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岗位描述歌厅领班岗位名称：歌厅领班直接上级：康乐宫主管直接下级：音响师、服务员本职工作：主持歌厅的日常工作直接责任：1.每月向歌厅述职一次。2.及时、正确地传达上级的指示。3.代表歌厅向上级投诉。4.每二周制订一份歌厅的营利计划，批准后执行。5.制订歌厅售货员岗位技能培训计划，批准后，协助培训部进行实施、考核。6.根据工作需要调配音响师、服务员的工作岗位，报夜总会主管批准后执行，并转入人力资源部备案。7.制订音响师、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。8.向音响师、服务员布置工作任务，如有必要，向其授权。9.记录音响师、服务员的考勤情况。10.受理音响师、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。11.每月听取音响师、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。12.填写音响师、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。13.关心音响师、服务员的思想、生活、工作。14.每日召集音响师、服务员进行营业前布置，营业后总结。15.如音响师、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。16.巡视、检查歌厅的各项工作。17.向歌厅的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持歌厅的正常营业秩序。18.受理客人对歌厅服务员的投诉，按照程序进行处理。19.根据服务员提供的记录，整理客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。20.审批音响师提出的报修单，并检查维修的结果，掌握音像设备的运行状况。21.掌握客人的点歌情况，及时申购新的音像资料22.记录歌厅营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用，每周提出一份营业总结，上报娱乐部经理。23.按照工作程序作好与相关部门的横向联络联系，如发生争议，应及时提出界定要求。24.学习歌厅的管理技巧，了解本行业其他歌厅的经营状况。25.熟悉歌厅的点歌情况，及时申购新的音像资料。领导责任：1.对歌厅营利计划的完成负责。2.对歌厅的环境质量、音响质量、服务质量负责。3.对所属音响师、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4.对歌厅给酒店造成的影响负责。5.对歌厅的日常消耗，经营成本负责。6.对管辖范围内的音像设备以及其它相关设备的完好负责。主要权力：1.向上级报告歌厅真实工作情况的权力。2.代表歌厅向上级投诉的权力。3.对歌厅的工作有对外代表权。4.对音响师、服务员的业务水平有考核权。5.对音响师、服务员有指挥权。6.对音响师、服务员的奖惩有建议权。7.对音响师、服务员的工作有监督权、检查权。8.对音响师、服务员的人事调动有建议权、执行权。9.对管辖范围内的包间、音像设备等设施、设备有管理权。10.对音响师提出的报修单有审批权。11.对维修部门维修音像设备的工作有检查权。12.对歌厅需备的音像资料有申购权。管辖范围：1.歌厅所属音响师、服务员。2.歌厅所属包间等场所。3.歌厅所属音像设备以及其它相关设备。4.歌厅卫生责任区。