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团结敬业各位领导大家好：**按照管理处建立的以小区为单元的“捆绑式”管理模式要求，围绕管理处实现“三个转变”和“三高三低”管理目标，积极主动地开展工作，取得了一定的成效。今天有幸与大家学习、交流，不足之处请各位领导和同志们批评指正。下面，就**区开展以小区为单位元的“捆绑式”管理模式所做的主要工作汇报如下：奉献创新前言二．组织机构一．基本情况三．岗位职责六．取得的效果五．主要工作内容七、下步打算七．考核兑现四．考核指标和标准八．下步打算目录6、**小区7、**院4、**小区5、**院1、**小区2、**小区3、**小区8、**小区9、**院10、**院行政小区一行政小区二行政小区三行政小区四行政小区五辖区捆绑划分一、基本情况1.对辖区内的十个自然小区进行整合，划分成五个行政小区，作为考核单元。2.每个行政小区推选一名项目组长，组员包括计量收费和维修工，采取组长负责的项目承包责任制，明确职责分工。3.管理区领导、技术干部负责帮助指导各自承包的小区，承担连带责任，共同完成目标任务。二、组织机构二、组织机构按照标准将各项指标分解每个组员，督促责任落实到位。全面负责本行政小区各项指标的完成，并向管理区汇总并提供本项目组成员的指标完成情况。每月组织开展对指标完成情况的分析、查找不足和制定改进措施，重点是水量漏失和水费回收情况。负责对不规范用水治理和上报，负责提供项目组内各岗位指标完成情况。项目组长三、岗位职责分析所负责的小区漏失率指标完成情况，提出改进措施。每月16—18日完成各类资料的填写上报。每月5—15号入户查抄水表读数，及时准确收取水费。每月按规定时间对所负责区域用户用水情况进行巡查，协助维修人员及时处理用户反映的问题。计量收费员三、岗位职责每周对供水管线设施进行巡查和维护。负责对跑、冒、滴、漏现象的治理和快速维修。负责不规范用水的治理，及时报告违规用户。参与小区考核指标完成情况分析。维修人员三、岗位职责其中漏失率的目标值为变动指标，根据上期考核实际情况进行调整；其余目标指标为固定指标。漏失率水费收入成本计量完善率维修及时率用户投诉率每个项目组考核六项指标四、考核指标及标准四、考核指标及标准四、考核指标及标准•权重：8•奖分配金额：1.6•权重：80•奖分配金额：1.6•权重：12•奖分配金额：0.8•权重：9•奖分配金额：•0.9•权重40•奖分配金额：0.4•权重：51•奖分配金额：1.7•权重：8•奖分配金额：0.8•权重：50•奖分配金额：0.5•权重：42•奖分配金额：1.4•权重：8•奖分配金额：0.8•权重：50•奖分配金额：0.5•权重：42•奖分配金额：1.4•权重：9•奖分配金额0.9•权重：80•奖分配金额：0.8•权重：11•奖分配金额：0.37115元×2=230元96元×2=196元102元×2=203元漏失率40%收入20%成本10%维修及时率10%用户有理投诉10%计量完善率10%项目考核指标及达标奖权重分配图共计200元浮动项目组长收费员维修工漏失、收入、计量完好率主要指标基本持平。加强计量完好率、漏失考核，维修及时率、用户投诉保持稳定。加强成本控制、计量完好率指标。其他指标基本持平。计量完好率成本总体奖金百分点5%5%1.26%9%9%1.15%2011年2012年漏失计量完好总体奖金百分点5%5%0.98%12%11%1.015%2011年2012年浮动指标100元调整为200元加大捆绑式考核力度总体奖金百分点0.98%0.98%2011年2012年四、考核指标及标准312433水费收入以当月收费统计报表实际完成数据为准。漏失率以当月三级计量抄见水量，水费收入以实际（四级）抄见量为准。计算公式=（四级计量抄见量/三级计量抄见量）×100%成本费用以当月实际发生额为准。维修及时率以440服务受理的反馈结果为准。356用户有理投诉按照经查实的用户有效投诉次数计算。计量完善率以计量数据库为准。四、考核指标及标准考核方式水费收入、漏失率、维修及时率、用户投诉率实行当月考核当月兑现的方式。成本费用、计量完善率指标，实行月度考核、季度预兑现、年终总兑现的累计考核兑现方式。考核小组每月定期公布各考核组各项指标完成情况，每季度公布指标完成及兑现情况。四、考核指标及标准奖惩兑现指标达标奖TextinhereTextinhere项目业绩奖四、考核指标及标准指标达标奖•项目达标奖来源：按照管理处下达的人均达标奖的40%进行提取（即200元/人.月），项目组以外的其他人员（材料员、办事员、440服务值班人员和劳务输出人员共11人），按其本职工作实际完成情况进行考核。•达到目标指标的：按指标权重全额发放项目达标奖，见附表（十二管理区项目考核指标及达标奖权重分配表）。四、考核指标及标准指标达标奖•未达到目标指标的，分别按照下列标准予以处罚。•漏失率、维修及时率和计量完善率按指标权重30%扣减项目达标奖。•水费收入按欠收额2%扣减项目达标奖，其中组长20%，收费人员70%，维修人员10%。扣发部分累加到管理区的奖金总额中平均分配，若指标累计完成后从管理区的超额兑现奖中补发扣减部分。•用户有理投诉经查实后按100元/次扣减当月项目达标奖，其中组长占10%，责任人占90%，不予补发。四、考核指标及标准•业绩兑现奖来源：从管理区年终兑现奖职工兑现部分先行提取，其余部分再次分配。•业绩兑现奖分配：各项目组漏失率累计指标每低于目标指标1个百分点，人均奖励100元；水费收入按超收额的5%进行奖励；成本按超欠额的5%奖罚。计量完善率累计指标高于目标指标的，不予奖励。项目业绩奖四、考核指标及标准一是按照2012年**经营承包指标召开全体班子、技术骨干、班组长研讨会，全体收费员动员大会，全面贯彻2012年领导工作报告，认真部署经营收费工作，分析今年形势，总结去年在“捆绑式”管理经验，重点分析目前存在的主要问题，集思广益，广泛征求意见和建议，制定2012年捆绑式管理实施方案，全面推进捆绑式管理扎实持续有效开展，力争今年捆绑式管理跨上新台阶。二是召开全体收费、维修捆绑项目管理成员全体会议，分解2012年经营收费指标，并签订承包书。进一步宣传捆绑式管理模式管理，严格捆绑式管理管理制度，强化项目组成员责任意识，严格履行各岗位职责。三是按照计量周检计划2012年1-3月组织更换民用水表300余块，主要集中***小区水表。主要是每月20-次月5日前，各个项目组长召开会议，收费期间计量器具存在的问题：如损坏、计量不正常的，统一汇总并安排更换计划表，收费员配合维修人员进行逐户更换，这种办法提高了计量完好率，最大限度降低小区漏失。五、主要工作内容四是维修人员一季度更换用户严重老化立管，100米，30余户，更换阀门86个，打卡子35处，工业维修大管线15次。五是加强日常小区巡线，对跑冒滴漏现象及时发现，及时治理。一季度治理跑冒滴漏11次，治理辖区小区消防栓浇水3次，有效的防止水量漏失。六是加强三级计量巡查，主要是对各个小区入口计量，每月专人定期抄取水量，及时测算当月水量变化，建立动态管理，确保小区入口水表计量完好并准确计量；其次对小区主要用水量工业大户、及小区公厕等每周抄取水表。五、主要工作内容六、取得的效果六、取得的效果10个小区漏失率其中7个小区控制在指标之内,管理处行政小区漏失指标为12%，管理区1-2月综合目标漏失11.7%。2012年2月漏失指标完成情况六、取得的效果单位：%13.00%13.0013.0012.0011.0012.0012.0015.007.0013.00%12.9013.2011.8011.0012.1011.9015.106.900.002.004.006.008.0010.0012.0014.0016.00水电安厦石校物探钻井院录井采油院测井设计、地质漏失目标值实际达标值10个小区成本指标：其中7个成本结余，截止2011年2月。六、取得的效果5个行政小区水费收入全面完成六、取得的效果单位：万元I.把好小区入口计量，注意流量计的变化，确保水量精确。II.超额完成更换民用周检水表，重点更换计量现状不佳小区，提高四级计量准确度。III.物探西院和部分物探东院管线未改造，争取计划改造。I.加强稽查，杜绝私自接水和偷水造成的水量漏失现象，重点加强各小区绿地浇水巡查，杜绝消防栓浇水现象。II.维修人员一接到漏水通知，应马上抢修，保证维修及时率。I.发挥团队凝聚力，项目组长带领全队人员密切配合，从各个环节做好工作，从而实现减低水量漏失、供水成本目标。II.做好月度分析会议，各项考核指标数据统计、及分析存在问题、落实下步措施。III.今年加大对收费入户率严格考核，提高水费回收率。减漏降本增效八、下步打算团结敬业奉献创新以小区为单元的捆绑式管理，目前处于探索推进阶段，难免存在不足之处，通过这次与大家交流学习，我们学习借鉴了兄弟单位好的经验和做法，结合管理区实际将总结好的经验、完善举措、加强改进、注重交流，使捆绑式管理模式更加成熟，使我区管理水平再上一个新台阶。结束语二O一二年三月