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关键岗位—人格识别与差异化管理主讲人：韦清山2012年10月21日•先后供职大型国有汽车制造集团，民营实业投资集团高管，多家教育培训公司顾问，北大纵横原合伙人。现任北京培训师联合会常务秘书长•国家职业技能鉴定专家委员会网络编辑、电子商务专业委员会成员，大学生就业指导巡讲团专家。•中国企业联合会——国家人事部全国专业技术人才知识更新工程主任助理，参与《现代管理公需教材》、《企业文化塑造》、《企业信息化建设》等指定教材的编审工作。•国家人社部注册管理咨询师，中国就业培训技术指导中心认证师资，BGDE认证咨询顾问。人格的差异化和多样性盖洛普路径的起点人格的判别方法比较寻找绽放的感觉悟空沙僧唐僧八戒事物内向外向人际力量型分析型和蔼型活泼型事物内向外向人际四色判别法皮纹心理学胆汁质粘液质抑郁质多血质力量型分析型和蔼型活泼型事物内向控表人际优点：敢想敢为：冲动、粗心，自以为是……分析型优点：沉稳、包容、坚持。缺点：消极、易缺乏自信。活泼型优点：稳重大方，办事严谨。缺点：缺乏创新，行动不够敏捷。优点：机智灵活，行动敏捷缺点：易动感情，善变，不持久人格的差异化和多样性盖洛普路径的起点人格的判别方法比较知道自己究竟想做什么，知道自己究竟能做什么，是成功的两大关键。盖洛普咨询公司长达25年，耗资数百万美元的研究成果：每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域。每个优秀团队合作源于整个团队成员间非常协调的优势互补组合。每个伟大的公司都是把精力放在少数“世界上就他们能做得最好”的几件事情上。优势运动员工敬业度分布怠工敬业从业盖洛普路径GallupPath从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值盖洛普路径的起点用Q12体系去培养员工的敬业精神让员工去做相匹配的工作发现员工的独特优势盖洛普的Q12测量一个企业管理优势的12个维度，包括12个问题：•1．我知道对我的工作要求吗？•2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？•3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？•4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？•5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？•6．工作单位有人鼓励我的发展吗？•7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？•8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？•9．我的同事们致力于高质量的工作吗？•10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？•11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？•12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？挫折感的来源•每个人都能学会做好几乎任何事。•每个人的最大弱点就是TA进步的最大机会。发现源动力！优势3问决策力：我做什么工作的时候兴奋地想，什么时候还能有机会再做一次行动力：当我做什么工作的时候自动自发、废寝忘食？学习力：我学哪样东西的时候可无师自通，并创造性地学习？优势的维度•性格类型•思维方式•决策风格•沟通模式•多元智能•成就动机•职业通道HowardGardner的8智能內省数理逻辑空间动作语文音乐自然观察人际存在世界教育界心理学界的地震——多元智能理论(HarvardProjectZero-1979)目标：人类潜能的本质与实现人格差异化与多样性盖洛普路径的起点人格的判别方法比较测评方法大家听说过的工具有？民间：星座、血型、属相、生辰八字……官方：量表、笔迹、脑波……量表：霍兰德模型、DISC、MBTI……性格色彩（四色）、九型人格、阴阳五行……精神健康标准•有充分的安全感•对自己的能力熟悉•生活目标切合实际•能及时调整自己以适应环境•保持自己的个性•具有一定的学习能力•有良好的人际关系•能适当表达和控制自己的情绪•能发挥自己的才能与兴趣爱好•能合理合法地取得财富沙漠中的选择赤日炎炎，一个人，又渴又饿遇到一个花瓶，捡不捡？又遇到一个，比较？换？都要？都不要？出现第三个三条大河？过河遇到高墙：挖洞过去、撑杆跳过去、绕道过去？翻过去后有宫殿和茅屋，住哪个，开门还关门？有人敲门：马上开门，问是谁，钻床下？开门是个小姑娘，盘里一颗葡萄？心理学评量迷思：行为与动机我喜欢独处缺乏安全感、愤世嫉俗喜欢安静的做白日梦社交方面感到不如人、不被接受自信、独立、相当志得意满新思想的发展过程如同一棵树的成长，先是有一粒种子，然后，树根伸向四面八方，在线个地方都吸收到养分，于是这个思想就越来越强壮。思想是有自己生命的，它自己吸收那些会加强它的东西，把它们融会到自己的体系之中，而我们的头脑仿佛一块土地，是思想生长的地方。著名（意向疗法）心理学家朱建军——《我是谁》六四原则素质冰山模型技能：运用知识的方式方法知识：个人掌握信息总和社会角色：个人呈现给社会的形象自我形象：个人对自己的形象定位个性特点：个人性情和气质成就动机：对行为不断产生驱动作用的想法与绩效的关系必要但不充分与绩效的关系综合作用长期驱动稳定提升敬业爱岗素质特定行为特征1.更加便捷简明2.排除主观因素3.研究依据可追溯4.适用于各年龄、阶层和职业5.兼顾性格、思维模式、决策风格、成就动机和多元智能等更多个维度有没有这样一种工具……BGDE大脑基因解码工程学习敏锐度勇气环贵族环严肃环幽默环直觉环断掌(通贯手)知己者智识人者明差异化管理•尊重人的人格；•肯定人的长处；•服务人的需要；•开发人的潜能。趋势：人本管理•工作分析技术（岗位职责、任职资格、重要性等指标）•人事测量技术（性格、气质、职业倾向、人格特征、逻辑思维、领导力等）•选拔与招聘技术（简历、面试、背景、情景测试、劳资谈判等）•绩效考核技术（认同、指标、量化、沟通、结果应用等）•薪酬设计技术（岗位重要性、员工素质、市场调查等）•培训开发技术（需求调查、过程推进、效果评估等）•职业生涯规划技术（专长、兴趣、职业机会等）人力资源管理技术性格选人四维度成就动机技能经验知识意愿（欲望）能力（优势）绩效绩效方程知识动机技能（正大集团）人才测评效度比较(满分为1)方法與工具效度评价中心技术0.65关键事件访谈BEI0.48～0.61工作样本测试0.54能力测评0.53人格测评0.39背景资料分析0.38一般面谈0.05～0.19潜能评价工具效度比较资料来源：BritishPsychologicalSocietyAccordGroup华文皮纹学专书《非常指点》《非常指点》一书荣获2002年台湾图书馆推荐TOP好书医用遗传皮纹学大脑生理学神经心理学大脑基因解码工程BGDE﹙Brain-Gene-Decoding-Engineering﹚医用皮纹学Dermatoglyphics1892年优生学创办人Galton著作《指纹》一书1823年Purkinje发表第一篇论文1936年Cummins发表唐氏症之皮纹特征1923年Cummins发表无首畸形人之皮纹特征染色体异常老鼠的趾垫皮纹生长作者：M.Okajima,T.H.Yosida，及T.lkeuchi东京医科齿科大学法医学系和细胞遗传学系，日本国立遗传学研究所基于以上发现，我们或可做出结论，即具有不稳定染色体异常的老鼠身上总能发现异常的皮纹特征，正如在人类病患身上发现的一样。尽管实验的老鼠数量相对较少，但足以证明，在一定程度上，皮纹特征的变形和扭曲总是和染色体畸变存在着相当的关联。49指间区纹在灵长类动物中的进化作者：李辉,唐仕敏,姚建壮,乔守怡人类学学报Vol.20,No.Nov,2001ACTAANTHROPOLOGICASINICA复旦大学生命科学50江苏省高级警官刘持平提出“指纹六大基因决定论指纹是由2个祖先种基因和4个突变型（包括若干个亚型）基因所决定。大脑结构图第一眼看到的是正面还是侧面？看到正面的惯用右脑思维，擅长感性艺术看到侧面的惯用左脑思维，擅长理性逻辑科学研究显示：皮纹型态受周边神经系统影响，亦即皮纹成长因子(D.G.F.)受神经成长因子(N.G.F.)所调控。研究大脑的最佳工具皮肤上的脊纹脊纹是与生俱来、终生不变独特的特征指纹分3大类（斗箕弧）11种斗纹：依同心圆或螺旋状由中心向外扩散。箕纹：像瀑布般往小指方向流去。反箕：跟箕纹形状一样但方向相反系朝拇指方向。双斗：两股箕纹上下叠置犹如“S＂状之太极弧纹：纹线平滑由左向右隆起像丘陵状简易评量之指纹辨识要领学习敏锐度勇气环贵族环严肃环幽默环直觉环断掌(通贯手)10大天赋能力（练习）•开创力：专注力、目标掌握、外向性成就动机、人际关系缔结•心像力：空间结构处理、点子、想象力、自信•律动力：大肌肉动作运作•音受力：艺术感受、空间理解、音感能力•图像力：景观感受、图画欣赏、整体形象感受•管理力：冲动控制、延迟回报、内向性成就动机、内省•推理力：数理逻辑处理、专注力、编码能力﹙解题和写作﹚、自信•操控力：小肌肉动作运作•语文力：语文辨识理解、译码能力﹙阅读﹚、记忆力•观察力：分类能力、事物差异辨识力、专注力、细心程度销售风格类型《销售篇》你的销售原型：1.2.3.4.5.6.7.左拇斗斗箕箕双斗×弧右拇斗箕斗箕×双斗×属性×：代表其它纹形均可左拇右拇工作项目斗斗掌控式销售左拇右拇工作项目斗箕冲劲式销售左拇右拇工作项目箕斗专业式销售左拇右拇工作项目双斗×整合式销售左拇右拇工作项目箕箕服务式销售左拇右拇工作项目×双斗分享式销售左拇右拇行为模式弧×苦干式销售SQ特别版左拇右拇精神功能反箕喜欢与众不同的目标、易标榜自我、具有批判性、强势注意：人际关系×反箕左拇右拇精神功能箕箕相对被动、适应性强、受环境影响适合：具有服务特性（教育），人性化管理，精神领袖弧×环境安全、踏实肯干适合：务实管理、现金生意注意：生理需求左拇右拇精神功能箕斗注重制度、规划、步骤、品质适合：专业工作、专业管理箕双斗注重环境、理念分享、人际关系适合：代言人左拇右拇精神功能双斗双斗欢乐好玩、人脉广泛、目标多元、感性灵活适合：分享宣讲双斗箕行动力相对更大适合：团队组织（战役）注意：专注、制度化管理左拇右拇精神功能斗箕不达目的不罢休，强势威力适合：董事长？一线开创注意：冲突的应对双斗斗学识宽广，眼界开扩适合：顾问、咨询、企划注意：深入、坚持左拇右拇精神功能斗斗成就动机、憧憬不断、可攻可守、积极果断、结果过程兼顾适合：职业经理人等注意：劳碌斗双斗理念分享型，影响带动别人适合：授权式管理，人际互动业务，第一线工作MTP管理技能训练2012年10月30日10时15分第62页人类行为的理解■部属对于管理者给与的一定刺激，会采取不同的行为。有哪些因素能对部属行为产生影响？环境个体要因（动机）行为•性格•健康•感情•需求•才能•态度•性别•家庭状况•种族•价值观•希望•知识•年龄•通勤方式•学习潜力•爱好•意愿•经验如此做的话（一定的刺激）会如此（各种行为）SOB人际沟通左拇右拇喜欢的沟通方式不喜欢的沟通方式弧×归属于同一团队之互动，内容倾向务实、讲求证据浮夸、炫耀、社交性太重；被要求立即口语表达左拇右拇喜欢的沟通方式不喜欢的沟通方式双斗×倾向中立客观，气氛愉悦被强迫立即表态，立刻下决断左拇右拇喜欢的沟通方式不喜欢的沟通方式箕箕态度亲切温和，有同理心压力大，感受到强烈的批判性或觉得对方有自私倾向左拇右拇喜欢的沟通方式不喜欢的沟通方式箕斗讲述专业内容，描述详尽清晰没有根据，夸张式表达左拇右拇喜欢的沟通方式不喜欢的沟通方式斗×直接、明快、讲重点啰唆、主题模糊不清或被命令左拇右拇喜欢的沟通方式不喜欢的沟通方式×双斗欢乐好玩形成良好气氛与共识沉闷无趣、悲观、探讨技术层面快速记忆人际内向外向事物优势销售修炼：内省、协作赢需要：被尊重关爱销售修炼：行动力和需要：被关怀快速判断通道人际内向外向事物斗纹系反箕系双斗系帐篷弧弧纹系右手斗箕纹系箕双斗全人思维（总结练习）Thankyou!QQ：1373298478行为应对感受（高兴、迷惑、害怕、悲伤…）感受的感受（对感受的决定）观点（信念、假设、价值观……）期待（对自己、对他人、来自他人）渴望（爱、接纳、归属、自由……）自己“我是谁”（精神、生命力、本质、核心、存在）关注韦清山的新浪博客：知己识人技术研究篇