职位分析与职位评估

2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)1职位分析与职位评估2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)2Agenda日程战略性人力资源管理的基本内容流程分析与组织结构如何进行职位分析如何编写职位说明书如何进行职位评估职位体系的其他问题2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)3Objectives课程目标Tolearntheconceptofstrategichumanresourcesmanagement学习战略性的人力资源管理理念Toknowwhytoclarifytheroleofposition弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责Toknowhowtoconductjobanalysis学习如何进行职位分析Tounderstandhowtowritethepositionclarification掌握如何描写岗位说明书TohaveabasicunderstandingofPositionEvaluation基本掌握职位说明体系2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)4战略性的人力资源管理StrategicHumanResourcesManagement2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)5宏观管理AGlobalViewofManagement经营策略BusinessStrategy经营业绩Performance附加价值AddedValue金融资源FinancialResources技术资源TechnicalResources人力资源HumanResources2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)6长期LongTerm持续Continuity人力HumanResources中期MediumTerm生产率Productivity技术TechnicalResources短期ShortTerm产出Yield资金FinancialResources企业资源TheCorporateResources2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)7人力资源管理模式HumanResourcesManagementModel职位说明POSITIONCLARIFICATION目标确定OBJECTIVESETTING职位评估POSITIONEVALUATION工作表现审核PERFORMANCEREVIEW薪酬政策COMPENSATON人力资源开发HUMANRESOURCESDEVELOPMENT2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)8组织设计的基本框架1、流程关键的流程是什么？2、结构我们需要什么样的工作、职位、职责、权限以及他们之间的关系?3、知识和信息我们需要什么样的信息，如何才能得到？4、决策什么地方需要做决策，谁来做，基于什么？5、奖励什么样的行为是奖励的，什么是不奖励的?6、素质需要什么样的素质，如何发展这些素质?2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)9流程的基本定义/内容流程包含一系列的行为行为是一系列的任务任务可以分成不同要素2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)10如何辨别核心业务流程计划合同管理客户支持概念设计开发草图细节设计产品线设计产品线运作质量控制仓库管理运输管理送货管理客户管理产品开发产品制造运输目的：客户满意度2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)11简单流程举例定单执行批准纠正送到物流部接受定单包装定单装车顾客2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)12什么是流程图流程的操作者流程的输入和最终输出流程或工作流内的步骤或行为用来支持流程的系统和技术流程内的断点流程图是用来标示组织中流程如何流程的图例。流程图可以用来帮助我们理解流程内的工作步骤。一个典型的流程图表示：2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)13流程图示什么开始流程?OPERATORSif“no”PROCESSFLOW谁开始流程?谁/什么是流程的操作者?什么是流程的主要问题或断点?谁做决策?虚线表示自动的工作步骤什么是流程内的主要工作步骤?Whichstepsareautomated/systemssupporttheprocess?ssif“yes”2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)14标准流程举例标准流程（ProcessMapping）–办公用品采购流程流程综述：管理供应商，收集供应商/物品信息，谈判采购价格和条件，协调物品运输与分发，在公司政策和预算的限制下，及时采购质量和价格相对较好的办公用品。流程主要操作者：采购员流程操作者流程各部门采购员经理各部门申请采购物品寻找合适物品和供应商谈判采购价格和其他条件准备合同初稿由领导批准好？协调物品运输接受/分发物品接受/使用物品2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)15标准流程举例流程的主要输入、输出和行为/任务/决策输入输入属性行为/任务/决策输出采购要求物品信息（品牌、规格、价格、颜色、交货时间）供应商信息采购及采购种类质量价格时间运输条件提供采购信息收集、汇总其他部门的采购信息分析比较物品/供应商信息谈判价格和其他采购条件准备合同初稿根据公司政策和预算审核采购合同协调物品采购接受分发物品接受使用物品及时性提供性价比好的物品流程的主要“断点”处1、采购合同初稿等待经理审批流程的主要决策（一）：审核采购员准备的采购合同决策所需的信息信息来源决策人参与人供应商信息物品信息合同初稿采购部经理采购员2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)16如何类集工作?Howshouldworkbeorganized?1.ByFunction按职能2.ByProduct按产品3.ByTerritory按地域HRFAMSPRODQAENGRGMMHRFAMSPRODQAENGRGMMABCHRFAMSPRODQAENGRGMM1232019/9/11(海量营销管理培训资料下载)17组织设计OrganizationDesign网络NETWORKITStrategyPolicyCommunicationControlHRR+DProductionFinanceSales2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)18如何类集工作?Howshouldworkbeorganized?4.ByFunction,Product,Territory按行业、产品、地域ABC123NASAJapanHRQAPRODMSFAMMENGRGAPCHINAHRFAHKTWSKERNRSRCRAMSHRFAPRODQAENGRGMMSHAIGM2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)19如何类集工作?Howshouldworkbeorganized?ABC123HRQAPRODMSFAMMENGRGAPPRODFAMSQAENGRGMMHRCHINAJAPANTWSKA4.ByFunction,Product,Territory按行业、产品、地域2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)20公司结构该成什么形状？WhatshapeshouldtheOrganizationStructurebe?多层与小单位及微小的管辖范围？Tallwithsmallunitsandsmallspansofcontrol?少层与大单位及宽大的管辖范围？Flatwithlargeunitsandwidespansofcontrol?2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)21对比多层与少层之公司架构TallversusFlatStructuresTall多层Flat少层较多时间予分析及有条理地作决定较多时间予协调及解决分歧1MoretimeforanalysisandorderlyMoretimeincoordinationanddecisionmakingresolvingdifferences较多时间向上层辨明正确决定较多时间予讨论及咨询2MoretimespentinjustifyingMoretimeindiscussionanddecisionupwardsconsultation传递资料时出现曲解较少出现与上层沟通之曲解3DistortioninflowofinformationLessdistortionofupwardcommunication依赖上司依赖自己4Relyonboss!Relyonyourself!缺乏自主权存在自主性5LacksautonomyAutonomousexistence2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)22从远景到职位FromVisiontoPosition组织VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部门责任职位战略远景2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)23一个职位在公司的位置ThePlaceofanPositionwithinanOrganization公司、机构ORGANIZATION部门FUNCTION部门FUNCTION责任范围AreasofResponsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position责任范围AreasofResponsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门FUNCTION2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)24僵硬的工作关系2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)25有限的工作关系2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)26有机的工作关系2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)27PositionClarification职位说明公司的要求Expectedrole沟通Communication承诺Commitment激励Motivation个人的理解Perceivedrole完成Fulfilledrole双方同意Acceptedrole工作表现Performance薪酬Compensation更新Adaptation战略政策Strategy组织结构Organization竞争Competition工作表现契约Performancecontract职位说明Positionclarification有效Effectiveness成功Success固定Fixed浮动Variable2019/9/11(海量营销管理培训资料下载)28PositionClarificationCommitment对职位说明的认同POSI