县旅游局2021年度风景旅游工作总结范文报告

县旅游局2021年度风景旅游工作总结范文报告县旅游局2021年度风景旅游工作总结报告xxxx年，我局围绕创建全省旅游经济强县这一目标，积极创新工作思路，努力克服重重困难，强力狠抓宣传促销，稳步推进重点工作，旅游经济呈现出了持续增长的好势头。据统计，全年共接待游客xxx万人次，同比增xx%；门票收入达到xxxx万元，同比增x%。一、创新营销理念，拓宽宣传渠道，市场占有率进一步提高。以提高xx山整体知名度，拓宽客源市场为目标，在宣传手段和形式上狠下功夫，不断加大宣传力度，产生了良好效果。（一）促销活动层出不穷，知名度进一步提高。一是在景区不失时机地推出一些活动，制造热点，吸引游客目光。一月份举行了xx山华东专区汽车越野赛；x、x月份在xx景区举办了xx山首届野菜美食节活动，极大地丰富了游览内容，吸引了大批游客；x月份成功举办了’xxxxxx山云锦杜鹃节暨和合文化国际学术交流大会活动，同时又派出促销队伍在x举办xx山云雾茶与文化旅游推介会，通过活动的举办，促进文化与旅游的结合，达到提升xx旅游知名度，推进旅游经济发展的目的。二是开展“百名乡贤促旅游”活动，组建乡贤旅游促销网，充分发挥在外xx人的作用，借助xx异地商会这个平台，通过双方共同努力，扩大xx山的影响力和知名度。三是我县的济公表演队积极参加了x月xx-xx日在x举办的“xxxx国际济公文化节暨济公活佛成道xxx周年庆典”活动，带去了精心组织的《济公百态》、《济公救三姑》、《佛国仙山》三个节目，他们以出色的表演为节庆活动增添了一道亮丽的风景，扩大了xx山在海外的影响。（二）加强与旅行社的合作，建立健全营销网络。一是按区域划分市场，招聘了xx名营销员，蹲点长三角地区进行宣传促销，并制定营销员工作职责和绩效考核办法，建立健全了xx山营销网络。二是与x沪上散客中心、x旅游集散中心、xx、xx旅行社合作，相继开通了x、x、xx、xx以及x市至xx山的旅游散客直通车，保证每周六都有旅游专车前来xx山，极大地方便了市民出游，也巩固了五市的客源市场。三是加强同长三角地区xx+x旅行社的合作，采用“请进来、走出去”的方法，邀请x、xx、xx、xx等旅行社来xx山踩线，同时组团到这些地区以及省内城市，开展旅游推介活动。1、利用各极旅游交易会，宣传推介xx山。今年，我局组织各旅游相关企业，参加了xxxx中国国内旅交会、华东旅游交易会、x省七届旅游交易会、第四届厦门海峡旅游交易会、x国际旅游交易会等旅游推介活动，参会期间，共散发旅游宣传品x万份，收到良好效果。2、发挥媒体作用，全方位推销xx山。主动邀请有关媒体记者来xx采访、踩线，与x、x以及省内的x、x等地的十多家日报、晚报、快报等主流报刊合作，与《华东旅游报》、《江南游报》、《都市快报》、《x晚报》等报刊签订合作协议，推介宣传xx山旅游。二、全力推进旅游重点项目建设，景区品位进一步提升。在各有关方面的共同努力下，年初确定的几项旅游重点工程取得了一定的进展。1、重点项目建设稳步推进。桐柏宫复建工程完成了场地平整和进场道路硬化，紫阳殿主体工程可望年底完工。完成了修禅寺报批选址工作，征地已完成xxx亩，拆迁评估工作、进场道路建设已经结束。组建了琼台观（轩辕祠）建设工程组织机构，初步完成了政策处理工作，并于xx月x日举行了工程开工典礼。xx山旅游集散中心项目进行了项目概念性规划的初审，投资方正在修改规划。xx旅游服务中心建设项目政策处理已基本完毕，红线图也已经绘好，待报国土批准后，即可进行招商引资工作；xx宾馆一期三幢主楼已开始外墙粉刷，力抓在明年六月底前完成一期工程建设。xx宾馆二期工程项目附属用房框架已搭好，主楼基础已基本开挖完毕。2、景区规划编制工作进展顺利。旅游要发展，规划是前提。完成了农家乐旅游发展规划和xx山景区详规的编制，并对风景名胜区总体规划进行了修改并报建设部审批，为景区的规划建设提供保证。3、成功创建省级生态旅游区。以创建省级生态旅游区为契机，依照《国家重点风景名胜区标志、标牌设立标准》，进一步完善景区标牌，规范标牌的设置，提升了景区整体品位。深化景区ISO认证的监督审核工作，加强对景区的监察力度，极力保护旅游资源，大力开展生态旅游活动，广泛开展生态环保知识的宣传，实施生态化管理，创造了有序、优美、整洁的旅游环境，成功创建省级生态旅游区，为xx山景区又赢得一枚金字招牌。4、景区管理工作有了明显好转。一直以来，对国赤景区商贩采取的是单纯的强制性管理，效果不明显，并易引起被管理者的抵触情绪。今年，我局分批组织这些经营户到先进景区进行学习考察，并多次召开经营户座谈会，共同商讨景区管理新模式，收到了良好的效果。目前，已经彻底改变过去的“拦、堵、追”强制性管理方法，转成目前以人为本、以服务为主的管理方法，景区经营秩序规范有序，景区整体形象进一步好转。三、行业管理力度加大，旅游市场秩序进一步规范。（一）加强旅游安全生产监督，确保游客人身安全。一是制定下发了《重特大旅游安全事故应急处理预案》，并制定应急预案演练计划，在琼台景区、东方国际酒店开展了旅游安全事故救援演练。各景区也按照县里的要求制定了旅游安全事故应急处理预案，健全了旅游安全事故应急措施。二是黄金周来临前，组织安监、消防、质监、交通等部门对全县所有已开放的景区（点）、星级宾馆饭店、旅行社及旅游汽车公司进行了安全大检查，强化了旅游安全管理，消除了旅游安全隐患，黄金周期间，实行xx小时值班制度，及时处理旅游投诉，向有关部门报送旅游信息。（二）整顿和规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量。今年以来，我局先后五次组织人员深入县内各旅行社、星级宾馆饭店和旅游景区点，重点对旅游企业的卫生安全、经营秩序进行了检查，对不合要求的单位下发整改通知书，限期进行了治理整顿。“五一”黄金周期间，又重点检查了旅行社合同文本，宾馆饭店卫生、消防情况，旅游景区经营秩序和安全情况，对检查中发现的问题及时进行了处理。（三）深化旅游企业争先创优活动，推进规范化建设。一是新发展旅行社二家、三星餐馆一家，培育星级饭店二家，通过技能比武，服务之星评选等活动，大力倡导文明服务，提高从业人员素质。二是加强行业协会建设，强化行业自律。建立了景区、酒店、旅行社、旅游商店交流合作机制，定期召开协会例会，相互交流工作经验，充分发挥行业协会的自我管理、自我服务作用。三是建立星级饭店动态巡查制度和考核制度，切实提高行业的诚信意识和质量意识。（四）推进乡村旅游，服务“三农”。围绕服务“三农”这一主题，完成了我县农家乐旅游发展规划，并深入开展农家乐旅游示范点建设。尝试开展农家体验游、农业观光游、采摘游等项目，突破农家乐仅仅是吃吃农家菜这一狭窄的范围，提升农产品附加值。同时，加大了对农家乐旅游的宣传力度，将有一定特色、一定规模的农家乐旅游点统一编入对外宣传的资料，节假日农家乐市场比较红火，有力地促进了农民增收。四、深入实施“十百千”工程，实现旅游业新提升和新发展。根据省政府对“十百千”工程的统一部署，我们成立了“创强”工作领导小组，落实具体人员，制定了实施方案，将具体任务分解到各相关部门，确保责任到人，措施到位。在此基础上，县里召开了“创强”工作动员大会，进行全面发动宣传。旅游局内成立了创强工作班子，有专人钻研各评分项目，加强与上级及相关部门的沟通，吃透创强评比标准，梳理出能得分项目、通过努力能得分的项目和不能得分的项目以供领导参考。建立了创强联络员队伍，请市旅游局有关专家专门指导台帐资料的整理工作。按照创强要求，进一步完善了有关硬件设施。市旅游局初评得分为xxx分，位于仙居（xxx分）之前，名列全省第七。但在xx月初，市旅游局上报省旅游局时将仙居得分也调整为xxx分，与我县一并上报。由于创建省旅游经济强县的名额紧缩（由最初的xx个减为x个），各地市有两个参创单位的都预先进行筛选淘汰一个，x与xx两市没有预先进行筛选淘汰，省旅游局党组研究后，决定对x与xx两市上报的四个县市暂不列入今年考核对象，故创强工作不能如期进展。但创建省旅游经济强镇和省特色旅游村的工作已顺利通过验收，xx镇与xx街道xx村、xx镇集云村、xx镇xx村进入了全省首批旅游强镇与特色旅游村行列。在全市首批xx个特色旅游村中，我县约占三分之一。五、践行四通工作法，进一步改进机关作风。认真学习第一批试点单位推行“四通”工作法的经验，结合单位实际，制订了切实可行的旅游系统推行“四通工作法”的实施方案，召开了动员大会。进一步完善了走访制度，以召开面商会、恳谈会、景区例会和干部例会为载体，加强了上下内外的沟通，增进了了解，特别是国清景区的秩序管理得到了商户的支持，压力大为减轻。我们还在旅游网上开辟互动交流栏目，方便群众直接反映有关情况。在精通方面，继续坚持周一学习制度，以开设论坛、专题讲座、开展竞争等途径来丰富学习的形式，促进了机关工作人员业务水平的提高。在直通方面，结合机关职能，对原有的审核报批项目进行了一番梳理，简化风景名胜区建设项目审核报批和旅行社报批审核的流程，两项审核报批时间分别缩短了一半左右，变为x天和xx天；同时，取消了办理导游证的质保金。在变通方面，针对旅游旺季旅行社导游不足出现导游荒的现象，我局派出培训人员专门给职业中专导游班的优秀学员进行强化培训，给他们颁发导游实习证，使他们有合适的身份上岗，弥补了旺季导游的不足，受到学员和旅行社的好评。