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IPTV安装指引手册(草稿)8月1.准备工作1、确认顾客带宽：明确安装IPTV顾客网络已经提速到规定网络速率。2、完毕室内布线：在顾客需要安装IPTV电视机后如果没有电信网络，那么依照顾客需求选用布线方案。参见附件《IPTV家庭内部组网参照方案》。3、更换ADSL顾客单口MODEM：如果顾客家里没有配备hub，且使用是单口modem，按照各分公司市场部门规定进行更换。4、检查机顶盒内组件与否齐全：打开ZXV10B600V3机顶盒包装箱，箱内应包括下面物件：序号物件备注1机顶盒2遥控器3AV视音频线4直通网线5无线网卡可选配件6电源适配器1只7顾客手册1份8保修卡1份9合格证1份10装箱清单1份WAN接口电话线网线视音频线2.IPTV机顶盒安装在网络连接和电视连接过程中，设备间连线不分先后顺序，但请注意如下几项内容：一方面将需连接各个设备电源关闭。为防止意外发生，建议同步断开电源连接。在连接过程中，保证所有连接对的、可靠。建议最后连接各设备电源线，并在拟定所有连接对的、可靠前提下，打开各设备电源开关。开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。关机顺序与开机顺序相反。1.1网络连接常用机顶盒网络连接方式，有下面3种，请安装人员依照实际状况，参照下面连接示意图连接机顶盒及相应设备。仅机顶盒上网电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv帐号拨号上网，网络连接如图1所示。电话插座ADSLModemZXV10B600电视机图1网络连接方式1电脑、机顶盒同步上网电脑可使用ADSL帐号拨号上网，机顶盒使用iptv帐号拨号上网，网络连接网线电话线网线网络集线器(HUB)电脑电话插座网线WAN接口ZXV10B600ADSLModem视音频线如图2、图3所示。电视机图2网络连接方式2（使用HUB）电话插座网线电话线多口ADSLModem网线电脑WAN接口ZXV10B600视音频线电视机图3网络连接方式3（使用多口ADSLModem）1.2电视机连接机顶盒与电视机连接，重要指视频线、音频线连接，请依照实际状况，参照下面图表，选取一种最佳接线方式。音频接口视频接口模仿音频同轴数字音频（音响）复合视频参照图1-4参照图1-4、图1-7S端子参照图1-5参照图1-5、图1-7分量视频参照图1-6参照图1-6、图1-7注：1．S端子线缆、分量视频线缆需自购。用AV线中的音频线（红、白）、视频线（黄）与电视机的同色接口相连。1.用AV线中的音频线（红、白）连接电视机的音频输入接口。2.用S端子线连接电视机的S-VIDEO视频输入接口。2．请确认您功放具备同轴电缆数字音频输入接口。图1-4复合视频+模仿音频图1-5S端子+模仿音频功放图1-6分量视频+模仿音频图1-7数字音频输出到音响（经功放）1.3机顶盒参数配备第一步：进入基本设立界面❶．机顶盒连接完毕后，打开电视机和机顶盒电源开关，并按电视机遥控器视频切换键，切换到IPTV界面。❷．第一次使用时，会弹出一种对话框提示连接失败，这时请按照对话框提示内容进行操作，使用遥控器上“上下左右”方向键将焦点切换到“取消”按钮并按“OK”键，进入系统设立界面。系统设立界面1.用AV线中的音频线（红、白）连接电视机的音频输入接口。2.用分量视频线缆连接电视机的分量视频输入接口。基本设置系统信息高级设置本地存储恢复默认设置提示：请按OK键进入相应界面01接入方式PPPOEDHCPLAN用户名zte1@local密码******PPPOE接入方式［顾客名］顾客使用ADSL帐号顾客使用ADSL帐号、密码（注［密码］意使用带@iptv域ADSL接入帐号）。．使用遥控器上“上下左右”方向键，将焦点切换到［基本设立］，按“OK”键进入接入方式设立界面（提示输入密码时需要输入密码6321）。在这里设立机顶盒基本接入方式PPPOEDHCPLANIP地址..172167.211信息，涉及接入方式、更新服务器地址、业务帐号。第二步：设立接入方式子网掩码默认网关DNS服务器255172202.2551696......12868进入途径：［系统设立→基本设立］，按“OK”键进入接入方式设立页面（密码：6321），在这里进行配备。机顶盒支持三种接入方式，请依照顾客使用网络选取一种接入方式，并进行参数配备，当前顾客端普通都是采用PPPoE接入方式。阐明如下：..01接入方式PPPOEDHCPLANIP地址子网掩码默认网关DNS服务器...172167211...2552550.172160....1.12029612868LAN接入方式［IP地址］设立机顶盒IP地址［子网掩码］设立机顶盒子网掩码［默认网关］设立机顶盒网关地址此种接入方式，不用设立任何地址信息，机顶盒将自动获取IP地址、网关等信息。接入方式设立完毕后，将焦点切换到“下一步”按钮，进行更新服务器配备。第三步：设立服务器参数❶．在业务设立界面配备更新服务器地址。业务设立界面进入途径：在接入方式设立界面中，将焦点切换到“下一步”按钮并按“OK”键即可进入业务设立界面。❷．在［更新服务器地址］中，输入DHCP接入方式更新服务器地址:业务帐号:业务密码:0210000******接入方式PPPOEDHCPLAN自动获取IP地址和网络服务器地址❸．在［业务帐号］中输入IPTV业务帐号，在［业务密码］中输入帐号相应密码。❹．将焦点切换到“拟定”按钮，按“OK”键保存设立，并返回系统设立界面。第四步：重启机顶盒❶．完毕上面第二步与第三步设立后，返回系统设立界面，如右图。❷．将焦点切换到“重启”按钮，按“OK”键重新启动机顶盒。❸．机顶盒重启后，开始进行自动升级.自动升级系统设立界面阐明升级过程由机顶盒自动完毕，将持续3~5分钟，在此过程中，请您耐心等待，不要进行任何操作。第五步：机顶盒自动升级❷．稍等半晌，机顶盒开始安全模式升级，电视机上会显示升级过程，如下图所示。:8080/b600v3/upgrade❶．机顶盒启动后电视机上浮现如右图所示提示信息。基本设置系统信息高级设置本地存储恢复默认设置提示：请按OK键进入相应界面机顶盒启动。❸．安全模式升级成功后，机顶盒重新启动，请不要做任何操作，耐心等待❹．机顶盒启动后，进入自动升级模式，开始普通模式升级过程，电视机上显示升级进度，升级过程如下图所示。❺．普通模式升级成功，表达机顶盒自动升级完毕。机顶盒再次重新启动后，自动接入IPTV服务网络，，电视机界面浮现IPTV主页，如下图所示，顾客即可正常使用了。3.IPTV安装注意事项IPTV安装需要注意下表各项检查内容。IPTV上门安装检查项目序号项目名称检查内容1电话功能与否正常、有无杂音2入户线长度、材质、接头等3顾客室内线（涉及网线）连接状况及线路氧化状况等4分离器安装与否安装对的5MODEM与否工作正常6机顶盒与否工作正常7向顾客交代注意事项分离器位置、使用小常识对各检查项规定阐明：1.1对入户线规定入户线是指从顾客家附近交接箱或分线盒到顾客家中一段线路，对于PSTN顾客这段线路有采用单股平行铁线或铝线，长度普通为10米至100米。由于非双绞线线路衰减大，抗干扰能力弱，当顾客采用这种入户线无法开通业务、需更换入户线时应当满足下列条件：采用自承式宽带下户线；线路长度应当尽量短，线路半途无接头无破损；入户线走向应当尽量短，避免在其她物体上缠绕；入户线接线端子应当接触牢固无锈蚀，分线箱应当防雨防潮。1.2对顾客家中布线规定入户线与顾客家中布线接头不能直接将线路拧在一起，或采用接线子；顾客家中布线应当无破损，尽量无接头；顾客家中布线走向应当尽量短并不要从电冰箱、电电扇等容易产生电磁干扰家用电器旁边通过。1.3对分离器安装规定如果顾客家接有传真机、电话分机、IP电话拨号器等设备，应当将这些设备接在分离器PHONE端口之后。顾客多电话分机ADSL语音分离器两种对的安装办法见图2。分离器连线方式一分离器连线方式二在分离器连线方式二中，顾客家中有各种分机需安装各种分离器，但普通应限制分离器个数不超过3个。1.4对MODEM规定MODEM性能是影响顾客上网质量一种重要因素，对MODEM检查重要是看与分离器接口与否对的，电源批示灯、数据批示灯、ADSL连接批示灯与否显示正常等。家庭顾客MODEM普通配备为桥接方式，不在MODEM中设立自动拨号功能。1.5对机顶盒规定重要检查机顶盒与modem和电视机接口和连接线与否对的，电源批示灯、网络连接批示灯与否正常，遥控器与否能正常使用。1.6对网速检查握手速率（即下行实际速率，可从激活状态MODEM读取）应不低于顾客申请速率。开通IPTV业务握手速率应不低于2M。如果握手速率较高，而上网速率低，普通为PC机问题、DSLAM以上网络带宽瓶颈或应用服务性能问题导致。1.7向顾客交待注意事项排障经验表白，不装分离器（特别是在有分机状况下）或分离器安装不当是影响顾客上网和IPTV业务使用最常用问题，因而需要向顾客交待清晰分离器作用及安装位置等。4.附件一IPTV家庭内部组网参照方案一、有线方案方案a组网方式：从书房直接布放5类线到客厅，连接STB，家庭局域网内带宽可达到100M。优点：实行成本较低；安全性高；网络质量可靠。缺点：施工困难；影响装修格局，破坏美观，已装修顾客不容易接受。方案b书房InternetADSLModemDSLAMPC客厅TVSTB组网方式：书房和客厅之间通过一对电力猫桥接实现互联,带宽14M。优点：不影响美观；即插即用，安装简朴，布放灵活。缺点：设备成本较高（一对猫需1000元，上千对可降到700多元）；电力猫接入点需避开电磁干扰源，工作稳定性受大功率电器使用影响；电力线通信是共享介质通信方式，存在信息安全性问题；设备使用安全性问题，顾客接受度未知。二、无线方案方案a：书房InternetADSLModemDSLAMPC电力猫客厅电力猫TVSTB组网方式：无线AP放于客厅，通过以太网线连接客厅机顶盒。1.无线AP放于沙发侧电话旁，与STB通过四芯以太网走明线相连或无线AP放于STB旁，电话线走明线引到电视机旁。2.书房台式机通过USBWLAN网卡无线连接无线AP（或走跨房间明线）。3.笔记本通过WLAN无线连接无线AP。4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。5.可视电话放于无线AP旁，通过以太网线连接。6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP。合用顾客群：接受用明线布放家庭使用。长处：1.受家庭环境影响小。2.实现简朴，成本相对便宜。3.点播视频，稳定流畅。4.终端管理能力完善。5.业务可扩展性好。缺陷：需要走明线，影响家庭整洁。方案b：组网方式：无线AP放于书房，通过以太网线连接客厅机顶盒。1.无线AP放于书房通过电话线ADSL拨号上网，与STB通过四芯以太网走明线相连（跨房间）。2.书房台式机通过以太网线或USBWLAN网卡无线连接无线AP。3.笔记本通过以太网线或WLAN无线连接无线AP。4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。5.可视电话放于无线AP旁，通过以太网线连接。6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP。合用顾客群：接受用明线布放、且但愿在书房使用大某些网络业务顾客。长处：1、受家庭环境影响小。2、实现简朴，成本相对便宜。3、点播视频，稳定流畅。4、终端管理能力完善。5、业务可扩展性好。缺陷：1、需要走明线，影响家庭整洁。方案c：组网方式：无线AP放于客厅，客厅机顶盒通过USBWLAN网卡无线连接无线AP。1.无线AP放于沙发侧电话旁，STB通过USBWLAN网卡无线连接无线AP。2.书房台式机通过USBWLAN网卡无线连接无线AP（或走跨房间明线）。3.笔记本通过WLAN无线连接无线AP。4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。5.可视电话放于无线AP旁，通过以太网线连接。6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP。合用顾客群：看重家庭布线整洁，但愿采用无线、可接受设备增长成本顾客。长处：1、潮流简约，在家庭几乎不需要布明线，顾客使用以便灵活。2、可通过调节USB无线网卡U