托收管理岗位说明书

岗位说明书岗位名称托收管理所属部门商务部岗位类别员工姓名甘俊岗位职责1.管理公司所有已办托收用户及缓办托收用户，在22个工作日内完成公司每月的回款任务；2.每月根据系统提供的数据打印托收单并送交银行，确保托收单据的及时准确；3.及时处理每月银行退票并进行记录；4.及时录入每日新签托收协议，保证新签用户及时完成银行授权；5.及时与用户确认话单收到情况，并对未收到话单用户进行补发；6.经常与用户沟通，及时协调相关部门解决用户所遇到问题，与用户保持良好的关系；7.完成公司下达的临时任务。岗位权限工作环境任职资格1.专业知识：熟悉计算机和财务相关知识2.专业技能：熟练使用办公软件具有与客户沟通的能力较强的服务意识及协作精神3.品德：工作严谨，有强烈的责任心。4.工作经验：一年以上客服或行政工作经验5.学历：大专或以上学历6.其他：直接上级结费主管考核指标1、托收回款率2、累计未收回款率3、客户收到话单比例4、服务标准化备注