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创新教育部全国职业核心能力认证办公室第一部分白云工商技师学院创新创业指导中心NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第二章训练创新思维我们的观念决定我们所看到的世界。----（美）爱因斯坦第一部分创新NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal通过本节的学习，你将能够：123掌握定势思维与偏见思维的特点和表现。如何避免传统思维对创新的阻碍。了解是什么阻碍了思维的创新。NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal（一）定势思维人们从事某项活动的预先准备的心理状态，过去的思维影响现在的思维，是按习惯的、比较固定的思路去考虑问题、分析问题，表现为在解决问题的过程中做特定方式的加工准备。定势思维对常规思考是有利的。因为人们在思考同类或相似问题的时候，能不走或少走许多弯路，缩短思考的时间，提高思考的质量和成功率。但定势思维却十分不利于创新思考。思维模式化：许多具体的思维活动逐渐定型为一种“既定”的路线、方式、程序和模式。思维顽固化：逐渐形成思维惯性，久而久之成为思维习惯，深入到潜意识中，成为一种本能反应。概念作用特点NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal（二）偏见思维1．偏见思维的表现形式（1）经验偏见（2）利益偏见（3）位置偏见（4）文化偏见（5）点状思维（以偏概全）（6）固执己见（刻板印象）2．偏见的心理机制（1）心理期待（2）心理归纳（3）心理图式NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal孙膑的老师鬼谷子在教学中极善于培养学生的创新思维。有一天，鬼谷子给孙膑和庞涓每人一把斧头，让他俩上山砍柴，要求“木柴无烟，百担有余”，并限期10天内完成。庞涓未加思索，每天砍柴不止。孙膑则经过认真考虑后，选择一些榆木放到一个大肚子小门的窑洞里，烧成木炭，然后用一根柏树枝做成的扁担，将榆木烧成的木炭担回鬼谷洞。意为百（柏）担有余（榆）。10天后，鬼谷子先在洞中点燃庞涓的木柴，火势虽旺，但浓烟滚滚。接着鬼谷子又点燃孙膑的木炭，火旺且无烟。这正是鬼谷子所期望的。鬼谷子与创新思维NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室对人们来说，某种定势思维或偏见思维一旦形成，很容易演变成一种非理性思维模式。并在我们认定为“事实”的判断中，包含我们并不知觉的“定势”和“偏见”，正如我们耳熟能详的：无商不奸，无官不贪；运动员四肢发达、头脑简单等。定势和偏见广泛地、悄悄地影响着我们的思维，使我们无法彻底超越，但对于创新而言，冲破思维枷锁，从思维方法上寻求对定势和偏见的有限超越是大有裨益的。第一节冲破界限一、能力目标CompetencyGoal（三）冲破思维枷锁1．避免先入为主2．避免“循环证实”3．增加直接接触4．提高知识修养水平在心脏的基本功能中，你觉得哪一项最重要并说明理由。举出把下面两者结合起来的方法：排球与弹簧，轮胎与花瓶。【小训练】现在马上思考并讨论这些问题：NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限二、案例分析CaseStudy案例一：突破自己，别让经验禁锢自己一次，一艘远洋轮船不幸触礁，沉没在汪洋大海里。幸存下来的9位船员拼死登上一座孤岛，才得以幸存下来。但接下来的情形更加糟糕：岛上除了石头，还是石头!没有任何可以用来充饥的东西。更为要命的是：在烈日的曝晒下，每个人口渴得冒烟，水成为最珍贵的东西。尽管四周是水——海水!可谁都知道，海水又苦又涩又咸，根本不能用来解渴。现在，9个人唯一的生存希望就是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。等呀等，没有任何下雨的迹象，天际除了海水还是一望无际的海水，没有任何船只经过这个死一般寂静的小岛。渐渐地，8个船员支撑不下去了，他们纷纷渴死在孤岛。当最后一位船员快要渴死的时候，他实在忍受不住，扑进海水里，“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子水。船员喝完海水，一点儿觉不出海水的苦涩味，相反觉得这海水又甘又甜，非常解渴!他想：也许这是自己渴死前的幻觉吧。便静静地躺在岛上，等着死神的降临。他睡了一觉，醒来后发现自己还活着，船员非常奇怪!于是他每天靠喝这岛边的海水度日，终于等来了救援的船只。后来，人们化验这水发现，这儿由于有地下泉水的不断翻涌，所以岛边上的海水实际上全是可口的泉水!8位船员正是死于“海水又苦又涩又咸，根本不能用来解渴。”这条经验。如果他们不作先入为主的判断，敢于突破自己过去的经验，大胆尝试岛边的“海水”，就不会失去宝贵的生命。他们就是让经验束缚了思维，居然不敢动摇半步，从而断送了自己生存和发展的希望。NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限二、案例分析CaseStudy案例二：他还会爱她吗？记得大学一堂选修课上，教授面带微笑走进教室，对学生说：“我受一家机构委托，来作一项问卷调查，请同学们帮个忙。”一听这话，教室里发出一阵轻松的议论声，大学课堂本来枯燥，这下好玩多了。问卷表发下来，一看，只有两道题。第一题：他很爱她。她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面色白皙，美丽动人。可是有一天，她不幸遇上了车祸，痊愈后，脸上留下几道大大的丑陋疤痕。你觉得，他会一如既往地爱她吗？A．他一定会B．他一定不会C．他可能会第二题：她很爱他。他是商界的精英，儒雅沉稳，敢打敢拼。忽然有一天，他破产了。你觉得，她还会像以前一样爱他吗？A．她一定会B．她一定不会C．她可能会一会儿，学生就做好了。问卷收上来，教授一统计，发现：第一题有10%的同学选A，10%的同学选B，80%的同学选C。第二题呢，30%的同学选了A，30%的同学选B，40%的同学选C。“看来，美女毁容比男人破产，更让人不能容忍啊。”教授笑了，“做这两题时，潜意识里，你们是不是把他和她当成了恋人关系？”“是啊。”学生答得很整齐。“可是，题目本身并没有说他和她是恋人关系啊？”教授似有深意地看着大家，“现在，我们来假设一下，如果，第一题中的‘他’是‘她’的父亲，第二题中的‘她’是‘他’的母亲。让你把这两道题重新做一遍，你还会坚持原来的选择吗？”问卷再次发到学生的手中，教室里忽然变得非常宁静，一张张年青的面庞变得凝重而深沉。几分钟后，问卷收了上来，教授再一统计，两道题，学生都100%地选了A。教授的语调深沉而动情：“这个世界上，有一种爱，亘古绵长，无私无求，不因季节更替，不因名利浮沉——这就是父母的爱啊！”就像学生会是先认定这两个人是恋人一样，没有任何文字明确表明这两个人的关系，但是学生都把这两个人放到了自己预置的思维套笼里。这个世界上没有客观真实，只有主观真实。NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限三、过程训练ProcessTraining活动一：改变你的习惯（一）规则与程序1．让学员们双手抱拳，然后让他们观察自己的抱拳方式，及他们的手指是怎样交叉的，是左手拇指在上还是右手拇指在上？2．请大家松开双手再重新抱拳，这次要求手指交叉的顺序要和上次相反。观察每位学员的反映速度。3．虽然这个改变很小，却足以使某些人感到不自在，觉得自己的生活习惯被破坏了。由此联想到现实工作中，由于环境或人为原因迫使他们改变时，他们是否感到不自在并因此影响心情和工作。（二）相关讨论1．哪些因素会产生改变习惯的抵触？哪些方面是可以克服的？2．改变习惯后，如果尝试着进行适应，是否可以克服前面的一些负面影响？3．当需要应对一些突然或者快速变化时，你认为改变可以提供哪些有利的影响？（三）总结1．随着年龄和成就的增长，人们会越来越不习惯改变。2．改变随时存在，或许还没有降临我们身上。要想在情况来到之后有应对的能力，就应该随时注意尝试进行一些改变、积极地调整改变带来的不利影响。3．所有创新都来自改变，那么所有崇尚创新以及希望要有所创新的人们，必须接受改变带来的负面影响。NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限三、过程训练ProcessTraining活动二：克服墨守成规的心理（一）规则与程序1．利用幻灯片将一张德沃夏克键盘(Dvorakkeyboard)展示给大家看，让学员假设已经开发出一种新产品，有着巨大的潜力即将投放市场。据称，该键盘可以使操作者的效率提高40%以上。2．要求每个学员从自身公司出发，分析市场接受这种键盘的原因。要分别列出人们停止使用老键盘，改用新的德沃夏克键盘的原因。3．然后请学员推测人们抵制新键盘的原因。再请他们将理由分为两类，一类理由主要是理智上的(如太贵、太笨重、尺寸不合适)，另一类主要是情感上的(如“要使用这种键盘，我就不得不学些新东西”)。4．现在告诉他们，你打算在培训课程中向他们介绍一些可望提高他们个人以及他们公司的效率的新观念。①请他们推断一下他们或其他人抵制新观念或新方法的原因。这些原因中哪些是理智上的，哪些是情感上的?②请他们列出他们接受你所探讨的新观念或新方法的理由。（二）相关讨论1．什么使我们倾向于认为是其他人（而不是我们）在抵制变化?2．我们怎样做才能使别人更易于接受新鲜事物?3．在本次培训课程中，我怎样做才能使你们更可能接受我提出的变化方式?4．你认为怎样做才能使自己对听到的新鲜事物持一种更开放的态度?（三）总结1．面对新鲜事物或者没有尝试过的事情，人们都会表现出些许迟疑，去评估自己对这个新事物的接受程度。这是正常现象，他出于人类的自卫本能，但是超过一个度就不再是积极的了。对这个“度”的把握，就是在判断是尽量从理性的角度出发，从事物本身适合自己来考虑，而不要感情用事，只是因为厌恶学习新知识或纯粹不喜欢而排斥新事物。2．作为销售人员，要理解人类的这一特点，想办法消除销售对象的抵触情绪。在见客户前，除了仔细了解产品外，还要充分估计客户对他的态度，列出应变措施。附图：德沃夏克键盘NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试（一）情境描述只需统计出你选出的ABC的个数即可。如果有些问题的选项中没有符合你实际情况的，可以不选，但是要记录个数。1．看地图或街道示意图时，你：A．看不懂，经常询问别人B．转动地图，使它朝向你将去的方向C．毫不费劲就能看懂地图2．你正在做一道复杂的菜肴，收音机开着，这时你朋友的电话来了，你：A．收音机继续开着，一边做菜，一边打电话B．把收音机关了，然后边做菜边打电话C．告诉你的朋友，你一做完菜马上就给她/他回电话3．朋友们将来你的新家做客，事先向你询问方向，你将：A．画一张非常清楚的地图送给他们或让其他人解释如何来到B．问他们知道哪些沿途的标记，然后尽量解释清楚如何来C．口头上解释如何走，如“坐3路车到新堡后下车，左拐，到第二个十字路口……”4．在解释一个主意或一个概念时，你更可能：A．用一支铅笔、一张纸及身体语言B．用身体语言、手势解释德国刀具厂C．口头解释，简单明了5．当观看完一部大片后，你更愿：A．在脑海中回忆电影镜头B．谈论场景及演员的台词C．谈论中主要引用电影中的台词6．在一家剧院中，你通常喜欢坐在：A．剧院的右边B．不介意坐在哪儿C．剧院的左边NetworkOptimizationExpertTeam教育部全国职业核心能力认证办公室第一节冲破界限四、效果评估PerformanceEvaluation评估：思维方式测试7．一个朋友有个小机器坏了，你将：A．同情，讨论有什么感受B．推荐能修