县信访局全县信访工作年度总结和下一年信访工作谋划

县信访局全县信访工作年度总结和下一年信访工作谋划县信访局年度全县信访工作总结和下一年度信访工作计划。今年以来，县委、县政府高度重视信访工作，始终坚持以“四下基层”、“四最”试点、“三集中”积案化解和“大督查、大接访、大调研”为重要抓手，围绕建党100周年信访稳定这一主线，依法分类化解群众诉求，坚持把抓好信访工作作为贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的具体行动，积极推进“县级党政领导开门接访、带案下访、矛盾纠纷排查化解”等专项活动以及重要节点期间信访维稳保障工作，全县信访总量稳中有降，形势平稳可控。现将xxxx年全县信访工作开展情况及xxxx年全县信访工作谋划汇报如下：一、主要工作推进情况1.网上信访工作。xxxx年以来，共办理网上信访事项xxxx件，同比下降x.xx%。其中，网上投诉xxx件，同比增长x.xx%。受理省长信箱xxx件，同比下降xx.xx%。受理群众来信xxx件，同比增长xx.xx%。2.信访事项办理“三率”。全县信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、按期办结率均为xxx%，信访部门满意率和责任单位满意率与去年同期相比，也均上升x.x个百分点及以上。由此可见，我县网上信访渠道畅通，高质量解决问题成效明显。3.进京赴省访情况。xxxx年全县进京访登记量与xxxx年相比，批次人次分别下降xx.xx%和xx.xx%，其中进京重复访占比低于xx%；发生赴省访登记与xxxx年相比，批次人次分别下降xx.x%和xx.xx%。进京赴省访量总体情况平稳可控。4.重要节点期间信访维稳圆满完成。县信访局紧紧围绕县委县政府“七抓”、“七强化”的工作举措，提前选调精兵强将组成工作组派驻各火车站（高铁站）负责接访劝返工作。全国“两会”期间、庆祝中国共产党成立xxx周年期间、市党代会期间，各接访劝返工作组圆满完成了控访任务，实现了县委县政府提出的“五不”（x不去、省会不来、当地不聚、外地不援、网上不炒）、“三零”（零进京、零登记、零清理）目标。5.“最多访一次”开展情况。xxxx年以来，我县未发生进京、去省集体访；同时，按照“三到位”工作要求，我县加大对生活困难群众的帮扶救助力度；积极参加“双百”评选活动，及时上报基层信访工作先进单位和优秀信访干部各x名。6.远程视频接访情况。我县依托政法系统“雪亮工程”，打造远程视频接访系统，全县xx个乡镇（开发区）全部连接视频接访系统，践行我县“最多跑一地”的信访改革目标。共有xx名县级党政领导干部视频接访xx次，共接访群众xx批xx人次，社会反响良好。二、存在的主要问题（一）重点领域信访问题依然严峻。城乡建设社会矛盾表现突出，农业农村方面问题不断，涉法涉诉等方面问题仍较明显，劳动和社会保障问题引发的聚集维权活动易发多发。（二）群众重复访重复投现象突出。进京重复访占进京访总量的xx.x%。发生网上重复信访xxx件，占比xx.xx%。（三）群众满意率增长缓慢。部分单位只注重程序上办结，实际问题未解决、处理意见未落实，案件办理质量不高和引导群众参评工作不到位，导致群众满意率与年终目标考核差距明显。三、xxxx年信访工作谋划xxxx年，我们将紧紧围绕习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，按照省、市、县关于信访工作的决策部署，始终坚持目标导向和问题导向相统一，全面推进各项工作开展，重点在五个方面下功夫。（一）在进京访治理上下功夫。一要压实包案领导责。确保包案领导真包实干，定期督促落实，一包到底。二要重视初信初访办理。发生初信初访后，相关单位要立即明确包保责任人，提出办理要求，缩短办理时限，不断减少群众越级进京访次数。（二）在信访积案攻坚上下功夫。对国家、省、市交办的信访积案，成立工作专班，实行领导包案，制定化解方案，楔死工作责任，落实稳控措施，不断提升一次性办结率和息诉息访率，还清历史旧账，推动“降量退位”。（三）在网上信访办理质量上下功夫。一要严格按照《信访条例》规定，围绕“急事快办、特事先办、易事即办”的工作原则规范办理。二要准确把握政策，因案施策。三要加大重复网上信访治理力度，查明原因及办理存在的突出问题，明确化解的措施和时限。四要开展督查督办。（四）在源头控访上下功夫。充分发挥镇、村信访维稳网格员的作用，全面摸排各类矛盾问题和风险隐患。不仅要聚焦重点群体、重点领域、重点问题、重点人，还要关注原先不在视线内的风险隐患，及时发现、掌握各类矛盾和苗头性隐患，真正做到“底数清、情况明”，确保发现在早、防范在先。总之，我们一定会按照省市县的周密部署，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，保持清醒头脑，坚持问题导向，全力以赴保稳定、促和谐，以优异的成绩完成年终目标考核任务！