大学生创业设计大赛

“挑战杯”大学生创业设计大赛飞鱼旅游用品租赁公司郑州大学旅游管理学院----飞鱼旅游用品租赁公司方案设计小组2233最新市场—-呼唤飞鱼至1999年“黄金周”实行以来，旅游一直高温不下，2006年“五一”黄金周报出新喜---远途自助游成为新热点。据调查广东“广之旅”在“五一”期间推出了二十多个国内外“交通+住宿”的“自游套票”，产品覆盖全国十多个热点旅游城市及省内二十多个旅游城市、景区。而且据新疆２０家户外俱乐部汇总的数字表明，截至４日，已有近万名拥有１年至３年野外徒步经验的“老驴”，与２万名跃跃欲试的“新驴”结伴自助出游，背着帐篷和睡袋奔赴天山、阿尔泰山、昆仑山和塔克拉玛干沙漠深处。另外以“ＡＡ制”自助、徒步、露营为特征的“驴友”出游方式，已被越来越多的新疆“白领”所认同。乌鲁木齐极星户外用品店的营业员说，背包、睡袋、帐篷等野外装备在五一前一个星期就被预租一空，其他户外用品店情况也基本相仿。新疆乌鲁木齐远足协会领队“巅马”说，今年五一假期参加户外俱乐部自助游的人数比上年翻了一番。由上可知，我们这个既结合当代大学生特点又与时代同行的----飞鱼旅游用品租赁公司急需诞生，所以请大家往下继续鉴赏雏形的飞鱼。44飞鱼旅游用品租赁公司方案设计目录方案概述………………………………………………\7开篇……………………………………………………\8公司背景………………………………………………\8第二篇公司结构与管理…………………………\92.1公司结构…………………………………………\92.2公司管理及部门职能简介………………………\92.3飞鱼公司员工守则………………………………\132.4飞鱼公司临时人员管理办法………………………\172.5飞鱼公司旅游用品租赁条例………………………\192.6飞鱼公司旅游用品租赁合同………………………\202.7飞鱼公司服务信条…………………………………\22第三篇产品服务…………………………………\223.1产品服务内容……………………………………\223.1.1出租旅游用品……………………………\223.1.2飞鱼公司提供的咨询服务………………\233.1.3飞鱼公司拟订产品价位.数量及参考日租金一览表…………………………………………\233.1.4飞鱼自助游线路服务案例………………\243.2飞鱼租赁品参考图片……………………………\26第四篇市场分析…………………………………\27554.1SWOT市场分析………………………………\274.1.1飞鱼的竞争优势(Strengths)………………\274.1.2飞鱼的竞争劣势(Weaknesses)……………\274.1.3飞鱼的竞争机会(Opportunities)…………\284.1.4飞鱼的竞争危险(Theats)…………………\284.2目标市场………………………………………\284.3市场投资分析…………………………………\284.3.1具体投资…………………………………\284.3.2投资风险…………………………………\294.4市场可实施性分析……………………………\294.4.1市场调查及预测……………………………\304.4.2公司选址……………………………………\304.4.3公司经营范围及供应渠道…………………\304.4.4劳动力需求和供应…………………………\304.4.5资金来源与筹措………………………………\314.4.6综合效益评价………………………………\31第五篇营销战略………………………………\325.1短期营销战略………………………………\325.1.1服务营销……………………………………\325.1.2网络营销InternetPromotion……………\335.1.3广告营销………………………………………\335.2长期营销战略…………………………………\33665.2.1关系营销………………………………………\335.2.2品牌战略营销…………………………………\335.3营销建议………………………………………\345.3.1具体营销建议……………………………\345.3.2实例营销…………………………………\34第六篇市场调查………………………………\376.1市场问卷调查表……………………………………\376.1.1飞鱼市场问卷调查表………………………\376.1.2市场实例调查………………………………\386.2市场调查报告…………………………………\38附录…………………………………………………\4377飞鱼公司创业计划概述公司名称:飞鱼旅游用品租赁公司公司背景:依托旅游业公司结构:总经理责任制产品服务:为自助游爱好者提供各种旅游用品，如GPRS全球定位仪，自行车，照相机，望远镜，帐篷，睡袋，背包，露营床垫，登山服，登山鞋，折叠桌椅，地图，各类工具(如刀，钩子，绳子等)，及可以出租烧烤用品及登山攀岩装备等。另外，为使大家更全面，科学的认识有关旅游项目的各方面知识，以便旅游活动的顺利进行，还可提供专业指导用书和旅游线路介绍等资料。市场分析:我们的目标市场是郑州大学所有在校生。抓住他们不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些以“自然、运动、健康、友情”为宗旨的野外旅游。竞争分析:目前郑州高新技术开发区大学城内没有类似的公司，因此根据SWOT分析（优势，劣势，机遇，挑战），这一方面减轻了飞鱼的竞争压力，但另一方面也造成了我们的竞争劣势。营销战略:短期战略：服务营销网络营销广告营销长期战略：关系营销品牌营销88大学生创业设计大赛——飞鱼旅游用品租赁公司开篇:背景篇在国家‘假日经济’政策的拉动下，旅游热日益升温，逐渐成为各大省市的支柱产业.随着旅游业的发展人们的旅游观念也随之改变,旅游成为人们生活不可或缺的一部分.然而目前旅行社关注的只是绝大多数的社会群体,其实大学生外出旅游更是一个不容忽视的市场，据调查它已成为旅游业新的利润增长点。去年3月下旬，中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国各大城市相继开业。一种新的旅游格局初露端倪，中国也将为未来新的旅游发展形势作充分的硬件准备。然而相对于普通游客，大学生是一个很特殊的群体。他们不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些以“自然、运动、健康、友情”为宗旨的能尽情享受野外生活的休闲旅游，因此自助游（包括野外露营）成为一种时兴的旅游方式，在我国大学生里更掀起一股热潮,但随之而来的旅游用品的购置问题却让不少同学头疼。紧抓市场机遇，我们作为旅游管理专业的大学生，希望利用本专业的优势，拟开办一家自助式旅游用品租赁公司，为大学生外出旅游提供经济、安全、快捷的自助式旅游服务。99第二篇公司的结构与管理2.1公司结构2.2公司管理及部门职能简介部门下属部门职能描述1．公关营销部企管科1．负责飞鱼机构的设置和规章制度的制定员工1名2．负责草拟飞鱼的各类协议、合同等3．负责飞鱼年检、营业执照变更等工作主管1名4．负责填报政府有关部门下发的各种调查报表公关科1．根据飞鱼发展需要，负责与各公司建立商总经理人力资源部财务部运营部公关营销部技术信息部1010业伙伴关系员工1名2．协助飞鱼搞好与政府有关部门的关系3．负责飞鱼运输车的补给维修等工作市场科1．负责市场信息的搜集、整理工作员工1名2．负责组织对市场前景的预测、分析工作；负责服务市场潜力调查和市场情况分析3．负责组织分析、研究同行业的经济信息4．负责服务销售资料的统计与分析营销科1．负责飞鱼服务销售、市场开拓工作员工1名2．负责拟订服务销售计划和市场开拓计划3．负责做好广告宣传，编制年度销售费用及广告费用计划2．技术信息部主管1名技术科1．建立并维护扩充飞鱼旅游商品信息库员工2名2．负责飞鱼网页的制作，及提供网络技术支持3．负责技术研发，分析公司状况，研究更高效的运作制度4.负责“飞鱼服务操作平台系统”的改进和维护信息科1.负责对客户订单信息的归类、整理工作员工1名2.负责飞鱼客户的档案建立与管理11113.分析客户的购物方式，喜好，为公司服务提出建议4.为信息库提供信息3、人力资源部主管1名1．负责草拟人事管理制度员工2名2．负责编制员工飞鱼需求计划及员工的招聘3．负责员工的考核、评议与奖惩4．拟订人事培训计划、内容、方法，并实行5．负责人事档案管理工作6．负责编制飞鱼每月的工资计划，并协助财务部门做好工资发放工作；7．负责飞鱼的人事调动及人力资源调配8．保持飞鱼内部沟通顺畅4．财务部主管1名会计核算科1．每年根据飞鱼制订方针、计划及目标，确定成本控制目标员工1名2．进行成本预测，编制成本预算3．掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况4．审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作1212为原始凭据入账财务科1．检查核对现金账面余额与库存现金是否相符，银行存款账面余额与银行对账单是否相符员工1名２．负责债权、债务的清理工作。年终月末，对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明原因，报总经理批准后处理３．拟订流动资金管理与核算实施方法４．编制现金收点计攻银行借款计划５．负责流动资金调度，组织流动资金供应，检查流动资金使用效果６．编制损益表，进行利润的分析和考核。提出扩大销售，增收节支和增加利润的建议和措施稽核科1．检查外来凭证的合法性、合理性；审计其手续是否齐全员工1名2．认真审核记账凭证所反映的经济内容是否真实，会计处理是否正确。经审核无误的记账凭证方可入账3．每月编制总账科目余额平衡表，并与有关明细账核对，保证总账与明细账相符4．月、季、年按国家统一的报表格式编制会计1313报表、对报表间有对应关系数字进行审核，并上报有关部门5．审查财务成本计划；审查各项计划指标计算是否正确，计划是否切实可靠5．运营部主管1名配送科员工10名1．配送科下设5个配送点，即“乐购之家”。配送点设于学生居住的生活区附近，每个配送点设2名配送人员，负责该生活区客户商品的配送工作，并参与该生活区的“特色营销计划”的制定，协助营销科开展生活区内的营销活动。客服科员工2名1．客户服务科负责将已归类整理的客户订单信息传递给各个采购分部；2．负责收集各个采购分部反馈回来的商品信息，进行初步选择并整理制作反馈报告；3.处理客户投诉，确保客户与公司沟通顺畅。备注员工人数仅为第一年的数据2.3飞鱼公司员工守则第一条本公司员工均应遵守下列规定：(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。1414(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。(五)遵守公司一切规章及工作守则。(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。第二条本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。第三条本公司工作时间，每周为30小时，业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的休息，视为例假。第四条管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。1515第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第六条员工应严格按要求出勤。第七条本公司每日工作时间订为4小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。第八条每