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2021年商业部经理个人工作总结范文范例辞旧迎新，20xx年很快就要过去了，是我们回顾过去，展望未来的时候了。回顾过去是一个总结经验、吸取教训、学习的过程。20xx年，很多新成员加入公司招商团队，负责水岸国际和光谷时代广场项目的招商工作。通过对周边商业项目的考察和对项目各方面的了解，学习和总结项目的优劣势，结合各自的工作经验，根据自身项目的实际具体情况，确定商业定位、业态规划、线路布局、业态投放、商业介绍等。我们互相配合跟进工作，与开发人员交流工作思路，不断提高自己的业务水平。我们认真履行职责，在公司领导的关心和帮助下，在商务部全体员工的配合下，我们正在努力完成公司交给的任务。现在，我们将过去一年的工作总结如下，并请指出不足之处。一、20xx年主要工作概述商业部紧紧围绕前期所做得整体招商方案，把握发展方向，做出相对应的业态规划，动线布局，品牌商户引进。通过努力，部门内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，完成了两个项目共计约16000的业绩，其中水岸项目13000，时代项目3000。具体内容如下：1、水岸国际k4项目位于和平大道三角路，商业面积约4.3万方，1-5层为商铺。商业1-2楼以零售业态(服装、烟酒，小型超市、营业厅、轻食等)为主，3-5楼以大型餐饮、娱乐休闲业态为主。由于水岸国际属于销售型物业，且委托经营年限较短(一、二楼为3年，三、四、五楼为5年)业主续签工作非常困难，导致品牌商家不愿入驻，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放弃;另外，其物业改造难度大，很难满足餐饮客户需求，魔方公寓由于物业结构、排房、暗房较多不能满足其需求导致对方放弃签约。水岸国际项目团队几经更替可见招商难度之大，新组建的团队中三人都是新人，缺乏实战经验，但是大家仍然虚心学习、齐心协力，排除障碍认真开展工作，20xx年不管是在人员素质还是招商方面都有骄人的成绩。2、时代广场项目1-6层为商铺，其中一楼主要招商对象为金融、汽车展厅、房地产展厅、中西简餐、婚纱摄影等;二楼主要招商对象为餐饮、金融(商业裙楼门头);三、四、五楼以餐饮、娱乐、休闲为主;六楼规划为教育培训基地。3、水岸国际k6项目团队储备人员学习公司规章制度、熟悉项目情况。积极主动和开发商项目经理沟通接洽，反复磋商招商代理合同，特别是对业态落位和平面布局进行讨论，包括招商政策和租金水平的制定。工作期间积极联系客户，有教育培训类：新东风，新动态，巨人等;餐饮类：秀玉，菲特堡，33间堂等;宾馆酒店类：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等;儿童类：童趣岛，孩子王，爱乐园等;证券类：长江证券，广发证券等;美容美发类：椰岛，发源地，名发世家等;家装类：欧林雅，绿康园等。健身房：bh，奇迹，美格菲等。足疗：家富富桥，大唐沐足等。水会：魔指天堂，扬州洗浴等二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。在这基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过公司内部培训和经验交流等多种形式，提升队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的走访、招商的流程梳理、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理水平。三、招商任务完成情况1、水岸项目完成签约面积13086.99，申报招商代理服务费526178元一、二楼格力空调319.51租赁单价140元//月;中西简餐40租赁单价150元//月;五粮液专卖241.74租金单价120元//月;味稻工场803.68租金单价72元//月三楼豪爵足道1727.8租金单价50元//月;铁锅门848.62租金单价50元//月;四楼麻辣快乐营740.81租金单价45元//月;今泰家居展厅773.58租金单价44元//月国云峰酒店2816.63租金单价45元//月五楼夜时尚台球829.56租金单价38元//月签约面积共计13086.99(包括k3苏宁电器3945.06)。项目申报代理服务费共计526178元，目前120771元已经回款。2、时代广场项目完成签约面积2891.28，申报招商代理服务费270557元一楼：汽车展厅705.49租金单价150元//月租赁年限5年每两年递增8%，物业管理费为18元//月六楼：成熙国际英语教育2185.79租金单价40元//月租赁年限为8年，每两年递增8%，物业管理费为20元//月两个月租金为：386510元，目前可结算金额为：270557元目前其中有部分客户还在继续重点跟踪，如：地产销售展厅、两组餐饮、钱柜ktv、三组培训及健身等等。四、工作中存在的问题与不足1、建筑物业条件限制了商家的引进，建筑设计与商业业态实用的脱节致使商铺的实用性降低等，包括物业管理方与建筑商等各方面的各种管理约束等因素，导致商家进场难及成本费用高，进场商家客户抱怨及其强烈，需要我们加强与开发商之间及客户之间的交流沟通。2、团队新成员缺乏实战经验，需要一段过渡期来熟悉项目情况及招商业务知识。3、招商是一项长期性、复杂性及不确定性因素较多的工作，各种因素均可以制约和改变招商结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息的储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。五、明年工作计划与建议1、水岸国际k4项目和时代广场项目将继续客服困难，全力配合公司要求有序开展工作。2、水岸国际k6招商工作组成员基本组建完毕，预计20xx年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和电影院)，次主力店和品牌店铺预计20xx年10月底前完成。零售店铺预计在20xx年9月底前完成50%招商工作。3、对于品牌店和大客户，我们公司力争做到战略联盟关系，让他们可以和我们代理的项目达成合作关系。最后，祝我们思锐润业在新的一年里再创佳绩。