服务心得怎么写14篇

参考资料，少熬夜！服务心得怎么写14篇服务心得怎么写14篇服务心得怎么写【第一篇范文】范例20__年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在_%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。一、尊重领导，听从指挥在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。二、遵规守纪，搞好服务遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。三、团结协作，不计得失和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。四、虚心学习，努力提高虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。存在的不足和问题：1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时参考资料，少熬夜！退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。服务心得怎么写【第二篇范文】范例经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!服务心得怎么写【第三篇范文】范例时光苍茫，匆匆而去，我进入社会已经是第二年了，来到公司也已经一年多了，在这里经历的一切都还在眼前，但是今年却已经接近结束了。时间真的是非常迅速的，有时候不好好去珍惜便只能是错过，所以这一次，我想我会摆正自己的态度和心智，总结过去，同时也计划好未来!一、思想上作为企业的一名普通员工，在一份平淡而稳定的工作上，或许我们多少会失去一些激情和纯真。但是我很清楚的意识到，每一个岗位都是有存在的价值和意义的，我不能这样去定义自己的位置，更不能去贬低自己的价值。虽然说现在我还只是一名很普通的员工，但是我想通过自己的努力，我一定可以在思参考资料，少熬夜！想上收获一些进步和成长，也一定能够实现自己制定的目标、逐渐丰富对未来的希冀，更加充满力量去前行。这一年思想不仅有所长进，自己的态度也坚定了不少，这是我通过努力而收获到的。二、业绩上这一年我的业绩一直都是处于一个上升阶段。虽然说可能自己并不是很强大，但是我是很稳定的，在做业绩这方面，我很少会出现往下跌的情况。和很多同事比起来，我可能算不上是一个非常优秀的人，但是我对自己的肯定还是有的，那就是我的确是一个很稳定的人，情绪上很少有大的起伏，业绩上依旧是的。这一年整体还是上升了的，这是值得欣慰的。三、不足上在这段工作中，我的不足还是有很多的，比如说自己在沟通方面并没有其他同事好，并且有着一定的距离，这是我一直都非常警醒的一个方面。其次是对于做事情的一个计划性不是很高，平时也很少做一些工作计划，所以导致每一次工作完成的都是非常匆忙的，这是很疲惫的一件事情。这些不足今后我会尽快改正，尽快步入一个全新的阶段。四、计划上新的一年，我想给自己制定一个新的计划。以前没有太大的计划性，这一年我要从现在开始整改过来。未来一年，业绩上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的沟通能力，协商能力以及处事能力还有合作能力。这些都是未来需要去努力的部分，世界上没有任何一份工作是简单的，这一年，我会继续努力，继续往一个更好的方向去拓展和加油!服务心得怎么写【第四篇范文】范例我报名了社区志愿服务队，主要参与核酸检测秩序维护和信息录入的工作。在核酸检测完毕后，再挨家挨户的进行人数统计，核对进行核酸检测的人数。做志愿时，我深切地感受到医护人员的责任与付出。在第一次核酸检测时，医护人员整整忙碌了一个下午加一个晚上，我们小区结束后又要去别的小区进行咽拭子采集。同样，我身边的志愿者榜样也在鼓励着我。石家庄天冷，我旁边的志愿者也一刻不停地登记着信息，一度要时不时的哈气来让冻僵的手恢复知觉。我所在社区的物业也在为志愿者工作出力，核酸检测完毕后需要统计人数，物业组织志愿者挨家挨户地询问，家中无人的也一个个打电话，从下午到天黑，物业坚守岗位连饭都没来得及吃。这次石家庄突然的疫情，让我再次体验到医护工作者的大爱和志愿者们火热的心。服务心得怎么写【第五篇范文】范例我们能够享受世界上完美的一切，但是有一些人却连自己亲人也看不到，我们能够迈开脚步大跑，但是有一些人却只能一辈子坐在轮椅上，我们能够放开喉咙大声歌唱，可有一些人却只能用手语交流——哪些人就是残疾人。在我们眼里，残疾人被我们瞧不起，地位很低，但我们不就应嘲笑他们，因为他参考资料，少熬夜！们自强不息，身残坚强。海伦凯勒曾说过：“世界上最美的事物，不必须能用眼睛看到或用手摸到，他们是务必用心灵去体会的。”张海迪就是这样。她5岁时患了血管瘤，胸部以下完全失去了知觉，生活不能自理但她没有放下生命，没有放下生活。坚强的和病魔作斗争，勤奋的学习。张海迪不仅仅自学完了小学、中学的课程。还自学了大学的英语专业，之后还坚持学日语，德文，世界语。创作了100多万字的作品，但她还刻苦学习医学知识，为周围群众治病。1993年张海迪获吉林大学硕士学位。1997年选入“世界5大杰出残疾人”2000年获得全国劳动模范的称号。贝多芬的父亲期望儿子成为第二个神童，以便使他享受荣华富贵，所以强迫他学习钢琴，稍有不遂，即遭毒打。就在这样凄惨痛苦命运下，贝多芬过了童年。贝多芬天赋过人，再加上后天刻苦的磨练，程度愈来愈高，连他的老师都自叹不如。十二岁时贝多芬受聘为宫廷古钢琴与风琴乐师，也负起了养家职责。在宫廷中贝多芬逐渐受到重视，但他心怀远大，在一七八七年远赴维也纳投拜莫扎特。但很不幸，他的母亲在波恩病危，回家不久，母亲就去世了。这对贝多芬打击甚大，他又在波恩待了五年。为了实现理想，贝多芬于一七九二年再度前往维也纳。此次华德斯坦伯爵援助甚多，为了报答，贝多芬日后写出了钢琴奏鸣曲作品五十三献给了华德斯坦。到了维也纳，贝多芬受教于海顿门下一年，又向申克、阿布雷兹贝格与萨里耶里等名师求教，尤其是后者，他学了有十年之久。世界上的残疾人很多，残疾人需要我们去关爱，去帮忙。而不是嘲笑和歧视。服务心得怎么写【第六篇范文】范例请关爱你身边的每一个残疾人夏天，我们在白云沟避暑。那天，我看到一个小哥哥正猛推一位叔叔，直把他推倒在地，旁边不但没人拉，反都站着看笑话……第二天，我去河边踩水，那叔叔又被推倒在河里。脸上、破旧的衣服上糊满了稀泥浆，我大声叫着冲上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我气极了，赶紧扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑着，口里流出长长的口水丝……岸上有人叫着：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股怜悯之情由然而生，我坚决地把他扶去换衣服。之后明白这叔叔叫刘仪，小时候脑膜炎发高烧医生却当感冒治，直到没钱治了就成了此刻这样。他生活不能自理，当然不能上学，更不能工作。我心里沉甸甸的，要是有一天他爸妈不在了，人们如此冷漠，他该咋办?下午，我和弟弟写作业，刘叔叔笑嘻嘻地拿来个知了放在我们桌上，吓得我们尖叫着躲到奶奶身后，刘叔叔开心地大笑着又流了口水。奶奶说：“别怕，知了是益虫，不咬人还吃蚊子。”弟弟壮着胆子弹了它一下，我也摸了一下，它果然不咬人，我们开心地笑着玩起知了。刘叔叔转身走了，一会儿给我参考资料，少熬夜！们捉来一只，一会儿又捉来一只……必须是因为我救了他，他是来感谢我的，我很感动。奶奶说：“他很寂寞，除了他爸妈，没人愿和他玩。他活着是别人的负担，自己的快乐也很少……你们常和他玩，他会很快乐!”回家时，他来送我们。车开了，他一向追着车跑着，“叭”地摔倒在地，泪水模糊了我的双眼。我忘不了刘叔叔。一看到街上的残疾人，别人欺负他的影子就会在我的脑海里回荡。我上网想查查医治刘叔叔的资料，却发现我们中国平均43秒就有一个残疾婴儿出生，一分钟80个，一天就有五千多个残疾儿童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，这个庞大的数字真叫人触目惊心!昨日，我听说今年大年初一，刘叔叔一人跑到了白云沟，他爸妈找了好多天才找到。他到白云沟干什么?必须是想我和弟弟，又想给我们捉知了?我真的很感动!服务心得怎么写【第七篇范文】范例本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不