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文档收集于互联网，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.全国2009年1月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．“水能载舟，亦能覆舟”体现了（）A．“重人”的管理思想B．“人和”的管理思想C．“法治”的管理思想D．顺“道”的管理思想2．被称为“科学管理之父”的人是（）A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．梅奥3．护理管理过程的核心是（）A．改善及提高护理质量B．以人为中心C．完成组织目标D．计划过程4．关于医院概念的叙述正确的是（）A．医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位B．医院是为群众或特定人群治病的场所C．医院是独立于社会系统之外的公益事业单位D．医院的基本性质是防病、治病5．在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（）A．程序化决策B．确定型决策C．风险型决策D．不确定型决策6．管理者用于开会的时间属于（）A．专业时间B．管理时间C．联系时间D．灵活时间7．直线权力是指（）A．顾问性权力B．服务性权力C．建议性权力D．命令性权力8．组织有形要素中最主要的是（）A．人力B．物力C．财力D．信息9．在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（）A．评分法B．实绩记录法C．考核表法D．评语法10．护理人员排班应遵循的首要原则是（）A．降低人力成本B．满足病人需要C．合理组合人力D．公平原则11．权威型领导方式主要体现在（）A．权力定位于成员B．权力定位于群体C．权力定位于个人D．权力定位于他人12．激励理论中双因素理论的提出者是（）A．斯金纳B．弗罗姆C．亚当斯D．赫兹伯格13．挫折产生的客观原因是（）A．目标的适宜性B．个人的价值观念和态度的矛盾C．对工作环境了解的程度D．社会环境因素14．控制过程的关键是（）A．确立标准B．衡量成效C．纠正偏差D．收集信息15．保证急救物品完好属于护理质量控制中的（）A．前馈控制B．同期控制C．过程控制D．反馈控制16．对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（）A．定向循环管理B．定位循环管理C．按病种循环管理D．按病例循环管理17．治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（）A．环节质量指标B．要素质量指标C．基础质量指标D．终末质量指标18．把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（）A．PDCA的计划阶段B．PDCA的实施阶段C．PDCA的检查阶段D．PDCA的处理阶段1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.文档收集于互联网，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.19．护士长作为决策者的角色是（）A．组织护理查房B．与其它部门密切协作C．参加行政会议D．制定年度工作计划20．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）A．15～20名护士B．12～15名护士C．10～13名护士D．8～10名护士二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．下列属于行为科学理论的有（）A．人际关系学说B．人类需要层次理论C．权变管理理论D．双因素理论E．成熟度理论22．影响决策的因素有（）A．有效决策结果的评定准则B．有效的决策评判方法C．有效的决策者D．有效的决策程序E．组织文化23．冲突的过程可以划分为（）A．潜在的对立或不一致阶段B．认知和个性化阶段C．行为意向阶段D．行为阶段E．结果阶段24．危机期的管理措施有（）A．完善管理，调整结构B．作好危机事件的评估工作C．建立危机处理小组D．避免相互指责E．作好危机处理记录及报告25．下列属于基础护理业务技术的有（）A．病情观察B．营养与饮食C．尸体料理D．护理文件书写E．各种引流技术三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。27．时间管理：是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。28．定量目标：是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。29．许诺激励：是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。30．质量：是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)31．简述在决策中应用特菲尔法(Delphitechnique)的优点。①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；②避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。32．简述目标管理的特点。①以目标为中心，注重业绩评价的管理；②以目标网络为基础的系统整体管理；③以人为中心的主动参与授权式管理；④自我控制及自我评价为中心的管理；⑤面向未来的主动管理。33．简述影响护理人员编设的因素。①任务轻重；②人员素质；③工作条件；④管理水平；⑤政策规定；⑥社会影响34．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.文档收集于互联网，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。35．简述促使护理组织变革的原因。①出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；②需要简化各种护理工作过程；③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。36．信息有哪些基本属性?①事实性；②识别性；③等级性；④可压缩性；⑤扩散性；⑥传输性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存储性37．简述新护士长适应角色的艺术。①发展有效的沟通网络；②采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；③组织科室护理人员成立互动小组；④有效的安排时间；⑤学习并掌握冲突处理法；⑥学会运用计算机；⑦学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；⑧成为病区危急事件的前瞻者；⑨学习财务的管理；⑩学习与高阶层的行政管理人员相处五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)38．试述制定计划时应遵循的原则。①统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响；②重点原则：既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。③连锁原则：在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益。④发展原则：计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。⑤创新原则：要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。⑥弹性原则：制定计划必须有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现。39．试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。①建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理-心理-社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。②加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。④质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。⑤控制方法应具有科学性、实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。一、单项选择题1-5ABADB6-10CDACB11-15CDDCA16-20ADCDB二、多项选择题21ABDE22ABCDE23ABCDE24BCDE25ABCD1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.