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TaiwanVMTAGroup成功干部管理训练课程(一)管理干部角色认知TaiwanVMTAGroup第一章生命的力量-建立正向心态-TaiwanVMTAGroup生命的力量运用沟通-建立成功的人际关系运用沟通-建构成功的工作团队人际关系与事业成败取决于【沟通】【沟通能力强的人-才能掌握团队】【人际关系强的人-才能凝聚团队】【管理的基础–主动沟通能力】TaiwanVMTAGroup生命的力量【团队执行力基础-认知自己】基础建构步骤:清楚自己的工作角色建立应有的正向沟通模式连结管理工作的人际关系取得凝聚团队的共识TaiwanVMTAGroup第二章团队成功力-干部必须知道的事-主讲人:林建安老师TaiwanVMTAGroup干部执行的成功之路执行成功力沟通力学习力知识力凝聚力成长力创新力生命力(自我正向态度)执行力关键管理TaiwanVMTAGroup思想《“执行”是一套纪律与系统》TaiwanVMTAGroup《“执行”是一套纪律与系统》目標文化策略TaiwanVMTAGroup干部思想认知《“执行”是一套纪律与系统》管理团队只要授权下属即可?这种看法完全错误!执行并非仅局限在战术任务层面必须将执行深植于企业的策略、目标与文化当中。干部也必须深入参与其中,全员参与!TaiwanVMTAGroup干部角色认知《彻底执行任务》角色认知最重要的原则干部必须100%彻底执行公司交派的任务!并且诚实面对真相，不管对人或对己皆然。干部都需熟悉执行的纪律!TaiwanVMTAGroup干部的角色立场干部辅佐建议领导教导服务协调配合上层領導客户部门员工干部同事TaiwanVMTAGroup干部责任认知《执行责任的思想导正》承上启下,向下扎根勇敢面对问题,不推卸责任,不讲借口!承担职责,树立优秀典范!这也是赢得干部威信的最佳途径。TaiwanVMTAGroup成功执行是每位干部最重要的工作面对现实接受挑战TaiwanVMTAGroup《生根与深耕》有不断生根的团队,才能巩固成长!有不断深耕的团队,才能茁壮不倒!要有现场执行力的成功之路必须回归“成功执行的基本管理”(基本功)第一个步骤:面对现实彻底检讨TaiwanVMTAGroup第三章角色认知-知己知彼百战百胜-TaiwanVMTAGroup知己知彼百战百胜了解自己?认知自己吗?自己性格如何呢?性格的优点跟缺点有哪些?(学员分享)沙漠逃生-个人5分钟实作TaiwanVMTAGroup双向沟通步骤策略1.眼睛观察对方表达行为动作!(眼神和缓自然放松释放正向积极心态)2.微笑聆听对方说话内容!(依据内容给予适当点头肯定)(期待方式的肢体语言表达)TaiwanVMTAGroup双向沟通步骤策略3.深入分析了解对方性格如何!4.判断自我与对方间的性格差异!5.拟定沟通方略,达成共识!(现场演练活动)TaiwanVMTAGroup成功干部管理训练课程(二)管理干部职责与作法主讲人:林建安老师TaiwanVMTAGroup干部人才十个标准职责1.不忘初衷而虚心学习的人2.不墨守成规而经常创新的人3.爱护公司並和公司成为一体的人4.不自私而能为团体着想的人5.能做正确价值判断的人TaiwanVMTAGroup干部人才十个标准职责6.有自主管理能力的人7.随时随地都有热忱的人8.负责并提出自我工作建議的人9.有责任意识并能承担职责的人10.有氣概担当公司重任的人TaiwanVMTAGroup干部团队管理能力与作法溝通協調管理時間管理目標管理创意的浪费能力(管理方法)–工作规划管理,员工成长管理!–项目行动计划管理,时间管理!–沟通与人际关系管理,目标管理!–团队凝聚力管理!–团队成长力管理!–团队创新力管理!–团队组织领导力管理!–团队执行力管理!TaiwanVMTAGroup干部团队管理能力与作法溝通協調管理時間管理目標管理创意的浪费作法(成长阶梯)–培养态度–充实知识–拓展能力–不断创新–全力实践–迈向成功TaiwanVMTAGroup成功干部的六个阶梯林建安老師TaiwanVMTAGroup团队管理-十大问题和征兆-第四章坦诚面对探索真相TaiwanVMTAGroup团队十大问题和征兆(1)对团队任务缺乏了解或共识征兆：队员们无法輕鬆地说出团队的任务。存在矛盾的团队目标或行动。团队没有清晰的指令或焦点。项目目标不现实(团队任务太广或太小)。TaiwanVMTAGroup团队十大问题和征兆(2)队员间的士气与信任度不高征兆：队员相互之间不分享信息。队员之间缺乏尊敬,说的很多但是听的不多。会后的私人讨论中流露出意见不一致。会议氛围紧张，令人不快。日程安排秘而不宣某个成员有大家不知道的隐秘动机。TaiwanVMTAGroup团队十大问题和征兆(3)团队沟通技术薄弱征兆：一些队员主导着会议，而其他人几乎没有发言。团队中存在队员们因怕麻烦或觉得没关系而不愿谈论的问题对角色和工作安排存在疑惑或不同意见。(4)处理团队冲突的能力差征兆：团队对个人冲突避而不谈，或让权力斗争继续存在。结党营私—队员间小派别排斥团队中的其他人。团队中一部分人控制着信息。队员没有征得其他人的同意就开始行动。TaiwanVMTAGroup团队十大问题和征兆(5)差劲的团队过程征兆：团队一些成员为了自己的利益而忽视其他人的贡献。只提出问题的征兆而不是根本。队员为了取悦团队而妥协。做决定的只是团队领导或一两个队员，其他人几乎不参与。(6)没有外部资源的有效支持征兆：团队外部的人对团队颇有微词，且不配合。队员们抱怨外部没有时间花在这个团队上，因为外部部门中的正职更重要。TaiwanVMTAGroup团队十大问题和征兆(7)队员缺乏责任心征兆：跟进环节薄弱—队员无法完成任务或无法按时完成。讨论很多但是几乎没有进展。(8)团队被工作压垮征兆：队员抱怨他们在团队中承担的事物过多。TaiwanVMTAGroup团队十大问题和征兆(9)团队中存在不适合的人征兆：团队中有太多有着负面心态或背景的人。团队中的人专业知识不够或对项目不感兴趣。(10)团队用误导来找到解决方案征兆：队员逼迫大家快速解决问题，而没有做足够的分析或调查根本原因或尝试其他可行的方案。TaiwanVMTAGroup干部的成功关键在你成为干部以前,成功只同自己的成长有关!当你成为干部以后,成功都同别人的成长有关!法则:【策略领导力三大沟通核心】1.需求核心–切入员工需求与目的方向!2.问题核心–切入员工问题所在,引导问题,发现问题,并共同解决问题!3.情境核心–切入自我表达情境,真诚面对员工,予以帮助,教导学习,赞美感谢!TaiwanVMTAGroup干部必須改善的浪费时间的浪费材料的浪费机器设备的浪费人力的浪费空间的浪费流程的浪费沟通的浪费TaiwanVMTAGroupManMachineMaterialMethodEnvironment人机器物料方法环境What什么问题/(什么方法)?Who是谁/(有谁参加)?Where何地/(地点)?When何时/(时间)?Why为何发生/(为何要行动)?How如何解决/(如何行动)?现场干部应具备的管理元素广度深度5W1H4M1ETaiwanVMTAGroup如何开展工作？A--改正再执行P--计划D--执行C--检查TaiwanVMTAGroupP-D-C-A管理循环再发防止工作实施应急措施检查原因决定的目标决定达成目标的方法教育、训练定期以结果来检讨APCD计划实施调查处置TaiwanVMTAGroup现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全TaiwanVMTAGroup培育部属(知识移转为能力)的技巧OJT法《OJT法实施关键》透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在于事前的准备动作要加以分解标准化，如能编成口诀更佳一次一个动作，以便学习与观察，让部属快速正确学会许多新的技能TaiwanVMTAGroup第三步：让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯。第二步：由指导者或示范人员亲身操作。第一步：说明向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。示范操作说明第四步：由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。边做边说第五步：定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。定期检查TaiwanVMTAGroup持续性工作教导教导的方法1.正确而密集的反复演练教导2.技能专长训练-效率与质量的要求3.多能工的体现-实质代理与轮调(轮岗)4.定期绩效考核-升等晋级考试与技能测验5.持续性检讨得失-用方法解决问题!培训工作演练自我进修TaiwanVMTAGroup问题改善的方法技巧解决问题的方法找出真因标本兼治再发防止标准化纳入日常管理体系真因只有“一个”经验传承，避免重蹈覆辙TaiwanVMTAGroup提升工作意识最有效的方法…早会活动企业早(晚)会程序﹙范例﹚一、集合:(整队)二、早(晚)会开始:(立正)三、互道早安:(早)四、请主管点名:(依点名簿呼叫)五、(彼此相互)检查服装、仪容、名牌。(在右手边的一列请向前一步走)六、主管报告昨(今)天工作达成情形与缺失检讨。(质量、产量、工作进度、环境卫生)TaiwanVMTAGroup提升工作意识最有效的方法…早会活动七、各员协调事项:(对工作建议协调事项)八、主管今日工作分配与指示或本日工作总结与明日工作分配。九、每日一题:(技术性、观念性、专业性、知识性)十、早(晚)会结束:TaiwanVMTAGroup《成功启示》成功领导团队关键【不断付出】【用心管理】一分耕耘一分收获TaiwanVMTAGroup学员们感谢能与你们相遇生命中有你们真好在此表达由衷的感谢!今天感谢您的参与