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《职位说明书》编制人力资源部2003-2-262•了解职位说明书的作用•了解职位说明书的结构和内容•掌握如何编写职位说明书我们的目标3绩效管理组织/HR开发员工激励/回报人员选拔/配置HR整合运作HR资本要求企业组织结构企业战略企业文化企业愿景环境现实市场竞争经济状态社会/政治自然资源基础设施企业现实规模/阶段行业/产品股东期望学习能力资源量企业目标4组织设计经营管理绩效管理文化职位说明目标确定绩效评估职位评估薪酬政策人力资源开发5职位说明书：关于一个职位所承担的工作任务、职责和对任职者要求的书面描述。6职位说明书的结构•职位基本信息•设立职位的目的•直属员工人事权限•职位最低要求•职责描述：责任范围、级别、衡量标准7职位说明书的作用引导新员工进入职业角色明确职位的工作性质-职位设立目的明确职务的职责和权限-职责描述提供工作评估指标和依据-衡量标准协助人员招聘与选拔-职位最低要求为人员培训、发展提供依据-职责描述、要求提供薪酬评价标准8•职位基本信息职位确立日期：200--职位编号：•部门：职位：任职者：任职者签字：•其上级主管职位名称：主管人员姓名：主管签字：•部门总经理签字：职位说明书9职位说明书设立职位的目的（职位存在的理由和目标）为……在……做……•该职位为组织的整体目标完成承担了什么？•该职位对组织独一无二的贡献是什么？•组织为什么需要这个职位？10目的(职位目标、条件和存在的理由)结果市场份额利润销售额数量质量服务政策原则准则监督管理组织指导推荐计划执行目标?条件?职位存在的理由?为了做什么在$11为为最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大市场产品形象,在在指定的销售范围区域内,和公司政策规定指导下,做制定销售策略，观察、监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。职位目的-大区销售经理12职位说明书设立职位的目的（职位存在的理由和目标）为……在……做……总裁秘书：为了确保总公司决策层的正常运转，……网络主管：为满足总公司工作需要，为建立协同办公网络平台提供技术管理与服务，……13职位说明书设立职位的目的（职位存在的理由和目标）为……在……做……•为集团总公司领导层战略决策提供支持，促进企业内部管理规范有效，提升企业品牌形象，以协助集团领导实现集团经营发展的目标和任务，促进集团的可持续发展•按照国家有关方针政策、集团发展战略和集团领导的要求，归口管理集团研究工作，组织集团的战略研究、政策研究、市场研究及领导指定课题的研究，为集团总公司领导层决策提供参考信息和建议；•负责集团质量管理体系的建立、指导和维护；•负责集团组织机构设置及集团总公司职能部门职责范围划分；•负责《中国外运》期刊的策划、指导和管理。14职位说明书设立职位的目的（职位存在的理由和目标）为……在……做……为了保证集团经营战略目标实现，按照国家相关政策法规全面主持集团财务管理工作，保证公司资产保值增值。为保障集团业务发展的资金需求，在财务部副总经理的授权下，负责集团资金结算中心的制度和操作程序的制定、维护和实施，协助资金投资的审核，实现安全、有效地管理和筹措资金，降低融资成本，提高资金使用效率，控制集团的资金使用风险。15为……在……做……“为……/目标”•市场•业绩•利润•效率•生产率•质量•服务•期限•安全•持续性•价值观•法律•原则•政策•策略•方针•模型•方法•技术•体系•作法•习惯•程序•条件•模式•规定•常规•指示•规则•准则“在……/条件、限制”16为……在……做……思考决定实施搜寻--分析--评估--发展--建议--说服推动参与支持推荐计划组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改/维护更新批准指派/授权审核提议建议动词表17职位说明书直属员工人事权限下属总人数：人聘用：无建议决定直接下属：人业绩评估：无建议决定间接下属：人升/降级：无建议决定职位类别内部职位调整：无建议决定经理：专业人员：其他：18职位最低要求教育程度：专业学历经验：年以上工作经验，年以上专业工作经验，年以上行业工作经验管理经验：公司级：大型企业（年），中型企业（年），小型企业（年）部门级：职管理理部门（年），业务部门（年）主管级：（年）职位说明书专业知识和技能：需具备的资格证书：素质能力：计划执行合作学习协调统筹激励……2533411审计、财会及其他经济类大学本科两年以上审计项目小组负责人需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-119动词表-动宾结构思考决定实施搜寻--分析--评估--发展--建议--说服推动参与支持推荐计划组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改/维护更新批准指派/授权审核提议建议明确：态度：做好总公司计划生育工作；注重...全心全意...行动：修订《计划生育委员会章程》；建立婚育档案；审核独生子女费...层级：“负责到底”利润分配：审核方案起草方案计算发放...流程：负责与国务院扶贫办联络工作，制定扶贫计划，组织落实工作并对扶贫款项使用情况进行跟踪。20部门：职位：任职者：职位说明书职责描述责任范围工作名称工作内容该职责所要达到的结果/目标级别全部部分衡量标准数量质量1、安排总裁日程安排公司领导日程并每天发布在内网上；提醒总裁参加有关会议、活动；安排总裁的宴请、接待和对外联络事务，填写总裁出差、出访等重大活动的情况通报，使总裁的各项工作和活动准时有序。21部门：职位：任职者：职位说明书职责描述责任范围工作名称工作内容该职责所要达到的结果/目标级别全部部分衡量标准数量质量1、安排总裁日程安排公司领导日程并每天发布在内网上；提醒总裁参加有关会议、活动；安排总裁的宴请、接待和对外联络事务，填写总裁出差、出访等重大活动的情况通报，使总裁的各项工作和活动准时有序。全部同级22级别：全部/部分全部部分在同等级内的责任责任被分配在机构的左右ChartTitleChartTitle23部门：职位：任职者：职位说明书职责描述责任范围工作名称工作内容该职责所要达到的结果/目标级别全部部分衡量标准数量质量1、安排总裁日程安排公司领导日程并每天发布在内网上；提醒总裁参加有关会议、活动；安排总裁的宴请、接待和对外联络事务，填写总裁出差、出访等重大活动的情况通报，使总裁的各项工作和活动准时有序。全部及时准确同级24衡量标准的例子•数量–产量–收入–次数–边际利润•质量–准确性–可靠性–客户满意度•成本/费用–每件成本价–实际与预算比•时间–限期–到达市场的时间–人均产量•人的反应–投诉–称赞–反馈–员工流失率25责任澄清职位责任范围－市场份额衡量标准销售/市场总监为了增加市场份额及达到销售收入,指导,组织及控制产品推出,决定关于价格,包装,市路之宣传策略及组织所需用资源。达到市场渗透率达销售收入目标销售/市场经理为了获得准确及时资料以支持决策及全国地增加市场份额,引导及指导监督对市场意识之集合及分析,决定打入市场之策略及组织下属实行。讯息之准确性讯息之及时性达市场渗透率达销售收入目标片区销售经理为了在所分配区域增加市场份额,监督销售代表搜集及反馈市场意识以作分析,参与及实施拓展市场份额活动。在所分配区域达市场渗透率在所分配区域达销售收入目标26责任澄清职位责任范围－安全训练衡量标准安全经理为了加强及提高安全警觉性,及避免发生事件及意外,辨别培训需要,开发,搜索及予以培训课程。员工对安全之警觉性发生事件之记录发生意外之记录不符安全标准之记录安全代表为了教育所有人员在安全措施,准则,紧急时的应变及仪器之使用及避免发生事件及意外,统筹,安排及领导安全培训给所有新加入的员工及唤起现有员工对安全训练之记忆。员工之安全知识及技能反馈发生事件之记录发生意外之记录不符安全标准之记录27职位说明书编制要点•对职位的描述，不是任职者的现在工作•不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要•针对对岗位而不是人•归纳而非罗列28我们的任务