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主管的角色与职责当我们的团队出现问题的时候，最重要的原因是？当我们的团队出现成绩的时候呢？-3-主管之道----为将之道你心中理想的营销主管身先士卒之谓勇将运筹帷幄之谓智将目录一、主管的角色定位二、主管的职责三、优秀主管的基本特质我们身为主管，主管每天的工作与做营销员时有什么相同，又有什么不同（一）营销员与主管的异同点制定计划主顾开拓销售保单售后服务相同点有效增员训练辅导会议经营追踪激励团队建设不同点从经营客户到经营团队，从自我管理到员工管理。（二）主管的角色定位单一角色多重角色（二）主管的角色定位叶部干部根部主管是干部必须在根部吸收养分后，经过茎输送到叶，这是干部的责任如果输送不到，树叶将会枯萎如果养分和水分充足，将会在树叶上开出美丽的花营销员主管增员人经营者训练师（二）主管的角色定位（三）主管的价值主管的工作以结果来评估!属员的表现•属员成功，你就被视为成功的主管•属员失败，不管你做了多少事，都会被视为失败的主管主管常见误区误区一：“任性而为”！“我不过是一个凡人！”对你而言，属员可能是十个、八个中的一个，但对他们而言，你却是唯一的主管！现实就是：当你站在属员面前，你就是站在舞台上误区二：“自行发展”“那是一台旧机器，你也知道，我们不能对他要求太多？”“这台机器很便宜，你知道，我们既然没花什么钱，就不能要求太高”“这台机器润滑系统很差，买来就是这样了。”假设我负责管理一组生产设备，你是我们的领导，你到我们部门来视查，听到下面的声音：误区二：“自行发展”“这个人来了很久了，就是不出单，我还能怎么办？”“我不期待什么，他能做一点是一点”“这些人不行，没有悟性，跟他说了，他们也不做！”让我们再看看这些回答：我们提供了机会给你，所以你要好好发展你自己。如果你不懂得利用，那是你自己选择失败，与我们无关！因为我们没有好好的计算人力替换的成本！如果我们计算所有的成本，从“一个人员离司”到“我想这个新人应该可以了”，我们将发现在大部分的情形下，流失一个人，对我们的团队或我们自身来说，都是比较不划算的！误区三：心态不好！？大部分时候，我们说属员心态不好的时候，我们自己的心态可能也不好人们并不是永远都知道自己的工作心态是什么的？所有的属员都想出色，而我们则是通过支持、指教和引导激发他们超越平凡的能力。误区四：团队中每个人都是不同的？团队中每个人都是不同的，这重要吗？记住：你的团队就像一艘救生船，如果每一个人不做份内的事，它就无法生存。我们并不是买下了这个人，我们只是在租用属员的行为，所以我们不是在管理这个人，而是在管理这个人的行为“业绩”长期得不到改善；队伍士气低落，似乌合之众，违纪违规频繁，放任甚至参与违规；蔑视公司规章制度，甚至公开指责公司的政策；从不向下属宣导；平时不严加管束，多会用“说情”来体现对员工的责任和关爱。。。。。。这样的业务主任请你自省作为一名成功的主管必须认识到以下三个重要的基本事实事实一：管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程事实二：你对你属员的需要远大于他们对你的需要事实三：你的价值来自于你的属员做了些什么，而不是你做了些什么？目录一、主管的角色定位二、主管的职责三、优秀主管的基本特质-22-1.业绩2.组织3.上级交办事项营销主管的职责职,是职业,你所从事工作的统称。责,是责任。两个字合起来的含义就是——你所从事工作本身的责任。（一）职责的内涵1.履行销售系列人员的各项职责；2.进行有效增员和组织发展，育成新的主管；3.对所辖营销员进行日常管理，完成业绩目标，提高人均绩效，包括业务策划、激励活动、小组培训、会议等活动的管理；4.达成公司对主管的各项考核要求；5.参与所属机构的功过规划，协助机构经理完成机构的日常管理工作传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度；6.遵守公司的各项规章制度，完成公司交办的其它工作。（二）主管职责（三）主管的核心职责精销售会增员专辅导懂管理1.精销售为什么要销售1.直接、快速的收入来源2.率先垂范，榜样文化3.提升辅导能力的必要途径4.建立威信、树立权威的有效保障5.打造绩优文化主顾开拓1.精销售精销售精通产品市场展业经营客户强将手下无弱兵！2.会增员为什么要增员1.长期、稳定的收入来源2.自我发展、个人价值的提升3.树立威信的需要，做大直辖的保障4.建立团队良好氛围的前提条件增员选择2.会增员会增员渠道开拓职涯规划懂基本法持续地增员是永续经营的基础！3.专辅导为什么要辅导1.提升技能，提高队伍留存2.扩大增员利益，提升增员积极性3.培养绩优、孕育准主任的摇篮3.专辅导市场规划专辅导陪同拜访实战演练追踪督导辅导是营业组健康发展的根本！4.懂管理为什么要管理1.提升组员归属感，提高团队凝聚力2.激励组员、提升士气3.落实工作、提高绩效4.提升自我综合能力4.懂管理二早经营懂管理差勤管理沟通激励活动量管理管理是团队高效运作的动力！-34-主管应具备职能职级领导能力管理能力营销伙伴中阶主管高阶主管专业技能强弱重要程度目录一、主管的角色定位二、主管的职责三、优秀主管的基本特质优秀主管的五大特质尽责正直大度五大特质关爱积极（一）尽责——就是指做好分内应作的事，承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。对自己——率先垂范、严于律己对客户——诚信营销、优质服务对组员——持续培养、提高收入对团队——达成绩效、赢得荣誉敢于承担责任，勇于担当重任!（二）大度——就是包容和舍得，是一个管理者所需具备的胸怀和胸襟。包容就是面对各种不同类型的人时，能给他一个成长的过程，并助他扬长避短，充分发挥潜能，达成个人目标和团队目标。舍得就是在团队经营过程中，勇于付出、善于投入，进行团队的自主经营，最终实现成人达己的目标。主管胸怀有多大，其队伍就会有多大！（三）积极——就是一种心态，即对事物的看法保持良好的态度。阳光心态主观能动持续学习目标执着积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光！（四）关爱——是指以人为本、关心他人，是在制度的基础上实施的一种人性化管理，核心是透过人心工程来推动团队的制度建设和经营管理。带队伍就是带人心！先处理心情、再处理事情。善于换位思考，设身处地为他人着想。关注人与关注保费同等重要。（五）正直——是指公平、公正、公开。对人一视同仁，做事情坚持原则！正直是一笔值得终身珍惜的财富！明辨是非坚持原则坦诚相待开诚布公复杂的事情简单做－－专业简单的事情重复做－－习惯重复做的事坚持做－－职业人们之所以愿意追随你，是因为你带给了他们希望！——科林·鲍威尔