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Page1Page1创业武汉系列公益培训创业企业人力资源管理：挑战与对策Page2创业武汉系列公益培训课程内容创业企业人力资源管理的策略通过绩效管理提升创业企业的战略执行力Page3Page3创业武汉系列公益培训1.圣人所美，美乎聪明2.聪明所贵，贵在知人Page4Page4创业武汉系列公益培训1.知人者智2.自知者明Page5创业武汉系列公益培训“我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发。”－－－黎巴嫩著名诗人纪伯伦Page6Page6创业武汉系列公益培训管理的黄金法则回到原点Page7Page7创业武汉系列公益培训为学日益，为道日损。执一（道）不失，能君万物Page8创业武汉系列公益培训案例：海底捞Page9Page9创业武汉系列公益培训人力资源管理的首要任务是立足现在，培养快乐的工作氛围，让现有的员工人尽其才，获得成就。Page10Page10创业武汉系列公益培训三行（三中）理论1.你自己必须行；2.必须有人说你行；3.说你行的行才真行。Page11Page11创业武汉系列公益培训好技能好朋友好心情人力资本社会资本心理资本高绩效Page12创业武汉系列公益培训企业经营的三大要素在正确的时间用正确的人来做正确的事！！战略人运营＋＋Page13创业武汉系列公益培训人力资源管理的主要功能或作用吸纳功能维持功能开发功能激励功能如何让优秀的人才加入到本企业中来？（薪酬、招募者能力与形象）如何让已进入本企业的优秀人才继续留在企业？（工作环境、组织文化、薪酬、同事关系）如何让员工保持能满足当前及未来工作需要的技能？（培训开发、绩效管理、薪酬等）如何让员工在现有工作岗位上创造优良绩效？（绩效管理、薪酬、培训）Page14Page14创业武汉系列公益培训机制如何才有活力？1.干部能上能下；让谁上？让谁下？2.工资能高能低：让谁高？让谁低？3.员工能进能出：让谁进？让谁出？Page15Page15创业武汉系列公益培训建立有活力的机制1.有活力的机制核心在于对利益的调整2.决不上雷锋吃亏，风险者定当得到合理的回报。3.决不上投机者获利，偷懒者当得到应有的惩罚。4.用制度培养雷锋，而不是用道德培养雷锋。Page16创业武汉系列公益培训HR功能选选什么样的人？如何选？育培育什么样的人？如何培育？用什么样的人可用？如何用？留留下什么样的人？如何留？裁裁掉什么样的人？如何裁？Page17Page17创业武汉系列公益培训绩效目标能力动力Page18创业武汉系列公益培训卓越人力资源管理模型HR结构HR流程HR技能价值观做什么？愿不愿意做？能不能做？绩效管理体系全面报酬管理体系能力管理体系Page19创业武汉系列公益培训人力资源管理的系统框架经营宗旨或使命核心价值观培训开发/职业规划/晋升/流动薪酬管理组织愿景组织战略/目标人力资源战略组织结构/部门职责个人绩效目标/标准职位分析/职位再设计绩效评价与反馈部门/单位绩效目标人力资源规划招募职位评价/能力评价胜任能力模型甄选/配置Page20创业武汉系列公益培训双因素理论（3.2）安全保障地位与下级的关系个人生活同事关系薪金工作条件与上级的关系监督公司政策和行政管理成长晋升责任感工作本身工作得到认可成就感01020304050%%1020304050保健因素（与工作环境有关）激励因素（与工作本身有关）Page21创业武汉系列公益培训报酬经济性报酬非经济性报酬固定薪资月度奖金年终奖金现金补贴保险福利带薪休假利润分享持股计划……工作认可挑战性工作工作环境工作氛围发展、晋升机会能力提高职业安全……360报酬Page22创业武汉系列公益培训市场经济体制下的企业薪酬管理流程组织与人力资源战略组织结构职位设计工作分析工作评价薪酬沟通与控制薪酬战略薪酬调查薪资体系绩效管理战略绩效管理薪酬结构薪酬水平薪酬决策内部公平外部公平员工贡献预算沟通Page23创业武汉系列公益培训有效的培训必须来自科学的需求分析HRM诊断调查制度问题培训问题完善制度修改建议技术技能决策技能管理技能CDST课程TST课程MST课程课程设计培训评估新制度执行与评估定位培训OT课程Page24创业武汉系列公益培训课程内容创业企业人力资源管理的策略通过绩效管理提升创业企业的战略执行力Page25创业武汉系列公益培训战略金字塔公司战略竞争战略运营战略方向价值技术Page26创业武汉系列公益培训•战略是一只我们从来没有见过的大象！•蜜蜂与苍蝇的选择•战略是一把双刃剑！Page27Page27创业武汉系列公益培训战略管理的核心：•增加价值•获得竞争优势Page28创业武汉系列公益培训战略规划两种战略来源已经实现的战略深思熟虑的战略未实现的战略不可预知的变化突发的战略撞大运基层管理者的自发行动高层管理者的战略转向Page29创业武汉系列公益培训商业模式•商业模式是管理者运用战略构建价值链的方法，目的是创建为实现效率、品质、创新和顾客响应所必需的独特竞争力，支持企业的低成本或差异化定位，进而实现竞争优势和卓越的赢利能力。Page30创业武汉系列公益培训当一只手臂脱离了人的身体，它就不再是一只手；只有在成为人体的一部分的时候它才是一只真正的手。－－黑格尔Page31创业武汉系列公益培训战略制定者：要是你们这群笨蛋能够理解我这完美的战略就好了！战略执行者：你们既然这么聪明，为何不制定一种能够让我们这群笨蛋胜任和执行的战略呢？Page32创业武汉系列公益培训每一种失败都可以被明确地认为是一种战略模式的失败，但真正的问题在于战略模式与战略执行的脱节，以及思考与行动的不协调！Page33创业武汉系列公益培训战略组织能力组织设计组织文化手身体战略奖励商业模式Page34创业武汉系列公益培训成果2：影响中国企业执行力的因素表3-1：管理人员对影响执行力因素的判断重要程度影响执行力强弱的因素百分比1目标的明确性领导者的能力66%2目标的可行性64%3部门间的协作性60%4员工的能力54%5有效的激励制度52%6员工的责任心50%7企业文化43%8监控机制42%9组织层级38%Page35创业武汉系列公益培训1.如何使企业内部的运营系统和战略定位有效匹配和协同起来；2.企业内部运营活动之间的战略契合；3.如何能够保证从高层领导到基层员工对战略的认识具有一致性。持续竞争优势的三个核心问题Page36创业武汉系列公益培训战略与绩效管理体系竞争战略独特的价值是什么怎样产生价值？运营战略衡量价值的指标是什么衡量运营效率的指标是什么是什么因素驱动指标的达成？需要获得的关键能力和资源是什么？关键绩效计划和行为是什么？绩效管理体系战略定位战略与绩效管理体系Page37创业武汉系列公益培训高绩效管理模型使命/战略定位绩效计划与预算绩效评估目标战略评估战略管理循环绩效沟通绩效反馈绩效管理循环信息平台Page38创业武汉系列公益培训绩效的类型行为绩效结果绩效Page39创业武汉系列公益培训个体绩效部门绩效组织绩效绩效的层次Page40创业武汉系列公益培训绩效管理的概念•绩效管理就是识别、测量和发展个人和团队绩效并使其与组织的战略目标一致的连续过程。绩效管理的定义至少包含以下两个含义：•连续的过程。绩效管理是连续的。它是一个设定目标和任务；观察绩效；不断地给予、接受指导和反馈的永不停止的过程。•与战略目标一致。绩效管理要求管理者确保员工的行为和付出符合组织的目标，并协助组织获得有竞争力的优势。绩效管理就是在员工绩效和组织绩效之间建立了一个直接的联系，使员工对组织的贡献清晰。Page41创业武汉系列公益培训绩效管理模型绩效目标绩效评估绩效沟通绩效反馈绩效管理循环Page42创业武汉系列公益培训绩效管理＝绩效考核？Page43创业武汉系列公益培训绩效管理缺乏对战略目标的管理和监控Page44创业武汉系列公益培训案例：X企业绩效管理指标－物资供应部责任指标及分值单项目标分值责任目标评分办法物资管理（56）3建立健全物资管理制度。制度不健全扣1分。5物资采购、使用按计划进行，符合《物资管理制度》要求。物资采购、使用无计划或未按计划执行，或违反《制度》规定，每次扣2分7各项物资供应及时，数量、质量符合要求，并能跟踪了解使用部门的使用情况，对使用部门反馈的意见及时解决。因时间、质量、数量等原因，或出现问题不能及时解决影响生产经营，每项次扣2分。10物资采购坚持“三比”原则，大宗物资采购前分析、调研，每季度进行一次招标，确保价格合理。物资价格有一种不合理或不竞标，每项扣3分。6物资的采购、验收、保存与使用按照标准程序办理。不按程序办理每项扣2分。5建立物资进、出、存明细帐，每月进行一次实物盘点，做到帐实相符，库存清晰明确。少一次盘点或盘点不彻底，或帐实不符，每项次扣1分，出现短缺由责任人承担。3库存物资收发有序，摆放整齐，合理，安全卫生。出现现场无序列或不符合上述要求，每项次扣1分。5建立物资供应商档案，供应商档案资料包括供应商资质、规模、地点、通信地址、信用、服务度、产品型号、规格、价格等。档案不健全扣1分6需要与使用部门经常对接，征求意见，确保质量、规格、性能等，符合使用部门的要求。使用部门有意见或投诉，每次扣2分。5实施“阳光采购”，物资采购、招议标活动中，严禁收取回扣或佣金、礼品；物资采购严禁以次冲好。有舞弊行为每次扣2分，并追究有关责任人责任。1废旧物资处理及时，合理。处理不合理或不及时，每次扣0.5分Page45创业武汉系列公益培训一个身边的例子：家长如何管理学生？•应该对学生考核什么？•学生的学习流程是什么？•学生应遵循的制度是什么？Page46创业武汉系列公益培训流程与制度•早晨6：30必须起床；•7：30必须离家到学校；•下午放学后必须立即回家，未经父母同意不能擅自外出玩耍；•每周晚上看电视不得超过3次；•晚上必须做完家庭作业才可上床睡觉；起床洗脸刷牙吃早饭去学校上课吃午饭午休上课回家吃晚饭休息做作业睡觉起床流程制度Page47创业武汉系列公益培训假设这样考核将会怎么样？•早晨6：30必须起床，每晚起床1分钟扣1分；•7：30必须离家到学校，每耽误5分钟扣1分；•下午放学后必须立即回家，未经父母同意不能擅自外出玩耍，未经同意擅自出去玩耍，每次扣5分；•每周晚上看电视不得超过3次，每超过一次扣5分；•晚上必须做完家庭作业才可上床睡觉，否则，每次扣2分；•语文成绩必须达到90分，每低于或高于1分，扣或奖2分；•英语成绩必须达到80分，每低于或高于1分，扣或奖2分；•数学成绩必须达到95分，每低于或高于1分，扣或奖2分；•化学成绩必须达到95分，每低于或高于1分，扣或奖2分；Page48创业武汉系列公益培训流程、制度与考核绩效管理制度管理流程管理绩效管理制度和流程重点在于跟进和改善重点在于监督和纠偏目的在于改善绩效目的在于改变工作习惯定期回顾和审核随时检查、督导和奖惩非刚性的（关注产出）刚性的（关注规则）强调对战略的适应不断优化和固化因此，考核不能代替管理；管理也不仅仅是考核。Page49创业武汉系列公益培训KPI是推动公司价值创造的驱动因素KPI能：•使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况•使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动•有力推动公司战略的执行•为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础•使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面Page50创业武汉系列公益培训战略管控其实质就是一套对战略目标进行绩效管理的系统！Page51创业武汉系列公益培训KPI？API？Page52创业武汉系列公益培训设定战略目标战略控制－目标系统的步骤创建监控系统评估战略目标制定改进方案1234Page53创业武汉系列公益培训1、设定战略目标•投资资本回报率（ROIC）•EVA•--------•效率•客户响应•创新•产品或服务品质财务指标运营指标赢利能力竞争优势平衡计分卡Page54创业武汉系列公益培训ITQuoteWorkflowWorkflowSAPOracleSAPSAPJDESAPSAPEAIEAIEAIEAI2、创建战略目标的逐级监控系统P