.26功能需求functionalrequirement规定系统或系统部件必须能够执行的功能的需求。3.1.27规格说明specification以一种完全的、精确的、可验证的方法规定系统或系统部件的需求、设计、性能或其他特性的文件；或对某产品、某种材料或进程将要满足的一组需求的扼要陈述，并在适当的时候指明一种过程，根据该过程可确定给定需求是否得到满足。3.1.28数据data事实、概念或指令的一种形式化的表示形式，以适合于人工或自动方式进行通信、解释或处理。3.1.29数据库database一种数据集，或一种数据集的部分或全体，它至少包括足够为一给定目的或给定数据处理系统使用的一个文件。全国团体标准信息平台T/SRIA1611.1—201943.1.30数据结构datastructure数据项之间的次序安排和可访问性的一种形式表示，其中不涉及其实际存储排列方法。3.1.31数据库挖掘datamining从数据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程。3.1.32数据库仓库datawarehouse面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。3.1.33流程图flowchart问题定义、分析或求解的一种图形表示。在这种表示中，用符号表示操作、数据、流程和设备。3.1.34作业流程图taskflowchart以一项相对独立的管理业务为单位，用标准图例和简捷的文字将作业流程的内容、步骤及要求绘制出来的图。3.1.35集成integration把软件、硬件元素或两者合成为一个完整的系统的过程。3.1.36配置configuration计算机系统或网络按照其功能部件的特点、数量和主要特性而确定的排列，包括硬件配置和软件配置。3.1.37接口interface一个共有的边界，接口可能是连接两个设备的硬件组成部分，也可能是由两个或多个计算机程序所访问的一部分存储器或寄存器，且与另一系统组成部分的交互作用或通信。3.1.38接口规格说明interfacespecification规定系统或系统组成部分的接口需求的规格说明。3.1.39性能performance对计算机系统或子系统执行其功能的能力的度量。例如，响应时间、吞吐能力、事务处理数。3.1.40容错tolerance系统在各种异常条件下提供继续操作的能力。3.1.41冗余redundancy以改善运行可靠性而引入重复或代替的系统元素，确保在一旦元素失效时系统能继续运行。3.1.42可维护性maintainability按照规定的使用条件，在给定时间间隔内的一个项保持在某一指定状态或恢复到某一指定状态的能力。全国团体标准信息平台T/SRIA1611.1—201953.1.43可移植性portability软件不加改动地从一种运行环境转移到另一种运行环境下运行的能力。3.1.44可靠性reliability在规定时间间隔内和规