第十四章创业企业管理

大学生职业发展与就业创业指导任课教师XXX•1．创业的基本流程是什么？•2．如何评估市场机会,选择创业项目？•3．创业资源包括哪些？如何拓展资源？第十四章创业企业管理本章要点创业成功与否，关键在于创业企业的管理。创业企业要想在市场竞争中发展壮大，加强企业管理，不断修炼内功才是王道。本章探析创业企业管理的基本内容，包括营销管理，财务管理，团队管理，风险管理，文化管理等五项基本管理方法，帮助创业者实施创业管理。培养良好的创业企业管理意识掌握创业企业管理的基本内容熟悉创业企业管理的基本方法提升创业企业管理能力学习目标第十四章创业企业管理【篇首案例】很多大学生心血来潮，开起了网店，但是真正经营起来，问题就会接踵而来。“开网店易，‘守’网店实属不易！”是网店老板们的亲身体会。“网店就像你的另一半，你要去精心照料他，对待他，打扮他。冲动是不行的。大家一定要考虑清楚为什么要开店，怎么开店。”当然即便是认真考虑过后经营起来的店也会遇到一系列的问题，这是不可比避免的。第十四章创业企业管理Q1:没人光顾怎么办?开网店虽然有很多好处，但是和实体店一样，网店也很难“守”。特别是当你刚刚开店，没有信誉和较高的等级时，根本没有人光顾你的店，有时甚至几个星期也卖不出东西。Q2：账户被盗怎么办？“有一些网店老板打开自己的网店，却发现网店里多了很多不是自己的商品，出现这样的情况很有可能账户被盗了。”田甜告诉记者，“我自己也遇到过这样的情况，遇到这样的情况千万不要惊慌，最重要的是要寻求法律的保护。”第十四章创业企业管理分享交流：你或者身边的同学是否在开网店？你有哪些经验和体会？你认为创业管理应该从哪些方面去着手？第十四章创业企业管理第一节创业营销管理营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。第十四章创业企业管理一、营销管理的内容营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。第十四章创业企业管理“4P”营销组合经典模型注：“4P”营销组合经典模型注：P1—产品，P2—价格，P3—渠道，P4—促销第十四章创业企业管理营销管理的内容产品决策产品整体概念产品组合品牌决策包装决策价格决策渠道决策营销管理的内容营促销决策第十四章创业企业管理分销渠道的流程第十四章创业企业管理二、创业企业营销战略选择•1“空白领域”营销战略•2“专门化”营销战略•3“生存互补”营销战略•4“专知生存”营销战略•5满足潜在需求的开发战略•6“满足服务”营销战略第十四章创业企业管理1“空白领域”营销战略大企业为了获得超额利润，追求规模经济效益，一般采用少品种、大批量的生产方式，这就为创业企业留下了很多大企业难以涉足的“狭缝地带”，即“空白领域”，给创业企业提供了自然发展空间。第十四章创业企业管理2“专门化”营销战略许多创业企业的失败，往往是因为选择了与较大企业相同的战略基点，在直接对抗中由于实力不抵，陷入困境。若是选择大企业不感兴趣的“利基”市场，并为之提供专门化服务，创业企业不仅可以生存，而且能够得到较好发展。第十四章创业企业管理3“生存互补”营销战略大企业为了获得规模经济效益，必然要摆脱“大而全”的生产体制，求助于社会分工与协作，这在客观上增加了大企业对中小企业的依赖性，进而为创业企业的生存和发展提供了可靠的基础。创业企业在决定自己的生产方向时，不是着力于开发新产品，而是接受一个或几个大企业的长期固定的定货，与大企业建立紧密的分工协作关系。这就是所谓的“生存互补”战略。第十四章创业企业管理4“专知生存”营销战略创业企业在生产经营过程中，通过技术开发和工艺创新，可以取得具有新颖性、实用性很强的技术发明成果或设计出新式样的新产品。但是，大企业比创业企业具有更强的科研能力、商品化能力和市场控制能力，创业企业的“专知”一旦被模仿就会因知识价值的提前下降而被挤出市场。创业企业应注重产权保护，通过法律手段，维护自己“专知”产品的专有权或垄断权，以赢得相对平稳的发展空间。第十四章创业企业管理5满足潜在需求的开发战略现实中，总有一些只得到局部满足或者未被满足的社会需求，这样的需求称为潜在需求。潜在需求一方面取决于消费者对产品的需求，另一方面又取决于企业能否生产出必要的产品去创造和引导需求。创业企业在进行深入的市场调研和分析后，一旦发现前景良好的潜在需求，就应着手做好开发、生产、销售和管理工作，并提高后来者的进入障碍，延长自己垄断这一市场的时间，以取得更多的经济效益。第十四章创业企业管理6“满足服务”营销战略企业在创业之初，其营销活动可以触及市场竞争的各个层面。企业既可以根据自身的特点，通过提供特殊的售前、售中或售后的“满足服务”，来扩大自己的经营范围，也可以针对大企业售后服务不到位的现象，提供全方位的“满足服务”。比如，创业企业可以根据自身优势，在大企业服务网难以触及的市场区域内建立具有相对优势的服务网，为自己创造出一个发展空间。第十四章创业企业管理第二节创业企业财务管理创业期企业和其他企业一样，目标是生存、发展和获利，财务管理的目标服务于企业目标是谋求企业价值最大化，具体来讲就是：不断降低资金成本和财务风险；提高投资报酬，降低投资风险；加速资金周转；合理分配收益。第十四章创业企业管理一、创业企业常见的财务问题•（一）财务管理随意性大•（二）财务人员素质低•（三）内部会计控制薄弱•（四）融资能力差、风险大•（五）投资决策盲目•（六）现金管理不到位第十四章创业企业管理财务控制投资管理营运资金管理利润分配筹资管理策略二、创业企业财务管理策略第十四章创业企业管理1筹资管理创业投资是创业期企业主要资金来源，吸引风险投资是创业期企业主要筹资渠道，创业者应注意寻找适合自己的风险投资商。一般来说，大企业及其所属的风险投资机构等战略投资者，通常能为创业企业提供一些技术支持、甚至是共享其已有宝贵的客户资源。第十四章创业企业管理2投资管理投资管理要解决做什么？（投资方向）、做多少？（投资金额）、何时做？（投资时机）怎么做？（资金来源与运用）等问题。创业期企业一般采用集中化投资战略，利用有限资金投资于某个特定市场，最大限度发挥资金使用效率。第十四章创业企业管理3营运资金管理营运资金管理是财务管理活动的重要环节。按月编制营运资金分析表可以有效地控制营运资金。企业可通过下面公式实施营运资金的动态管理。资金获得量—资金占用量=营运资金不足量发现营运资金不足时，应立即采取相应的措施来弥补不足。第十四章创业企业管理4利润分配企业进行股利分配时，要从企业战略的角度出发，根据企业自身的情况选择适宜的股利分配政策，使股利分配既能满足企业发展的需要，又能满足投资者的需要。初创期企业收益水平低且现金流量不稳定，因此低股利政策或零股利政策往往是较明智的选择。第十四章创业企业管理5财务控制要解决创业期企业财务管理上存在的问题，完善内部控制成为创业期企业财务管理的基础工作，只有完善内部控制才能发挥财务管理的应有职能，实现财务管理的目标。第十四章创业企业管理几个重要的财务报表•资产负债表•利润表•现金流量表第十四章创业企业管理第三节创业团队管理所谓创业团队是指在创业初期，由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。一般而言，创业团队由四大要素组成：（1）目标。（2）人员。（3）团队成员的角色分配。（4）创业计划。第十四章创业企业管理一、优秀创业团队的特点共同的创业理念团队成员良好沟通对企业的长期承诺合理的股权分配团队利益第一团队成员互补关系第十四章创业企业管理失败团队10个特征1如果团队成员不经常开会或者只是假装开会。2如果团队成员不了解彼此目标、压力和需要的帮助。3如果团队成员之间没有明确的责、权、利的划分。4如果团队成员之间缺乏互补的能力。5如果没有明确的团队合作的流程。6如果团队成员不认同团队流程和制度。7如果团队成员不能参与团队的重大决策。8如果团队合作得不到奖励，如果不团队合作也得不到处罚。9如果团队成员不能分享团队成果。10如果团队成员不信任团队领导者。第十四章创业企业管理二、创业团队的组建策略明确创业目标制定创业计划招募合适人员职权划分构建创业团队制度体系团队的调整融合第十四章创业企业管理创业团队组建的基本原则•1．目标明确合理原则。•2．互补原则。•3．精简高效原则。•4．动态开放原则。第十四章创业企业管理三、如何发展出高效能的团队构建统一价值观提升个体效能选择适合成员激励团队士气第十四章创业企业管理1构建统一价值观要想发挥团队核心的力量，打造一支高效能的团队，就必须在团队中建立统一的价值，也就是具体凝结为团队中的理念和团队精神，实现价值共守、精神共通、情感共流、命运共担。让团队中的每一位成员清楚明确团队这些价值观对每个人的影响，从而发挥团队成员的协作力量。第十四章创业企业管理2选择适合成员任何团队都是由个体成员构成的，然而不是所有个体都适合成为团队的成员。因为团队是有目标的，与目标相悖个体的存在将极大地降低团队的效能。因此在团队建立初期、发展过程中一直存在着团队成员的选择问题。第十四章创业企业管理3提升个体效能在选择到合适的人、确立了团队规则后，公司最主要的工作就是提升团队成员的个体效能。这包括两方面工作：最充分地激发每一个人的才能；从能力与态度两方面提升团队成员，尽量不使一个成员掉队。第十四章创业企业管理4激励团队士气团队的高效能不仅来自于共同认可的价值观，更重要的是需要团队成员用一种正确的态度去对待。而如何使团队成员达成这种既能够独立高效的完成工作目标，也使团队间的凝聚力得到强化，激励团队的士气就是一种最有效的手段。第十四章创业企业管理创业企业人力资源管理•（1）重视员工队伍或团队的组建。•（2）将人力资源管理制度化。•（3）建立以人为本的企业文化。•（4）多种奖惩方式的结合。•（5）开拓多元化培训的方式和渠道。•（6）克服家族式管理的倾向。第十四章创业企业管理第四节创业风险管理创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性，创业者、创业团队与创业投资者的能力与实力的有限性，是创业风险的根本来源。第十四章创业企业管理一、创业风险类型第十四章创业企业管理二、创业风险控制风险利用风险回避风险预防风险转移风险分散常用的风险控制技术Addashortcontentslidepage.第十四章创业企业管理1．风险回避创业企业在既不能有效降低风险发生的概率，又无法降低风险损失，更无法直接承担该风险时，只有采取回避的策略主动放弃、中止或者是调整创业方案，如将经营方向从高科技领域转向常规技术领域，或采取迂回的策略等。第十四章创业企业管理2．风险预防事先采取相应的措施以预防和阻止风险损失的发生，防患于未然。如重视信息收集，减少信息不对称性；实行民主化决策等。第十四章创业企业管理3．风险转移创业企业将自己不能承担的或不愿承担的，以及超过自身财务能力的风险损失或损失的经济补偿责任以某种方式转移给其他单位或个人。可通过如下3种途径实现转移：一是以合同的形式向其他主体转移；二是以投保的形式把风险全部或部分转移给保险公司；三是利用各种风险交易工具转嫁风险。第十四章创业企业管理4．风险分散创业主体通过多元化经营，使风险在不同经营活动中分散化。主要策略如下：一是多项目投资，这是风险分散通常采用的方法；二是产品多样化；三是策略组合，即同时采取多种创业策略，如联合投资，合资合营和兼并扩张等。第十四章创业企业管理5．风险利用在风险已经出现、风险损失已经发生的情况下，积极采取措施，抑制风险的进一步扩大，变被动为主动；或者当风险后果较严重时，尽量通过各种手段减少风险所造成的损失。第十四章创业企业管理第五节创业企业文化管理企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的，并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，