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创业策划书目录第一部分策划书摘要…………………第二部分产品/服务……………………第三部分行业及市场情况……………第四部分组织与管理…………………第五部分营销策略……………………第六部分产品制造……………………第七部分融资说明……………………第八部分财务计划……………………第九部分风险评估与防范……………第十部分项目实施进度………………第十一部分其它…………………………备查资料清单……………………………第一部分策划书摘要随着我国居民生活水平的不断提高，汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。预计未来五年中国汽车保有量将保持20%～30%的年增长速度，2010年3100万辆～3315万辆，2015年4435万辆～4719万辆，随着，我国汽车保有量的急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大的商机，如果把整车销售作为汽车市场的“前市场”，那么维修保养、配件供应、汽车美容、汽车改装等等服务都可以称为是汽车“后市场”。在利益驱动下，市场竞争已经从“前市场”转移到售后服务竞争，甚至汽车售后服务业已成为商家赢得市场的关键。株洲田心广贤停车护理中心，是根据这一形式尤其紧紧围绕田心人民生活需要而成立的汽车服务中心，它集汽车停放、护理、加油、保险等相关服务为一体的田心最大的汽车服务中心，东接株洲国家汽车城，西靠全国最大的货运编组站株洲北站，附近有以时代集团、电力机车厂为标志的大型企事业单位群，吸聚了庞大的人口。这里的人生活富裕，收入较高。受国家政策影响这里的住房早期为企业修建设计没有足够的停车场而现在汽车时代的提前到来，收入较高的他们进入了汽车时代随之而来的汽车停车危机。在田心的建设一村、二村、民主村、中兴村以及翠竹、玉兰、银苑、安置、桂花、恒丰、紫藤苑石峰等小区，尤其翠竹、玉兰、紫藤苑、石峰、田心等小区停车问题尤为严重，而临街的银苑小区、大东门临近田东路，一楼基本全部为铺面停车位不足30个，在那边馨柳大厦为电梯房仅有60个停车位的地下停车场早已车满为患，在田心医院和我们学院等公共场所早已停满私家车我们打算利用立交桥下的空间充分发挥立体优势在桥下建立以停车、修车、洗车为一体的汽车服务中心，我们的选址在兼顾了当地居民生活需要和G320国道的车流的G320国道出口和翠竹、玉兰、石峰、紫藤苑、石峰、田心等小区的交汇中心，服务整条田东路同时服务上面国道和长株高速的车流我们利用株洲职业技术学院汽车工程系的优势招聘两个汽修专业的学生解决他们就业同时要他们利用修车时间管理停车场24小时昼夜服务。第二部分产品/服务20世纪初以来，尤其是第二次世界大战后，世界各国城市人口激增，机动车辆拥有量迅速上升，停车场地不足成为严重的城市问题。因此，在城市规划中应安排足够的停车场(库)用地，其规模要能适应规划期内所预测的城市各种车辆的增长量。为解决停车场（库）用地不足的问题，各国大城市的停车场(库)普遍向空间和地下发展，利用建筑物底层或屋顶平台设置停车场或修建多层车库和地下车库。多层车库按车辆进库就位的情况可分坡道式和机械化车库两类。坡道式又分直坡道式、螺旋坡道式、错层式、斜坡楼板式等；机械化车库采用电梯上下运送车辆。多层车库虽能节约用地，但建设投资较大。近年来，中国大城市中已开始修建多层或地下停车库。我们参考国内外案例结合株洲现状提出，利用城市交通建设废弃地改造修建大型立体多类型停车场，以在立交桥下和山地城市跨山大桥以及地势原因修建的不宜修建住房回耕的建筑废弃用地结合当地经济状况开展不同类型的汽车服务中心。广贤汽车服务中心停车场随着汽车在株洲的普及，车位成了一项新的建筑必备设施，由于土地成本增加，停车场逐渐向多空间，多功能，智能化方向发展。根据市场需求我们将设计4种不同类型的停车场包括暖式车库、冷室车库、车棚、露天停车场等，根据不同客户需求提供不同的停车场，做到市场细分。城市中集中停放车辆的场所。露天停放的场所称停车场，地下或室内停放的场所称停车库。暖式车库——具有取暖设备，不受外界气候影响，可使车辆保持良好的技术状况，故适于救护车、消防车等特种车辆的停放和保管。但暖式车库的投资大、维护费高。冷室车库——库内为自然温度，不受风雨影响，是较好的车辆保管场所，目前多用于机关、宾馆等处。它可有地上、地下，单层、多层等多种建筑方式。车棚——虽不能防风沙，但也可避免雨雪等对车辆的直接侵蚀，所以用于临时性的车辆保管。露天停车场——设备简单，保管质量最差，但这类停车场采用甚为普遍，尤其广泛用在专业运输单位和公交车辆的停车处。广贤汽车服务中心紧紧围绕汽车为中心开展以停车、修车、洗车、加油等相关服务为私家车和过道车服务。根据企业的发张情况我们在适当的开展汽车销售、汽车检测、汽车保险、汽车租赁等相关业务我们根据市场需要和我们的发展现状把公司设计为广贤停车场部，广贤汽修中心、广贤汽车美容超市、广贤汽车检测部、广贤汽车租赁中心以及广贤物流中心和广贤汽车销售中心汽车修理中心广贤汽修中心计划在一年内经国家相关部门审批参评汽车维修资质，是力争做到为不多的湖南快修品牌企业,能够承接各类轿车的大、中、小类维修及日常养护。我们本着“客户是上帝”的经营理念，求真、务实、创新、提高的服务精神，面向广大用户提供以下服务：一．本站的维修技术人员全部经过国家有关部门的专业培训后持证上岗，按照4S店的技术及流程作业并加强实施了6S现场管理模式；二．全年无休息日，全天24小时应急、维修服务，实行24小时专人值班制度，做好管家式服务，为维修车辆建立车辆详细维修档案，对维修后车辆进行跟踪服务和电话预约、回访工作。接到投诉，24小时内给予反馈，按客户要求及时处理，每月定期回访用户听取意见；三．汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度（汽车小修和部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工。因我方违反合同给修车单位造成损失时，给予经济赔偿。硬件设施齐全，专业配备了大众原厂解码器，车博士全球版检测仪等，为客户免费检测、全方位检查；为完工出厂车辆提供100%免费清洁、吸尘服务。四．保证修理质量符合《机动车维修管理规定》（2005年第7号令）及其他相关规定。车辆小修、保养当天完成，总成大修不超过5天完成，全车大修不超过15天完成。若客户有完工时间要求时，尽最大限度满足，对维修更换的零部件实行厂家原长备件并规定的备件质量担保期服务。五．工时费、材料费均按照国家相关部门规定的范围收取，同于4S的服务和质量前提下为你节省了30%的经济；维修后零配件客户不方便带走的，提供旧件保管三天服务。社会团体大客户维修工时均享受国家机关政府采购优惠政策。六．本站提供的更多服务：全天24小时救援；8小时群在线技术问答和相关知识下载（群号：82849595）；技师现场故障诊断解答；短信提示与维护辅助平台；在线维修保养记录清单查询；不定期开展维修送洗车卡或优惠券活动等。汽车租赁出租部租赁出租部是隶属于广贤汽车服务中心的服务型经营实体，为多家驻株企业、商社、企业、国内办事机构和社会团体提供用车服务。租赁出租部设有管理人员和司机车型有奥迪、别克、别克公务舱、帕萨特、福特、皇冠、奔驰、伊兰特等。我公司可为客户订租零公里新车，也提供非零公里汽车的租赁出租服务，车型齐全，能够适应目前的市场需求。我公司以客户至上为宗旨，以市场竞争为动力，以良好信誉为保障，以优质服务为目的，与您携手共创便捷、满意生活。我公司本着“客户至上，信誉第一”的服务宗旨，以良好的车况和优质的服务为您提供以下服务项目：★提供车况良好、手续完备的车辆；★提供满意的司机服务；★全车保险，并代客户报险的相关事宜；★提供车辆维修、保养服务；★提供送车、取款、送发票；★北京市行政区域内24小时救援；★协助客户处理交通事故；★车辆出现故障，提供周转替班车辆。★受理客户投诉，根据反馈意见，不断完善我们的服务。客户如需任何其他合理服务，可随时电话联系我们，我们将尽最大努力，帮助您解决问汽车检测部本部门计划2012年筹建，计划占地35000平方米，其中建筑面积1260平方米。建有两条机动车安全检测全自动检测线，一条13吨大型汽车检测线，一条3吨小型汽车检测线；4套简易工况尾气测试系统，每日检测的汽车可达200余辆。还配备有前照近光灯测试仪等检测设备。将通过株洲市质量技术监督局的计量认证，未来通ISO9001—2000质量管理体系认证。本检测场管理严格、组织严密、工作严谨，并以方便、快捷、规范的检测手段为广大客户提供满意、周到的服务；以高效、准确的检验形式为社会提供公证的验车数据。我场自将认真执行有关国家标准、行业规范及质量技术监督局、车管所、环保局的各项行业要求，为本市机动车的安全上路行驶及控制机动车尾气排放，保护环境做出了贡献。检测场领导和全体员工愿竭诚为广大车主提供完善优质的服务。产品/服务描述(这里主要介绍拟投资的产品/服务的背景、目前所处发展阶段、与同行业其它企业同类产品/服务的比较，本企业产品/服务的新颖性、先进性和独特性，如拥有的专门技术、版权、配方、品牌、销售网络、许可证、专营权、特许权经营等。)企业现有的和正在申请的知识产权(专利、商标、版权等)：专利申请情况：产品商标注册情况：企业是否已签署了有关专利权及其它知识产权转让或授权许可的协议？如果有，请说明（并附主要条款）：目标市场：这里对产品面向的用户种类要进行详细说明。产品更新换代周期：更新换代周期的确定要有资料来源。产品标准：详细列明产品执行的标准。详细描述本企业产品/服务的竞争优势（包括性能、价格、服务等方面)：产品的售后服务网络和用户技术支持：★及时：对客户的需求及时处理，事不隔夜★热情：对客户的接待像亲人般热情★准确：对完成的服务工作准确无误★满意：我们的服务让用户感到满意题。第三部分行业及市场情况中国作为目前世界上第一大的发展中国家，2010年超越美日之后世界第一位的汽车生产国，而在全球经济低迷的背景下，中国汽车销售量的稳步增长超过1100万辆，把中国汽车产量和销售量推到了世界第一的高度。随着人们生活水平的提高，汽车已经逐渐的走进了千家万户的日产生活，人们对汽车的要求也日益提高。如何设把这样庞大的汽车后市场做好成为摆在我们面前的一大难题从汽车服务进中国市场到现在已经有十几年的时间了，汽车服务的内容和方式的不断升级及汽车服务的“星级化”告诉业内人士，中国汽车行业已经正式走了成熟发展时期。的确，中国有庞大的汽车市场，是汽车服务业的可靠保障。看好这个市场的商家纷纷向行业进军，一时之间汽车服务遍地开花，汽车服务相关产业连锁也成了行业热门话题。汽车服务中心是社会经济发展的产物，是随着汽车保有量的增加而自然形成的新兴行业，她具有技术含量高和专业人才匮乏的现实发展特点，属于“先发展先受益”的行业。汽车后市场被业内称为“黄金产业”，汽车服务业初步形成一定的行业规范，但总体来说我国的汽车后服务市场刚刚开始，从服务模式和发展模式等方面的行业特征还不够稳定，今后5年之内必然要进行一轮残酷的竞争，重新洗牌的结果是真正意义上的规范经营的汽车服务业的开始。(1)下面数据反映了过去几年汽车销售情况其中（部分数据来中国汽车销售数据平台）：（2）以下数据说明未来全球全行业销售量预测：2、目标市场情况（1）图表说明目标市场容量的发展趋势由上图可以看出当前和未来以家庭用车为主要的微型、紧凑型和小型汽车将占据市场的大部分，随之而来的汽车售后服务业，尤其是私家车停放修理美容检测加油的市场会更大。（2）本企业与目标市场内五个主要竞争对手的比较：主要描述在主要销售市场中的竞争对手。（可以列表说明）竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势馨柳大厦停车场60车位服务馨柳大厦车位已满无后续发展空间中南金属物流大市场30%是株洲最大金属物流市场城市规划，土地成本上升株洲国家汽车城50%中南最大的汽车销售服务市场从事汽车售后服务较少且不全面株洲蓝马汽车销售服务有限公司10%为上海通用五菱汽车的4S店4S店不从事停车加油等服务东风铁雪龙4S店5%东风铁雪龙汽车的4S店4S店不