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CCAA《管理心理学》本章节合格分数：3分1.管理心理学的研究内容包括（）（1分）[多选题]1.个体心理2.群体心理3.领导心理4.组织心理2.管理是协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误3.研究人员用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法，指的是（）（1分）[单选题]1.测验法2.谈话法3.实验法4.案例法4.问卷法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误本章节合格分数：3分1.人类大脑包含着一连串永不停歇的“反馈回路”，这些回路共同形成了一台驱动思想和行为的引擎，分为四个阶段是（）（1分）[单选题]1.联系—结果—行动—事实2.事实—联系—结果—行动3.行动—事实—联系—结果4.事实—联系—行动—结果2.记忆的遗忘过程是不均匀的，不是每天忘掉平均数量的内容，而是在记忆完毕且停止复习的时候开始遗忘，其遗忘特点是（）（1分）[单选题]1.先慢后快2.越来越快3.先快后慢4.越来越慢3.影响审核人员沟通效果的要素主要有（）（1分）[多选题]1.审核认证人员2.审核认证内容3.沟通渠道4.审核对象4.反射脑是人类独有的身份标志，它运转的速度很慢，需要持续地投入注意力。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误5.“二八”法则是指20%的活动创造80%的价值。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误6.相比于机械记忆，有意义的内容可以更快速被记住。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误本章节合格分数：2分1.领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准、常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误2.管理是一种特殊的领导，其范围要小于领导的范围，同时领导者的人数要多于管理者。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误3.领导风格通常被分为命令型、教练型、支持型、授权型四种，这四种领导风格是按照不同维度划分出来的，这些维度是（）（1分）[多选题]1.指导生活2.指导工作3.支持情感4.支持晋升本章节合格分数：4分1.成功改善下属表现的必要条件有（）（1分）[多选题]1.勇敢称赞下属成果2.准确说出想要他有怎样的改善3.下属意识到负面反馈对他有害4.针对问题行为下属深度参与2.在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化，但工作的难度和复杂程度并不增加，这种方式称为（）（1分）[单选题]1.工作丰富化2.工作扩大化3.目标激励4.参与管理3.采用发放奖金的方式，可以将激励对象和企业所有者利益捆绑在一起，并使得激励对象的收益是长期化而且延时的，这有利于双方结成长期的利益共同体。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误4.3F倾听技术指出，在倾听时不用关注下列哪一项内容（）（1分）[单选题]1.家庭2.事实3.情绪4.意图5.工作激励的具体方法包括（）（1分）[多选题]1.目标激励2.工作扩大化3.工作丰富化4.参与管理6.对员工进行成果激励的具体方法有（）（1分）[多选题]1.物质报酬2.精神报酬3.福利项目4.企业文化7.企业文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误本章节合格分数：5分1.乐观者普遍具有较好的抗逆力，悲观者的心理弹性欠佳，因为他们在挫折事件后获得的“无助感”持续时间更长、更容易“习得性无助”。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误2.压力一定会导致生理疾病、认知障碍、情绪与行为异常、以及家庭关系受损。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误3.真正有害的，从来不是压力本身，而是我们认为“压力有害”的想法。（）（1分）[判断题]1.正确2.错误4.对未来满怀希望，必须具备两项密不可分的能力，分别是（）（1分）[多选题]1.对自己满怀信心2.积极的归因方式3.锲而不舍的精神4.及时变通的能力5.对现在和未来的成功，个体有着积极的归因方式，这被称为（）（1分）[单选题]1.希望2.自我效能3.韧性4.乐观6.心理资本包括四种引导正向的力量，分别是（）（1分）[多选题]1.希望2.自我效能3.韧性4.乐观7.个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，被称为（）（1分）[单选题]1.心理资本2.自我效能3.积极乐观4.盲目乐观