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普通市场渠道职位说明—信息课长（1）职位名称：信息课长职位代码：所属部门：市场部直接上级部门：市场部经理平行关系职位：企划课长、推广课长直接下级部门：统计、信息、服务人员本部门员工人数：5本职位人数设置：1汇报关系：市场部经理、市场副总关键业绩指标（KPI）：销售统计数据、信息处理、服务质量主要职责战略：•制定公司内部信息发展战略，确定客户服务章程.业务计划和业务发展:•根据各DC的销售报表制定月度、季度、年度销售统计.•根据公司的总体营销战略开展客户服务，制定售后服务规范并监督执行.•对公司内部与营销有关的信息进行集中管理.•对公司内部的信息系统提出需求整改意见.人员管理：•负责管理本部门职员，保证工作顺利开展.拟订下属人员配置及职位说明书.•对下属人员的任用提出建议.•对下属人员实施绩效考核（关键业绩指标和其它能力指标），提出奖惩意见•协调与市场部其它部门的关系资金计划：•制定本部门的日常费用预算.确定客户服务设施的投资预算.其它：•协助规划、建设总部的信息系统.完成市场部经理委托和自我发展的其它工作普通市场渠道职位说明—信息课长（2）职位名称：信息课长职位代码：所属部门：市场部直接上级部门：市场部经理平行关系职位：企划课长、推广课长直接下级部门：统计、信息、服务人员本部门员工人数：5本职位人数设置：1汇报关系：市场部经理、市场副总关键业绩指标（KPI）：销售统计数据、信息处理、服务质量任命方式由市场部经理提名，市场副总确定，并由总经理任命任职资格工作经验：•两年以上的售后服务管理和信息管理、统计相关工作经验。专业知识与技能：•具有管理、信息工程等方面的专业知识，具备组织协调能.力和培训下级的能力等。教育水平：•大学专科以上学历。个人素质：•具有强烈的服务意识.良好的人际交往能力、公关能力和沟通能力；•良好的谈判能力和协调能力；•强烈的进取心和责任感.工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私情；•有健康的体魄，充沛的体力。审批：审核：制作：