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区便民服务中心年度工作总结范文及下一步工作计划区便民服务中心年度工作总结及下一步工作思路xxxx年年区便民服务中心（监督办）（以下简称“中心”）认真贯彻落实区委一届五次全会、区“两会”等重要会议精神，根据区委、区政府重点工作清单、“一号工程”“三个年”、“三个一批”项目等重点工作部署，纵深推进“最多跑一次”改革工作，优化公共资源市场化配置，公共资源交易科学规范监督，各项工作都取得了新的成效。xxxx年工作完成情况一、以持续深化四个办为抓手，深化“最多跑一次”改革工作。全面深化“最多跑一次”改革工作为主线，主动作为，全面推进，重点围绕“四个办”工作，精心谋划便民领域改革举措，积极推进乡镇便民平台建设，纵深推进“最多跑一次”改革，助力打造高质量的政务环境。（一）以持续深化四个办为抓手，不断夯实改革基础。1.全面拓展“一证办”始终聚焦办事事项迭代升级，打通信息孤岛，优化行政服务中心功能等出真招，见实效。一是全面拓展“一证办”，根据要求，市级新增xx项“一证办”事项，已完成xx项，省定民生事项已实现xxx项，占比xx.xx%，截至目前共办理“一证办”事项xxx万件。相关事项通过窗口摆台、大厅易拉宝、公众号等方式公布，便于群众查询办理。2.督促落实“全城办”。全面启用一窗受理云平台，目前已完成xxx项“全城办”改革事项。抓紧推进“杭绍甬政务服务一体化”改革试点，与xx市、xx市行政服务中心进行沟通对接，相关工作方案并基本确定xx项通办事项，通过设置专窗受理、属地办理，网上自助申报等方式，实现两地通办。3.优化提升“一窗办”。区级大厅已完成分厅分窗式“无差别受理”改革，根据事项办件量和实际承载能力，巩固提升医保社保、不动产交易登记、投资项目、商事登记四类综合受理窗口，整合新设社会民生事务、经营管理服务、工程管理服务、安全管理服务四类综合受理窗口，优化完善公安服务、公积金服务、税务服务的分厅综合服务窗口。推动“无差别受理”向乡镇街道延伸，目前全区乡镇（街道）已基本实现无差别受理全覆盖。4.持续深化“移动办”。围绕“智慧民生服务中心”建设要求，进一步深化“互联网+政务服务”，深化延伸一体化移动政务服务，加强网上办事应用系统、自助应用服务系统、多层级联动办理系统建设。以数字化转型为引领，加强网上办事应用系统、自助应用服务系统、多层级联动办理系统建设。根据事项颗粒化梳理结果，根据大数据管理中心统计，今年已实现xxxx项事项移动办。（二）以协同推进“一件事”为核心，不断推进便民领域改革。在不动产与水电气线上联办的基础上，继续叠加联办事项，将公安户籍加入联办范畴，在不动产转移登记时，转移双方同步申请户籍迁入、户籍迁移，并将申请信息通过不动产与户籍联办信息系统即时推送至公安部门，公安部门在当日内完成，并将户口本快递至双方。此举通过联办实现与不动产登记相关xx项民生事项办理“跑一次、办一次、一步到位”，切实提升企业群众获得感和满意度。全面提升商事登记便利化规范化水平，推进企业开办“一件事”，推行“一套资料、一次采集、多方复用”机制，将企业开办事项所需材料归并整合，不断压缩办理环节，共减少申报材料xx份，取消办理环节x个，实现常态化企业开办全流程“一日办结”。（三）以造浓改革氛围为目标，不断提升群众满意度。通过整合资源，突出重点，多渠道、多平台宣传“最多跑一次”改革工作，进一步提升企业和群众对该项工作的知晓度和参与度，提升满意率。根据示范型乡镇（街道）便民服务中心建设，对乡镇（街道）便民服务中心进行必要的改造升级，按规范设置前台受理区与后台审批（代办）区，并在全区所有乡镇设立水电气有线等公共服务窗口，配备台式电脑、打印机、高拍仪、身份证读卡器等硬件设备。延伸“xx小时”自助端，完成城区xx小时政务服务大厅建设和全区xx个乡镇（街道）便民中心自助服务终端铺设，并启动区便民中心xx小时自助服务厅建设工作。提升村级代办点建设，探索“银行驿站+代办点”村级自助服务新模式。融合多媒体平台，利用微信公众号、移动客户端、网站等平台，及时推送“最多跑一次”改革新动向；在楼宇广告、有线电视等媒介广泛播放宣传动画，形成舆论声势，形成全方位、全覆盖的视觉冲击力。二、以创新突破出亮点为核心，深化招投标领域改革。今年以来，公共资源交易监管工作稳步推进，在规范交易行为、强化交易监管、优化交易服务方面取得较好成绩。今年x-xx月份，区公共资源交易平台共完成各类交易项目xxxx项，预算金额xxx.xx亿元，中标金额xxx.xx亿元，累计节（增）资金xx.xx亿元，平均节（增）率xx.xx%。与去年同期相比，交易项目数量减少xx.xx%，交易金额增加xx.xx%。四大类交易情况如下：组织建设工程招投标xxx项，预算金额xx.xx亿元，中标金额xx.xx亿元。与去年相比，建设工程交易项目减少了x.xx%，交易金额减少了xx.xx%。主要完成了曹娥江“一江两岸”景观工程Ⅲ期设计采购施工总承包EPC项目、xx高端智造集聚区产教融合创新园一期项目（EPC）、城北x号地块（二期）工程、青春公寓建设项目的招标。国有产权共xxx宗，预算金额x.xx亿元，中标金额x.xx亿元。与去年相比，国有产权交易数量减少xx.xx%，交易金额减少xx.xx%。政府采购共xxx项，预算金额x.xx亿元，中标金额x.xx亿元。与去年相比，交易项目减少xx.xx%，交易金额增加xx.xx%。土地交易共xx项，成交金额xxx.xx亿元。与去年相比，交易项目增加xx.xx%，交易金额增加xx.xx%。成交金额增加主要集中在xx经济开发区x号、xx区城北x、xx区高铁新城J-x、xx经济开发区x号等商业用地。（一）建章立制，着力在制度体系建设上有新举措。1.开展规范制度完善工作。围绕市场主体关注问题，制定下发了《关于加强xx区建设工程招投标现场管理的规定》（xx监x号）、《xx区建设工程评标专家管理细则》（xx监x号）、及《xx市xx区工程建设项目招标代理机构考核管理实施办法》（xx监x号）、《xx区建设工程招标投标投诉受理及处理办法》（xx监x号）。开展招投标规范性文件清理，已报司法局要求清理的规范性文件有《xx市建设工程招标投标管理实施办法》（xx市人民政府令第x号）及《xx市xx区人民政府办公室关于印发公共资源交易监督管理系列制度的通知》（虞政办发xxx号）。2.开展EPC调研及修订工作。为进一步规范EPC项目招投标行为，提升工程建设质量和效益，区监督办采取多项措施，对工程总承包模式进行调研。一是组织培训学习。邀请相关专家对工程总承包的政策法规、存在问题进行培训，区直部门、乡镇街道、企业代表共xx余人参加，并开展互动交流。组织相关人员到x拱墅、萧山、xx慈溪等地，考察学习工程总承包做法。组织科室人员参加省发改委组织的工程总承包培训；二是听取意见建议。分别组织四大行业主管部门、项目建设单位、招标代理、项目中标企业等单位，召开四次座谈会，对工程总承包模式的实施情况、存在问题作交流探讨，共征集工程总承包各类意见建议xx条，对其中的部分条款进行了吸收。三是修订EPC实施细则。对xxxx年以来已经完成招投标的xx个工程总承包（EPC）项目进行梳理分析，为修订《xx区国有资金投资项目工程总承包（EPC）实施细则（试行）》提供参考。3.开展工程限额调整调研工作。为提高工作效率、降低企业成本，开展了进入区公共资源交易中心限额调整调研工作。通过召开座谈会，了解各乡镇街道、区直部门对于限额调整的意见及建议，并形成调整方案，上报区政府。（二）全面推行不见面招投标，着力在开拓创新上有新举措。着眼区域营商环境优化，推行全流程不见面招投标，创新实行“互联网+招投标”新模式，真正实现让权力在阳光下运行。今年以来，共有xxx个项目实现全流程不见面招投标，累计帮助企业节约成本约x.x亿元，减少跑腿次数xx.xx万次，进入区级平台xx%的项目已通过“不见面”系统进行操作，有效破解负担重、流程繁、管控难等问题。该做法被xx市评委机关单位三个最佳的十佳制度创新，xx市委领跑者刊物也进行发表，目前正在跟省级相关部门对接，计划向省级部门上报。牵头开展乡镇街道“不见面”软硬件系统建设工程，通过召开座谈会、书面上报等方式，确定x各乡镇开展不见面硬件配置。顺利完成东关街道“不见面”招投标系统试运行，以点带面，将“不见面”招投标系统推广到各乡镇。（三）加大扫黑除恶力度，着力在市场环境净化上有新举措。为进一步遏制我区招标投标领域违法行为，切实维护和保障招标投标活动当事人的合法权益，牵头开展了招投标领域“黑恶乱”问题集中治理工作。1.营造浓厚宣传氛围。通过悬挂扫黑除恶宣传标语、在网站悬挂公告，在《xx日报》上开展宣传等活动，营造宣传氛围。召开全区扫黑除恶动员会、业务培训会，研究布置“黑恶乱”整治工作。在乡镇街道、区级部门下发《关于开展招标投标领域违法线索排查工作的通知》，开展“黑恶乱”线索排查报送工作。2.查处违法违规案件。严格按照招投标相关法律法规，用足用好限制市场进入、不良记录、黑名单制度，严肃处理违法违规企业，从治标治本方面净化市场交易环境。今年以来共处理共查处工程招投标案例x件，共涉及xx家企业。通过“不见面”招投标系统科技手段，查实x例监理涉嫌串标案件，根据招标文件规定，对查实企业进行了严肃处理。3、加强各个部门联动。加强案件移送工作，进一步规范招投标过程中相关线索主动移送公安、纪委监委等部门的流程，积极配合公安、纪委监委开展招投标相关案例调处工作。在横向部门的移送线索上，做到有调查，有回应，有结果。（四）围绕重点工作，着力在提升规范性上有新动作。全力配合省经责审工作。自x月份以来，配合省经责审小组，对工程招投标相关数据资料进行调查上报工作。共收集整理应急工程项目统计表及审批资料、EPC项目情况统计表等资料xx宗，组织召开各类会议x次，上报审计查询单x件，审核取证单x件。针对审查中发现的问题，着手开展整改，一是对预选承包商库进行规范。暂停国有投资建设重特大项目设计单位预选承包商库、“一江两岸”夜景亮化工程施工单位预选承包商资源库、灯具产品供应库等预选承包商库等预选承包商库。二是规范应急工程管理。起草修订了应急工程相关规定，规范应急工程的认定抽取和审批流程。三是规范ECP的操作规定。修订EPC工程实施办法，出台EPC标后管理办法，规范EPC的计价规则、招标节点、评标办法等细则。四是规范不宜招投标工程发包、审批等管理工作。三、以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为推手，深化提高队伍建设。（一）严格对照主题教育，从严治党不放松。1.思想教育有部署。重点学习十九大报告、党章、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、《干在实处走在前列》、《之江新语》、《读懂“八八战略”》等；深入学习习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议、中央政治局第十五次集体学习、中央和国家机关党的建设工作会议重要讲话，学习习近平总书记对本地区本领域工作的重要指示批示精神。学习身边的先进典型————“xx乡原人大主席龚焕明”的先进事迹。参加黄湖监狱警示教育，以违规违纪的案例案件为党员干部敲警钟等。丰富学习载体：坚持“周一夜学”制度，针对不同学习内容采取集中学习、支部讨论交流学习、科室自主学习等形式促进学习效果；坚持班子成员中心组带头学，以班子成员集中学，交流讨论学，再通过各线深入学，保障学习效果；坚持党委书记、党总支书记、党支部书记、业务骨干上党课制度，坚持理论学习和业务学习两手抓，提升党员干部整体素质；保障学习措施：班子会议及时传达会议精神，部署学习活动；各支部制定学习计划，落实学习任务；集中学习实行签到制度，保障党员参加学习和组织生活的频率；制作学习专用笔记本，做到学习有计划，学习有记录，学习有实效。2.规范建设有落实。严格落实党风廉政建设责任制，党委书记带头抓，分管领导具体抓，党员领导班子成员严格履行一岗双责；三级书记签订《党建工作责任清单》，制定共性事项和个性事项，党员签订党建责任状；制定党建工作计划和工作要点和“