(精编)工作总结范文与计划集合5篇

参考资料，少熬夜！(精编)工作总结范文与计划集合5篇总结是对工作、学习或思想的某一阶段的经验或情况进行分析研究的书面材料。可以帮助我们理顺知识结构，突出重点，突破难点。因此，让我们写一个总结。那么如何在总结中写出新花样呢？以下信息由网友整理。欢迎学习和参考。希望对你有帮助。工作总结与计划篇一范例年上半年在县畜牧局和龙庆乡党委政府的正确领导及相关部门的配合支持和全体职工同心协力的努力工作下，使龙庆乡各项畜牧业生产得到持续、快速、有序发展。现作总结如下：一.生产和技术指标完成情况年6月末，（数据）..；山羊改良2480只；绵羊改良1300只；马匹改良460匹。上半年销售工业饲料365吨。推广青贮料5100吨、氨化料85吨。扶持獭兔生产示范户3户，存栏1100只。完成全乡能繁母猪保险1396头。龙庆乡动物秋防工作正在正常有序开展之中。工作总结与计划篇二范例20xx年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，取得了广大业主的好评。一、主要工作完成情况及分析：（一）博来德·雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。（二）博来德·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。（三）博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月20日共交付住宅607户。无一有差错。（四）博来德·翰林名苑小区国检检查配合项目部共同完成。取得圆满成功。（五）博来德·翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。（六）博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。二、日常工作：（一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。（二）发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。（三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协参考资料，少熬夜！调处理结果，及时反馈、电话回访业主。各种记录，分类成册，管理完善。建立业主档案方便查阅。（四）维护人员处理零修急修及时率100%、返修率底于1%。每天有巡查记录。公用设施设备运行、使用及维修养护，按规定要求有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。（五）钥匙发放和钥匙管理工作做到每把钥匙都有记录。（六）保安部工作一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。1、每周组织一次队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。2、由部门领导带领骨干队伍每日对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。3、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。5、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人员工资待遇调整。二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、分担区卫生、在岗形象等整顿。1、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础；2、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。3、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。4、贯彻落实房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。（七）清洁管理无盲点；管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；为业户、顾客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到节约用电、用水。保洁质量三查制度落实：参考资料，少熬夜！每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录；管理员把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，并做好纪录；物业部经理每日抽查。（八）培训学习工作在公司领导的指导下，我部门从物业人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。三、工作中存在的不足：（一）员工关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。（二）物业工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。（三）物业工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。四、20xx年工作目标及计划：我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。一、目标管理：（一）房屋外观整洁，无乱搭建。（二）公共设施设备维护良好、正常运行，每月定期保养。（三）公共环境整体美观洁净，及时对环境卫生进行检查和清理，做到卫生清洁、整洁，保持道路的路面清洁及；市场内无张贴、乱涂乱画。外墙清洁、干净。（四）实行24小时保安制度，日夜巡逻，及时处理突发事件；管理和使用好消防设施，定期对消防设施进行检查，做好日常防火工作；协调好市场内的车辆通行和停放的管理，保障主要交通道路的畅通。（五）定期对小区内的树木、花草修剪、浇灌、除杂草、灭虫害；植物成活率95%以上，出现枯死苗木及时补种。（六）急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明。二、工作计划：（一）对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确，与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定；参考资料，少熬夜！（二）加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；（三）将安全管理工作列为重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；（四）加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；（五）通过部门的日常工作安排和心理调试,技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感；（六）积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率；工作总结与计划篇三范例尊敬的业主／住户：为了不断提高我们的管理服务水平，体现**物业“以人为本、服务第一”的服务宗旨，现将物业服务中心2月份工作总结与3月份工作计划服务报告呈现给您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！报告内容如下：一、2月份工作总结：1、在做好日常装修管理工作同时加强园区治安管理和人员培训。物业服务中心主要做了以下工作：主要通过门岗秩序维护人员加强对装修施工人员进出管理做好对装修人员规范管理。安排各主管级人员进行夜间查岗，及时了解园区夜间治安状况。对秩序维护人员加强培训，制定各岗位工作流程，严格要求按照工作流程进行培训，全面提高秩序维护员的精神面貌与责任心。2、为提高园区的保洁卫生标准，物业服务中心主要做了以下工作：在每个垃圾桶醒目位置粘贴垃圾清运时间，让住户随时了解我们的工作情况。加强监管力度，发现不足及时加以改正。为提高保洁人员的服务意识和专业水平，每周对保洁人员进行定期培训。3、工程人员对每部电梯轿厢内灯光亮度进行调整，更换为LED灯。4、因2月份是多雨天气，组织工程人员对公共部位排污管道检查口进行检查，对排污不畅通管道进行疏通处理，保障排污管道的畅通。5、物业服务中心为加强员工服务意识和建立全面的回访制度，物业服务中心主要做了以下工作管家部利用班前会和班后会对当天工作完成情况和疑难问题进行汇总，对业主报修情况进行及时回访。同时对客服人员进行接待礼仪礼节的培训，提高员工服务意识。每周组织各部门各岗位工作人员专业技能培训两次，并落实在日常工作当中去。参考资料，少熬夜！二、三月重点工作计划：专项计划：全面提升园区秩序维护服务品质（包括：仪容仪表、人员、车辆进出规范管理、服务意识、岗位纪律、园区主干道车辆停放等）重点计划：1、加强各部门员工专业知识（相关法律法规、安保服务流程、管家礼貌用语仪容仪表等）和技能知识的培训，提高员工专业知识水平。2、将开发商后期给予物业增加的部分标示标牌统一定好位置并进行安装。3、督促开发商做好对*园排污主管疏通修复工作，并做好对施工现场的维护工作。4、着重加强对秩序维护员突发事件、消防知识、岗位操作流程培训，为广大业主提供周到、专业化服务工作奠定坚实的基础。5、完成对*园10幢爆裂绿化水管及*园1、2幢喷泉损坏进阀更换工作。6、完成对*园、*园地下室风机房、设备房卫生清洁和上锁工作。7、完成对*园、*园损坏公共桌椅修复及油漆工作。8、提高各园区环境保洁卫生标准，加强监管力度（各天台地漏周边杂物清理）。9、加强路面与地库车辆的管理，配合开发商做好对地下车位出租管理工作。三、以下问题需要您的理解和配合：1、关于地下车位错位停车问题物业服务中心将会加大管理力度，配备车辆引导员进行专项的车辆引导，物业服务中心在此提醒有地下车位的业主请把车辆停放到自己车位上，希望各位业主能积极配合我们的工作。2、本年度第二季度路面停车证的更换工作于20xx年*月*日开始，为了不影响您的正常出入，请您及时到物业服务中心来办理换证手续，谢谢您的配合。我们将竭尽全力，全力以赴做好各项工作，虚心接受业主的监督与批评！您的意见对我们很重要，祝广大业主生活愉快!让我们携起手来，为维护好园区的环境、秩序共同努力吧！深圳**物业管理有限公司杭州分公司**物业服务中心20xx年*月*日工作总结与计划篇四范例这一年对我们东路基来说是非比寻常的一年，公司从起步慢慢变得成熟，正逐步壮大。不仅迎来了我们的新店“到家”。同时也是整个公司厨房全年营业收入及利润指标完成得较为理想的一年。1x年已近尾声，迎接我们的是新年，新气象。值此辞旧参考资料，少熬夜！迎新之际，我们有必要对我们的工作做一个总结，反省，对工作中出现的问题要正确分析并及时改正，当然好的工作经验要保持和延展，同时也要对明年的工作有所展望，有一个初步规划。以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。下面我从在这一年里取得的成绩以及所做的努力，存在的不足和下一年改进计划这几点来讲。一、全年厨房营业数据情况说明在1x年前11个月中三店厨房营业额达5975292元，同比09年增加1627296元，增幅37.43%。其中义龙店营业额2295206元，同比增加329898元，增长率为16。79%。南沙店营业额1497802元，同比增加378902元，增长率33.86%。南昌店由于09年厨房改造的影响较大。10年营业额2182284元，同比增加918496元，增长率达72.68。毛利率方面：义龙店年均60.74%，同比增长0.45%南沙店年均突破60点达60.65%，同比增长1.76%南昌店有所下滑才达到56.54%,同比增长-6.05%。需要在下一年里及时作出调整。在这一年中我们的成绩总的来说还是优秀的，优秀的背后是大