票务员岗位职责

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料票务员岗位职责一、岗位名称：票务员二、报告上级：总台主管三、督导下级：无四、联系岗位：总台五、职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。具体职责：１、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关要求正常进行。２、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的身份证、订购费等，做到万无一失。３、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。４、遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的票务困难。５、完成部门经理交办的其它任务。六、素质要求：１、高中以上文化程度或同等学历。２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。４、仪表端正、身体健康。５、最佳年龄20-35周岁。