新生儿科护理部工作总结

新生儿科护理部工作总结新生儿科护理部工作总结20__年在院领导及护理部的领导、关心、支持及科室全体医护人员的团结、协作及努力下我科护理工作安全、有序地进行较圆满地完成各项护理任务病人满意度高无差错事故及护理纠纷发生月护理质量得分平均在97分以上现将全年工作总结如下。一、工作量：收病人人出院人总在院4783人次肌肉注射995人次静脉注射（含采血）10805人次静脉输液9755人次静脉留置针穿刺1950人次微量血糖2259人次兰光治疗36137小时洗胃221人次吸痰2238人次雾吸3904人次血气分析752人次呼吸机744小时心电监测27957小时。病危人次病重人次二、科室管理：主要是从保证护理安全,提高护理质量,提供优质服务护理人员培训等方面进行.(1)护理安全安全是医疗活动的基础,没有安全保证,一切空谈.怎样保证安全,从护理的角度,我认为就是一切护理活动严格按制度按规范进行,来不得半点虚假,玩不得半点花招,我们的护理安全目标是争取从零差错渐渐向零缺陷过度.1、严格执行医疗核心制度,严格执行护理操作规程,科室重新调整质控小组人员及分工,将质控工作细化,更具操作性.。第1页共8页抓环节,重细节,堵塞护理流程中漏洞及不合理处,减少护理差错发生,杜绝差错事故发生。今年我科护理质量管理重在细节从病人入院到出院的每一个环节我们都制定了规范的操作规程每一个细节都按要求落实到位。每一项护理操作都制定了严格的操作流程护士长坚持每天五查制度检查各班职责落实情况,质控小组成员认真检查。发现不足及时指正.2、科室重新调整质控小组人员及分工将质控工作细化更具操作性。3、进一步改进免责法护理缺陷上报机制鼓励护理人员主动上报出现的问题同时倡导护理人员发现他人问题后主动上报；积极邀请本科医生参与此活动从医疗的角度指出护理人员工作中存在的问题有利于加强医护协作更好的解决问题。护理缺陷登记本在原来的基础上增加了护理缺陷当事人签名及自定改进措施以及护士长意见以便在发现问题的基础上能及时反馈当事人及时提出改进措施同时能让科内其他护士同时起到警示教育作用。4、建立护理缺陷分享制度：每月护理缺陷分析讨论会上组织全体护理人员对本月的护理缺陷和经验进行通报每个护理人员总结自己工作中的缺陷和经验和大家一起学习和交流；组织全体护理人员对缺陷发生的原因和处理过程进行分析查找系第2页共8页统中存在的不足并提出整改措施优化系统从而减少护理缺陷的发生保证病人的安全。5、认真开好每月安全警示周会议充分暴露问题、找出隐患制定措施保证安全。（二）护理质量管理：1、制定严格的护理质量管理方案重新修订护理安全防范措施。科室成立质量管理小组由护士长和业务骨干组成。组织全科护理人员认真学习和实施管理方案和安全防范措施并对每一位护理人员的工作情况进行日评日测定期考核严格奖惩。2、开展护理持续质量控制重点加强预防性改进强化三大环节的质量控制即基础环节过程环节终末环节的质量控制对科室的每一项护理操作都制定了规范的操作流程各班的护理人员都严格按护理操作流程执行并强调每一名护士都是质控员互相交叉检查工作完成情况随时发现问题随时解决强调护理团队精神共同做好护理质量控制。3、科室每周对护理质量进行一次小结每月进行一次总结.讲评并针对不足制定改进措施.4、加强危重病人的管理：加强危重病人的管理：严格床头交接班包括病情、治疗、护理要点及患儿家属的情绪等等一班班落实。护士长坚持夜查房及周休、节假日查房相结合重点检查危重病人治疗、护理落实情第3页共8页况。护士长及时协调、安排人力必要时安排特护小组保证危重病人的护理安全高效。5、医院感染管理按要求落实到位近期无院感发生。三、优质服务：1、优质护理服务落实到位根据科室特点制定了12项优质护理服务举措并组织实施为进一步改进服务质量病区专设满意度调查表坚持对每一位出院病人满意度调查、坚持每周一次的工休座谈会,及时收取患儿家属的意见,及时与家长沟通,更好地改进工作并将周一、三、五上午定为护士长接待日公布护士长手机号增加和家属沟通的时间及渠道虚心听取家长意见以便及时收集病人家属意见及建议改进完善服务质量及时改进工作2、坚持每周一健康教育课堂坚持病人出院后第二天电话回访早产儿及高危儿出院后一个内每周电话回访将健康教育延伸到家中。4、落实首诊负责制:科室为封闭式管理护士与病人接触的时间不多要求每一次接触沟通都能让家长满意、放心。强调首次接触病人的护士必须主动热情,不得以任何借口推诿患者及家属,自己能解决的问题及时热情地解答,不能解答的问题及时找相关的人员或科主任.护士长解答,决不拖延,争取让每一位患儿家长都能满意。根据满意度调查结果进行奖惩。5、基础护理落实到位结合新生儿科实际细化了分级护理标准患儿住院期间无皮肤破损、无红臀发生。从细节出发挖掘第4页共8页护理服务的亮点创新专科特色将基础护理和专科护理相结合拓展优质护理服务内涵取得良好效果。科室新设立了病人更换体位表格及黄疸病人翻身卡以及钙剂输注部位特殊护理表表格设计简单易行护理人员容易操作护士长检查时也一目了然。6、制定三个十不准则：新生儿科护士值班期间十不行为准则、交接班十不交接准则、医嘱治疗十不查对十不执行准则规范护理人员的行为。科室加强了护士电话管理上班期间除护士长因工作需要可以带手机外其他护士不准带手机上班将科室电话及护士长电话告知家人特殊情况取得联系。7、改变排班模式结合新生儿科特点进一步优化了APN排班模式减少交接班次数同时又保证在护理高峰期如17-18点能有3名以上护士护士全面履行职责按要求对患儿提供全面、全程、连续的护理服务临床护理服务安全规范到位保证病人治疗护理安全高效地落实到位。科室情况特殊不能像普通病区实行按病房分管病人在相对固定的基础上每天根据病人情况进行微调并将每天每班分管的病人及护士记录在册一是责任明确而是利于工作量统计。8、完善激励机制调动护理人员的工作积极性。科室目前从工作质量护士职称、工龄、考勤及担任不同工作任务来细化系数进行分配奖金倾斜夜班工作人员夜间病人收治按比例给予奖励而按工作量及技术难度来发放奖金还不好实施也和多家医第5页共8页院的新生儿科护士长进行了交流准备在征求科室护士意见后进行改革以便更科学更能体现多劳多得优绩优酬更进一步调动护士主动服务的工作热情。四、加强护理人员三基培训创新培训模式深化专业内涵建设提升服务质量。1、采取各种措施不断提高护理人员学习积极性帮助科室护理人员做出职业规划科室针对护士的能力做出培训规划及目标让每一名护士能有明确的奋斗方向及目标充分调动护理人员的学习积极性。2、科室坚持每周一次小专题学习及晨会提问每月一次的护理理论及操作、仪器使用培训每月一次的护理查房、每季度至少一次疑难及危重病例讨论每月一次的分层次理论及操作考试每周二检查业务学习笔记并将检查情况在科室公示通过一系列措施来规范、促进护理人员学习让她们养成自觉学习同时会学习的习惯建设学习型团队提升科室护理队伍的内涵。3、创新新护士培训方法为新护士设立了培训任务清单从岗前培训内容、专科理论培训、专科操作培训、专科仪器使用操作几个方面进行培训理论边学边考操作考核改为跟班考核及床边考核考核结束当场讲评提出优点指出不足及改进方法效果较以前单纯为了考试而考试好护士专科水平进步快。培训任务清单上的内容合格一项消耗一项难度大的部分强化培训。第6页共8页4、针对科室危重病人多的特点定期组织急救演练强化急救理论及操作培训科室成立了危重病人抢救小组明确职责同时规定护士长不在的情况下以在场的高年资护士为组长组织抢救保证抢救病人时秩序井然忙而不乱。四、科室护理文化建设1、协作、和谐、奉献、关爱仁爱是我们的护理文化理念。护理是一项协作性、延续性非常强的工作特别是在新生儿病房没有好的协作精神科室的护理工作不能很好地完成。科室病人数不稳定从来没有一个星期的班一次性排完过每个护士的休息都是机动班科室有事随叫随到充分体现奉献精神。科室是一个大家庭家庭成员之间互相关爱互相帮助有难大家帮幸福共分享形成团结奉献和谐的温馨氛围。科主任、护士长关爱每一个职工护士关爱患儿科室形成团结、和谐的氛围。五:存在的不足及改进措施:1环节管理上要进一步加强,要更细致,结合自己科室的实际制订细则,并逐步实施,保证护理安全.2对科室人员的培训还要加大力度尤其是专科理论知识和操作技能的培训。3、优质护理服务还要进一步深化在夯实基础护理的基础上不断创新服务模式打造优质护理品牌。第7页共8页4、护理文书书写质量要进一步提高.5、护理科研意识淡漠护士长带头不够科室护士护理论文书写能力欠缺科研意识淡薄今后护士长带头并加强护士培训。第8页共8页