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文档收集于互联网，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.办公室管理形成性考核册答案作业1理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个1．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表序号公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记国内一般性国外一般性国录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去内企业（含外企）（1）[文书撰写]按上司的口头或书请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容（2）介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录[文书制作]复印资料。打本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公印文稿及表格（3）[文书处理]在权限内按自己的意司简介。从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录思发出信函。信函和邮件的处理。（4）[档案管的重要性。注意：同学们在回答这道题的时候，可以只选理]档案管理。（5）[会议组织]安排会议事务，择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答；并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中（6）[调查研究]协助上司准备书面的财务报告、研的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的究报告。（7）[信息资料]准备好公司要公开的资料；原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学们在回答本题时收集及整理各种信息（8）[信访工作]替上司接洽外要加以注意。办公室管理形成性考核册答案(2)（3）有歧界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。（9）义。因为汉字一音多字。（4）口头语言视时间、场合、[接待工作]接待来访宾客；接对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规待宾客和员工的来访。（10）[协调工作]以电话往来维范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉持和外界的良好公共关系。（11）[督查工作]督导一般快些。敬语使用的一般场合：（1）对于自己尊敬职员或速记员。（12)[日程安排]替上司定约会并做好的人，当然会使用敬语。（2）与并非熟悉的人或是在记录；(13)[日常事务]阅读并分类信件正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要通讯事务、电话；(14)[办公室管理]使用敬语。（3）敬语一般针对：年长或比自己辈办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品(15)分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自[其他临时以速记记下上司交待的事项；执己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感行上司交办事项交办的事项](16)者。替上司申报交纳所得税及办理退税。(17)二、简要阐述社交话题的选择。合适的话题包括：外出办事，如银行、邮局等。公用易耗品主要包括哪些？办（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；体育报道等；（3）显示地方或民族色彩的话题，如本（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）展览会、新闻任务等；（5）积极、健康的生活体验的小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、话题；（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、有时也能活跃气氛。不合适的话题包括：（1）应纸夹等。当忌讳的话题。如个人私生活等。（2）令人不快的话三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。（3）工作分为三个步骤：计划、实施和检查。（1）计划的步骤，过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效治观点的分歧等。（4）自己不甚熟悉的话题。如对于率会最佳。（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照专业问题略知皮毛就不应随意发挥。（5）夸耀自己的当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，话题。（6）庸俗的、色情的话题。（7）不宜谈都要正确地实施；配合上司预期的期限。（3）检查的步骤，论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。三、印章的要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。用范围如何？印章的使用的主要形式为：（1）落其次，说明三个步骤之间的关系。三者的关系为：先作款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检（6）密封章；（7）封存章。落款章、骑缝章、更查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。正章的使用范围：（1）落款章加盖于文书作者的落款文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。（2）骑格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接示。四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或处的骑缝线上。（3）更正章用于文书书写中的错字、一天工作（或家务）计划书。本题的例子请同学们见教材脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划的凭信。四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原书，不要抄袭。则。收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈——拟办——批办——承办——催办——注办。你的工作体会或对此工作方法的认识。1．请示方法和报告分送的基本原则：（1）属于方针政策性的，关系本机方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；工方法与合作方法。受意就是文员接受和领会上司的意图。（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表分送给有关部门或承办人阅办；（3）分送给机关领导的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：交具体负责人办理；（5）在文件份数少时，阅办阅知（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不秘书为轴心，进行轮辐式传阅。五、按照文书立卷特征要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失本含义。类型：（1）按问题特征立卷；（2）时机地贯彻实施。结合实际谈体会。我曾经经历过一件按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。按才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经问题特征立卷的含义：将反映同一问题的文书组成案1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.文档收集于互联网，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向系和处理情况，运用最广泛。六、通过档案利用的途径等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事和方式，谈谈档案利用的意义。（1）通过设置档案室，新闻、体育报道等；（3）显示地方或民族色彩的可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读；（2）话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调情等；（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、离认可制度等，可以提供档案外借；（3）根据档绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）积案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档极、健康的生活体验的话题；（6）风趣、幽默的案的利用率；（4）利用所藏档案中的有关记载和资料，小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。不可以对申请者提供核实某种事实的书面证据；（5）以合适的话题包括：（1）应当忌讳的话题。如个人档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行私生活等。（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、专业性的解答，提供咨询服务；（6）将档案目录死亡、凶杀、丑闻、惨案等。（3）过于敏感的话印制成册，分发到有关部门，可以交流信息；（7）通题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧过举办档案展览，以充分发挥档案的作用。办公室管理形成等。（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题性考核册答案----作业3.4_作业3一、日程安排计划表略知皮毛就不应随意发挥。（5）夸耀自己的话题。的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。（6）庸俗的、色情的话题。（7）不宜谈论的保日程安排计划表的种类：（1）年预定表。是企业密的话题。如涉及商业机密的话题。在每年度例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创更正章的使用范围如何？印章的使用的主要形式立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动为：（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）事项整理成表，再通知各部门。（2）月预定表、骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。周预定表、日预定表。月预定表是从年预定表中落款章、骑缝章、更正章的使用范围：（1）落款抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的会议、面谈、出差、访问等预定计划。周的有效性。（2）骑缝章用于带有存根的公函、介预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。（3）定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早后，作为法定作者自行更正的凭信。到晚的业务活动。各种预定表的编制请同学们参四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。照教材P.166—P.170上的例子，编写。收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？——拟办——批办——承办——催办——注办。分提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返送的基本原则：回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先作。私事方面的协助。协助的方法应送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；（2）视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或