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第三章管理的计划职能3.3决策•案例引入：•万宝路香烟的决策一、决策的定义•思考：•1）我们为什么非要作决策不可——为了满足一个目标•2）我们凭借什么做决策——分析判断•3）如何做——在两个以上的方案中做出选择•决策的概念•决策就是人们为了达到一定的目标，在预测分析的基础上，拟订并评估各种方案，并从两个以上方案中选择一个满意的方案并付诸实施的动态过程。•找出这个概念中的四个关键词•目标•分析判断•两个以上备选方案•过程二、决策的类型•1、战略决策、管理决策和业务决策•2、程序化决策和非程序化决策•3、确定型决策、风险型决策和不确定型决策•4、集体决策和个人决策1、战略决策、管理决策和业务决策•战略决策是事关企业未来发展的全局性的、长期性的重大决策。•管理决策是为了保证战略决策实现所做的决策。•业务决策时日常业务活动中为了提高效率所作出的决策。2、程序化决策和非程序化决策•程序化决策：日常管理中经常出现而形成的可重复的决策。主要针对一些例行问题，可以用惯例来解决。•非程序化决策：没有惯例可以遵循，面对的是新的问题，必须寻找独特的解决方法。3、确定型决策、风险型决策和不确定型决策•1）确定型决策•是指预先知道环境条件，这是确定的，同时在多个备选方案中，每一个方案的执行后果我们都能够确定的知道。•2）风险型决策•是决策者无法知道环境条件是怎么样的，而且在不同的状态下每个备选方案会有不同的执行后果，每个都有风险。但是它比较优越的条件是，那些可能出现的数目和概率可以预先估计。•3）不确定型风险•是周围环境不可预先知道，更不利的是每种状态的概率也无法估计，执行后果也难以预计。4、集体决策和个人决策集体个人果断性差佳责任明确性差佳决策成本（时间、经费）高低决策质量佳一般可实施性（认同感、参与感）佳一般开放性佳差三、决策的程序•1、认识和分析问题•2、确定决策目标•3、确定决策标准•4、决策标准的权重分配•5、拟定可供选择的备选方案•6、方案的评估•7、选择满意方案并付诸实施•8、监督与反馈四、影响决策的因素•——主观直觉上影响决策的因素•请在五秒钟之内，不经过仔细的计算，估计•8x7x6x5x4x3x2x1等于多少？•你的答案是多少，请先记录下来。•1、“锚定效应”——人们受最初印象的影响，往往不能做出充分调整。•15秒看完，判断男生多还是女生多刘德华赵香玉陈丽潘玮柏李芳田亮成龙周静香周杰伦杨玉珍张艺谋方雨婷古巨基王力宏刘昭雪陈天桥刘若英陈弈迅肖婷杨过赵雅王艳李倩王灵刘翔何琳蔡依林林可馨吕莉郭伟•2、易获得性启示——人们容易对自己容易获得的信息比较关注。•1）有以下两个选项，请问你选哪个？•A100%的概率得到800元人民币•B70%的概率得1000元，30%的概率什么都得不到•2）设想一下如果你现在身无分文来到广州，但你运气不错，来到工作的城市就中了一个奖，奖励的规则是这样的，你必须在下列两个选项中择其一：•A确定的得到1000元•B在一个装有相同数量黑球与白球的箱子中摸球，摸到黑球得2000元，摸到白球就什么也得不到•3）你现在有三万元，你抽了一个签，必须在A、B中选择：•A确定损失1万元•B抛硬币，正面朝上，你损失2万，正面朝下你什么也不损失•3、框架效应——在小风险条件下，人们在获益领域表现出“风险规避”，在损失领域表现出“风险寻求”偏向。五、决策的方法•（一）定性决策方法：•决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。•具体有：程序化决策方法、适应性决策、创造性决策方法。•自我创新的“头脑风暴”•游戏介绍：头脑风暴这一讨论方法就是一个可以让参加者习惯于开启创造性思维之门的例子，集思广益的讨论的•基本原则是：•不允许有批评性意见。•欢迎随心所欲地思考（越疯狂的想法越好）。•要求的是数量而不是质量。•寻求各种观点的结合和提高。•讨论：•你对这个方法有什么保留意见？•头脑风暴法适用于哪些问题？•你认为集思广益在工作中有哪些可能的用途？•（二）定量决策方法•1、确定型决策方法——“盈亏平衡分析”•盈亏平衡点：这是一个很重要的概念，从字面上可以看出盈亏刚好平衡也就意味着在这一点上企业生产经营不盈不亏。•即：总收入=总成本•总收入怎么算？•总收入=销售价格（P）*销售量（Q）•总成本怎么算？•总成本=固定成本+变动成本•利润=总收入—总成本•=产销量*销售价格—（产销量*单位可变成本+固定成本）•=Q*P—（Q*V+F）•=Q*P—Q*V—F•=Q（P—V）—F•在盈亏平衡点上，利润为0•即：Q（P—V）—F=0•产量：Q=F/（P—V）•例：某企业生产甲产品，每件产品的售价为500元，单位可变成本为250元，固定成本为800万元，该企业生产甲产品的盈亏平衡点的产量为多少？•（1）用于盈亏平衡点产量、销售额、成本的决策。企业盈亏平衡点的销售额为：•（2）若产品的单位售价、固定成本均不变，下一年度该产品的订货量为30000件，则产品的单位可变成本应降至什么水平才能保本？•（3）若甲产品的单位售价、单位可变成本、固定成本均不变，该企业要实现100万元的目标利润，则甲产品的销售量至少要达到多少件？企业经营安全状况判断表经营安全率S10%以下10%~15%15%~25%25%~30%30%以上经营安全状况危险要警惕不太好比较安全安全（4）追加订货的决策。企业在有条件生产出追加订货的情况下，可以接受低于售价的价格。追加订货的单价只要大于单位产品的可变成本即可。（5）判断企业的经营安全状态。企业的经营安全状况常用经营安全率来反应，用公式为：S=（Q—Q0）/Q=1—Q0/Q•练习：•某电子器件厂的主要产品生产能力为10万件，产销固定成本为250万元，单位变动成本为60元，根据全国订货会上签订产销合同，国内订货共8万件单价为100元，最近有一外商要求订货，但出价为75元每件，订量为2万件，并自己承担运输运输费用，于是单位变动成本降为50元，现厂商是否该接受外商订货呢？•2、风险型决策法•风险型决策的特点是已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小。决策的标准是期望值。•什么是期望值？就是各种方案各种不可控制的状态出现的概率及其出现时所带来的损益总和。•例1：卖鱼虾的事例，天气好卖得快，盈利100；天气不好卖不掉坏了，则亏了50元。•计算期望值。•例2：某公司投产生产新产品拟定了两个方案•建设规模较大的工厂，投资30万•建设规模较小的工厂，投资20万•销路好的概率为0.7•销路坏的概率为0.3•预测①建大厂销路好+100万•销路差-20万•②建小厂销路好+40万•销路差+30万•问：建大厂还是小厂？•例3：某厂针对一条生产线的技术改造，拟出两种方案，一是全部改造，二是部分改造。全部改造需资金300万元，部分改造需资金160万元，两方案都可维持生产10年以上。估计10年期间，前3年产品销路好的可能性为0.7，如果前3年销路好，则后7年销路好的概率为0.9，如果前3年销路差，则后7年销路肯定差。全部改造在销路好的情况下每年收益值是100万元，在销路差的情况下每年收益值是亏损20万元；部分改造在销路好的情况下每年收益值是40万元，在销路差的情况下每年收益值是10万元。试比较哪一种方案更好？•3、非确定型决策方法•1）大中取大法。•2）小中取大法。•3）最小最大后悔值法。•例：某新华书店拟经销一本新书，在经销之前，书店对其他城市销售情况进行了市场调查。调查结果表明，该新书在其他城市的销售量只出现了四种情况：50本、100本、150本、200本，该新书进价为每本80元，售价为每本100元，处理价为每本50元（若不能以每本100元的正常售价售完，剩余部分必须以处理价全部卖出），如果你是该书店经理，请你决定应订购多少本，才是最理想的方案？•作业：•某企业计划明年生产甲产品6000件，预计每件销售单价为120元，全年固定成本总额为100000元，单位产品的变动成本为100元。•问：①明年企业生产多少件产品才有利润？•②按计划产量能获利多少？•③如果采取措施将单位产品的变动成本降低20%,盈亏平衡点产量是多少？要想获得150000元利润应生产多少？