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1COHÉRENCEONOFF2«BienmaîtrisersaréputationnumériqueaveclesréseauxsociauxetlesautresoutilsduWeb2.0»14octobre2010FadhilaBrahimi,DavidFayon3Identiténumériquee-Réputation1.Définir2.Construire3.Animer4.Mesurer5.Gérer6.LesincontournablesThèmesabordés475%23%96%76%52%PrésenceWeb1profilsocial(min.)5Identiténumérique«identitéd’unepersonne(moraleouphysique)surInternetquiestconstituéeparl’ensembledestraceslaisséessurInternetparlapersonneelle-mêmeetpardestiers»67Internet1ermédiapour61%80%seconnectentchaquejourChercher:Nom(57%)S’informer:Produit/serviceavantachat(24%)Sitesentreprises(18%),Moteursderecherche(16%),Forums(12%),Comparateurdeprix(11%)89«L’importantn’estpascequ’onditdevous,maiscequeGoogleditdevous»(ChrisAnderson,Wired)1011réputation=image=notoriétéNouveauxindicateursEconomiedelaRecommandationContributionParticipationCapitalSympathieSocialRelationnel12Marquenumérique=Marqueengageante13Lecapitalleplusimportant,c’estVOUS!14E-FARWESTTerritoiredigitalCo-opétitifsansfrontièresmémoire«indélébile»151Stratégiedeprésence16BLASONNUMERIQUE17Lacarten’estpasleterritoire18Cartographied’influence1920©FadhilaBrahimi,DavidFayonToutcompte21CHOISIR22CurseurPropriétéintellectuelleParamètresdeconfidentialitéVieprivée/viepubliqueDonnéesGratuit/payant233Animer24Compte,groupes,pagesPlusieurscomptes,listesBlogousitedelamarque:pivotPhotosVidéos«CV»enligne,hubs©FadhilaBrahimi,DavidFayonValeuretvisibilité25ConversationRégularitéEmotionTransparence26Barrièredecorail27VIRTUALITE284Mesurer29MotsclefsNombred’occurrencesTonalitéLiensentrantsPublicationsRecommandations30MoteursdenewsMétamoteursMoteursmicroblogAggrégateursForumsBlogsRéseauxsociaux….etc3132Monitorer335Gérer34Accueillirpourévoluer35LesrisquesInfluenceur,troll,robot,communauté,client,salarié,homonyme,etc.Informationsnégativesrumeurs,avis,dénigrementAtteinteàl’identité&imagedétournementdelogo,usurpation,contrefaçonAttaquestechniquespishing,cybersquatting,spamblog,hacking36•Présencepro-active•Netiquette•Vérité•Amiable•Appelcommunauté•Recoursjuridique37LACHERPRISE386Nosincontournables39Pourgarderlecontactaveclesintervenants…•DirecteurdeprojetsSI•AuteurdeWeb2.0etau-delàetFacebook,Twitteretlesautres…,etc.•david.fayon.free.fr•@fayon•david.fayon[chez]gmail.comDavidFayon•CEOFB-AssociésStratégiedeprésence•©FadhilaBrahimi,DavidFayon40MercidevotreattentionÀvosquestions!©FadhilaBrahimi,DavidFayon