朱岩：精辟分析互联网的创业模式

朱岩：精辟分析互联网的创业模式由清华大学中国金融研究中心、清华大学中国创业研究中心和清华大学经济管理学院EMBA教育中心共同主办的“第二届清华大学中国创业者训练营”于2010年12月8日-12日在深圳举行。下面是清华大学经济管理学院教授朱岩在训练营上讲话，小左感觉讲得非常精辟，所以分享一下。各位训练营的同学们，大家好，今天我给大家演讲的题目叫做《行为革命与互联网创业》。对互联网大家都不陌生，最初接触互联网的时候都会怀揣梦想，我记得我在第一家互联网的时候也是在1998年，当初想法很简单，如果每个人在我的网站上花1块钱那就是10多亿，这个想法很幼稚，10年过去了，互联网上给我们带来的不是给我们带来什么市场这样的东西，而是给我们改变了一种行为，带来了行为上的彻底的改变，所以我今天演讲主要是从这样的行为角度入手，看看行为的变化能给我们带来什么样的启示，这是我们想要的想法。大家来深圳开这样的训练营更是要关注互联网项目，因为深圳是互联网梦最完美的公司作为代表，这个就是腾讯。腾讯的崛起有很多的偶然，也有很多的必然，不知道在座的有没有出自腾讯的创业者，腾讯在成长中，无意中改变了中国整整一代人的生活习惯，这个就是它最大的优势，这里面列举一串数字也好，或者是南山的新地标也好，说明的都是一群网民的行为发生改变之后它所能带来的价值是什么样子的，但是不是这个楼，而是对4亿人，对7亿人，甚至是13亿人的改变，我想这才是真正价值的所在。网上最大限度的扩大了我们商业的触觉，把我们的产品和服务延伸到每一点。这个是我们基于QQ所熟知的商业所在。我们对比一下，从工业时代到我们现在互联网时代，我们会看到这样的变化是有它的必然性的，就像在工业化初期，在初期有多少人找到了发财的机会，我们又在了迅速变革的时期，我们看到工业时代到互联网时代有什么样的共性和不一样。当然共性都是这样的时期。不同之处，我们工业时期是以传输能力为主，我们是利用电力和原材料做产品，这里面就成本高，如何获利？我们就要进行规模化生产。在网络时代的时候我们看到经济的基础都不太一样，以物质为基础的物流、能源等等，还很重要，我们补充了一个新的东西，这就是信息，传输信息本身是网络时代非常的一项基础任务，这项基础任务和传输能源就不一样了，它没有那么高的成本，没有那么高的成本就带来了一个效益，叫做网络规模经济，大家可以思考一下，只要网络这里面我们前面10几年的发展，有很多好的东西，也有很多糟粕在里面，尤其熟悉互联网黑幕的，大家更清楚。确实有这样那样的一些问题，但是不能否认的一点是，它确实是动摇我们经济运营的基础性的东西，由于信息共享、由于信息低成本传递带来的规模效益，它会成为所有商品所共有的经济效益，这是在工业时代不可想象的事情。网络效应但凡学过经济学的人都知道，是指我们卖出去的产品给我们带来的收益并不止是产品本身的价值，还有连通的价值，我们以前连通产品才有这样的价值。现在我们看到很多其他的产品，随着网上服务的延伸，它也都具有了这样的效应，原来是卖给你一个手机号码，你知道这个号码除了交话费之后还和别人通话，但是如果卖给你一瓶水，你怎么知道有效应呢？就是你卖的水不止是这个1块钱，我制水企业带来其他的效益呢？我们怎么有连通价值呢？这个是可以的，产品本身没有连通的效应，但是服务有这样的效应，我卖给你水的同时可以卖给你网站密码，你可以用这个密码进入饮水健康的网站上去，你可以了解如何饮水健康，这个服务本身就是有连通效应呢，这样就可以影响到别人了，这样就能够形成我们所说的网络效应，网络效应一旦形成之后，它的这种市场价值就体现出来了，我们清楚它会带来需求性的规模效应，我们我它称之为需求方规模经济，如果一旦能形成规模方的经济的时候，就不同于传统的生产模式了，这个是我们做了简单的对比之后，我们在网络上创业的基本的思路，就是要去做和传统的工业经济不一样的事情，我们利用它的信息传输需求方的规模经济的特性来创造规模价值。具体一点我们可以看到，在工业时代的时候我们是一种短缺经济，我们生产的产品种类是很有限的，我们不敢做太多品种的产品，如果做得太多的话，因为需求太小，你根本不知道需求作哪里，我们掌握的成本不高，而在网络里面我们找到小需求的可能性大大增加，我们在网上做了简单的宣传网站，我们看到成百上千的人参加我们的活动，没有互联网之前我们没有办法想象这么多人会在这里做创业的训练营，这就是网络带来的富饶的经济效应，或者说产品多样性变好，我们敢于提供多产品的服务，以及产品再多都可以用网络低成本销售。我们做的所有商业模式我们都期望能做到这一点，低成本的卖掉获得高额的利润，这个就赚钱了，任何商业模式都希望能够很快、很容易的实现盈利，不管是多变市场的哪一边，我们都希望能做到这一点。当然对应短缺经济的是热门经济的基本原则，这个大家都很熟悉，就是28原则，我们都想做20%的优质的市场，赚取80%的利润，做手机都想做Iphone，但是真正的并不是这样的热门市场，而真正有生命的是在草根上，像微博去年刚刚出现的时候，大家都质疑微博的价值时候，我们看到了它现在是什么样子，它让我们看到了这样的过程，它自然而然产生了巨大的集合经济效益，这种集合经济效益的说法叫做98原则，就是集合经济，只要产品生产出来，就能够和热门产品相同的销售价格在网上卖掉，这样我们就敢去做稀奇古怪的产品了，正因为我们敢做这样的空间，敢做这样稀奇古怪的产品，互联网才给我们提供了大量的机会，所以我们看到的像这样的集合经济也是尾部市场的非常重要的经济模式。利益驱动，想办法怎么用高薪挖人才，用好的产品去赚取高额的利润，那是那个时候的基本思路，但在现在的集合思维上，又变了，不仅仅是利益的驱动，大家玩开心网，开心网没有付你多少钱，你还在那上面干得很辛苦，这些人都在干什么呢？这些是一种兴趣和爱好在里面发挥了巨大的东西，所以说网络让兴趣也成为了生产力，让我们额外的除了工作以外的时间都变成了宝贵的生产时间，我们所做的很多创意都可以围绕这一点去做，也就是说怎么能够去让大家去感兴趣，让大家免费的贡献，免费的参与到企业中来，这样我们就能够在大家的免费参与中获取价值。我想这是这种利益驱动到生理驱动上比较大的转变。回到企业的自身，刚刚回来的时候很多同学给了我一些他们做的网站的名片，五花八门，写的名字也很不错，有一个是盖楼了，我们做起来之后是要做网络管理方式上的改变，再沿袭思路上的，拉就是明星式的方法，我们要塑造网络明星、产品明星、员工明星，但当我们真正把自己定位在普通网民的时候，这里面没有明星，都是草根，我们要做的是搜索式的方法，最重要的是为合适的产品找到合适的购买者，为合适的参与者找到合适的任务，让他们完成，完成之后就为我们创造了价值，我想这是这种具体到企业管理上的能力上也有这样的变化。但是大家想想我们学组织行为学里面的想法，所有的扁平化，在搜索管理上这才是一个神话，一个人可能管理的就是整个企业，这就是个体在生活中的作用是互联网创业的非常重要的机会，我们能够发挥出每一个个体在里面的作用的时候就创造出新的价值。我也管它叫做多变市场效益下的个体经济机会。前两天360和QQ大战的时候，我们知道360不是靠产品赚钱，他们靠别的来获取利润来赚钱，我们发挥到兴趣爱好，让他们加入进来我们就有可能在边上赚钱了，这个就是个体的。信息时代大大加强了我们个体参与经济的能力。2007年时代周刊把2006年的时代人物献给了每一个人，它是以个体为单位的这样的时代的到来，我们大家都在网上面见到了很多类似的名词。我这里面列举了一些各种各样的“客”，这些“客”无非说明的是我们正在经历的是以个体为单位的经济时代，每一个词后面都有市场价值，都有商业模式，当然也存在创业机会。就像博客本身，微博有趋势把博客打掉了，但是它里面的商业模式还远远不够，很多人没有把博客作为一个媒体，博客是作为一个时时的媒体，它给我们提供了全新媒体的形式，这种全新的媒体已经有7、8年的时间了，我们看到了它的创新和表现，所以他们才出现了没兴趣写长篇的博客了，而改写微博了，如果博客做好的话，让个人出版报纸，那这里面就有更多的机会，就是以个体为单位。之前看到了一篇文章，是去年2009年3月份的文章，它还在讲博客怎么样改变我们的商业，它不是昨日黄花，而在于怎么挖掘更新的商业机会和商业点。这里面基于博客营销带来的机会也是非常多的，这里面举的例子大家可以看到是POLO轿车做的营销，它做到的同样是要发挥每一个人，让每一个人都能参与到营销中来，我们就能够花很少的钱干很多的事。微博的出现加剧了博客的媒体性，使得它的影响力越来越大。刚才我一进来就看大家都在微博上墙，微博的机会也是蛮巨大的，这里面蕴含的新的市场机会，不是现在的名人微博和企业微博能做到的，碎片化的信息里面的知识会是未来微博很重要的市场前景，每一句话实际上都有前景，这一部分信息的能力是要有技术的保证的，不是说做媒体就可以了，我们现在做不到根据每一个关键词每一句话来做市场，但是将来一定可以做到，这里面给出的说法大家都比较熟悉，当大家能真正有1亿、2亿微博人群的时候，你会看到，这带来的绝对不只是媒体，而是商业的，影响的面可能更广，具体怎么用就仁者见仁智者见智，八仙过海了，我希望每一个想要做网络的人都要想一下，要想一下在微博背后真正有价值的东西，当然我说到了就是看起来毫无价值的无聊的一些只言片语，但实际上背后的价值才是最大的，你可以用各种各样的方法来利用它，这里面的机会是无限的。我们从这样的博客到微博上可以看到个体经济在其中起到的作用是多少的大。同样播客(视频分享)也是一样的，像大家看到的土豆和youtube都在上市，这些企业真正的价值在于它把开电视台的可能性降低到了不能再低，但是我们不可能大家都轻易的开电视台，那就坏了，那就影响到了媒体传统的规定，这里面要符合一些规定，符合了规定之后，我们能找到一些什么机会，大家说我做土地、做youtube太烧钱了，但是我们不一定非要做门户式的网站，可以从个体电视台的角度入手的话，你也可以找到很多机会。比如说对于广告模式，可以不做传统的广告公司，现在有很多传统的广告公司在转型，我们就可以做播客广告，利用群众的利用来做，一样能形成巨大的市场。其他的词也有背后的商业机会，由于时间有限我就不再多说，大家回去可以找一下，任何一个词的背后都蕴含着巨大的市场信息。我再举一个例子，就是威客，刚开始的时候，很多人都觉得还行，过后几年就不做了，像刚开始的猪八戒之类的事情，这里面不多，但是最近这一两年的时间，不仅仅是这些企业本身的营业收入大有改观，包括中央电视台都已经注意到了这种商业模式，所以今年6月15日新闻联播里面就专门报道了威客商业模式，所以说为什么威客新闻联播会报道它呢，它最重要就是能释放个体能力。这个是K68的截屏，这里面有个人起名，原来是家里人来帮你想名字，这个是很有限的，如果你花100块钱要起名字的话，大家显然不会为了100块钱而参与，但是现在有大量的人在参与，起名不光给你起出来叫各种名字，而且人家是按照各种方法来起，比如说按周易，有的按姓名学等等，所以我们看威客的时候，我们就想它为什么这么便宜，比如说要一个装修设计，我在这500块钱就可以搞定，这里面的智力就不值钱吗？之所以这么便宜，是因为没有把兴趣和爱好折价，如果把999个人的兴趣爱好折价，把最后中标的人加在一起售价的话，那价格并不低，只不过这里有999个人愿意免费给你创意，我们可以利用这些人免费的智慧来创造价值。今年年初的时候，深圳一家企业让我们来参加分店剪彩的仪式，是做电动窗帘的，我问他为什么要我来参加，他说整个电动窗帘的设计，我都是在微客平台上完成的，从店起名字，到后来的装修等等，都是在这上面完成的，做出来的窗帘非常受欢迎，所以他要我来参加开幕的仪式，但是我没有时间没去。我问他全部花了多少钱，他说8万块钱。这就是大家在这个空间里贡献的价值，我们叫做网络人的价值，也就是前面见到的这些商业模式的本质性的内涵所在，在网络不断发展的同时，我们也看到，它给我们带来的挑战越多，我们创业的机会也就越多，最近这段时间，我们注意到的就是这种对于政府的执政能力的挑战，尤