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区信访局年度信访工作回顾暨下一步工作计划思路区信访局年度信访工作回顾及下一步工作计划xxxx年以来，区委信访局以抓好建党100周年信访稳定工作为主线，在区委、区政府的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，在各镇（街办）、各部门、各单位的大力支持下，紧紧围绕区委、区政府中心工作大局，全面贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，努力提升信访服务质量，着力化解信访矛盾纠纷，总体维稳形势平稳可控，没有发生大规模聚集、涉访个人极端行为以及因信访问题引发的负面炒作等。同时将深入开展信访矛盾化解，以打好打赢“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作为重心，突出问题导向，聚焦责任落实，依法及时做好“三年任务、两年完成”的目标。一、xxxx年工作总结（一）持续畅通“信、访、网、电”各大信访渠道xxxx年x-xx月，区委信访局接待群众来访xxx批xxx人次，处理网上信访xxx件，办理“xxxxx”及“省长手机”问题xxxx件。（二）圆满完成全国“两会”、建党100周年庆祝活动期间信访维稳任务（三）深入推进治理重复信访、化解信访积案工作区委信访局、区信访联席办紧扣专项工作“三年任务、两年完成”的工作目标，对上级交办的重复信访事项清单，逐一明确县级包案领导、责任单位、化解稳控措施、化解时限等。中联办第一批排查交办我区的信访积案xx件，目前已全部报结。（四）夯实信访基础，做好源头预防1.严格落实县级领导干部接访、包案化解制度。区委信访局每个工作日安排县级领导接访，重要敏感时期只安排区委、区政府领导接访，领导接访到岗率达xxx%。遇疑难重点信访问题，严格落实县级领导包案制度，推动信访问题化解。2.重视初信初访，规范办理网上信访。区委信访局不断加大初信初访办理力度，对新增信访事项做到了应录尽录。网上信访及时转交办相关责任单位，信访部门及时受理率、按时办结率均为xxx%。（五）大力开展党史学习教育。区委信访局以党史学习教育为契机，增强历史自觉，坚定理想信念。聚焦“我为群众办实事”实践活动，依托“xxxxx”政务服务热线平台，及时转交办各类投诉、咨询，推动解决群众满意的老旧小区改造、噪音扰民、下水道堵塞、垃圾清运、窨井盖松动等问题xxxx余件。压紧压实信访维稳责任，推动化解了田申米业案受损粮农、老上访户刘小刚、xx镇董冬梅等涉及人员较多、时间跨度较长的疑难复杂信访事项。二、当前存在的问题1.部分重点领域问题较为突出。一是房地产领域。二是金融领域。2.部分重点问题较为棘手。3.治理重复信访、化解信访积案工作存在瓶颈。4.信访宣传培训方面有所欠缺。由于客观原因，区委信访局今年未能组织面向广大群众的信访宣传活动。而原计划启动的信访培训也因各方面条件不成熟被搁浅。三、xxxx年工作计划1、压紧压实工作责任，做好初信初访工作。抓好初信、初访的立案率和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，加强源头治理，切实把信访突出问题解决在基层。2、加大化解力度，推进专项工作任务完成。加大信访积案化解工作力度，按照问题解决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位的原则，把推进化解信访积案、解决实际问题作为抓好稳定工作的关键。根据上级信访部门安排，将专项行动交办的剩余积案及时按规定要求报结，对倒流的个别信访问题进行再推动、再处理。3、健全信访规章制度，完善信访工作机制。进一步建立健全信访工作各项规章制度，完善信访工作机制，尽力减少新的重复信访积案产生。一是彻底排查信访老户，认真研究治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访户，落实责任，限期查明上访原因，弄清是非，妥善处理；二是本着认真解决问题，严格执行法律和政策的原则，根据不同对象，采取多种措施，妥善处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教育工作。进一步把工作做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。4、开展党史学习教育，补齐信访宣传短板。严格按照时间安排，完成党史学习教育各项任务，自觉将党史学习教育成果转化为实际行动，提升群众来信来访、网上信访、电话信访服务质量，不断推动“我为群众办实事”实践活动取得实效。加大宣传力度，补齐信访宣传工作短板，总结今年信访工作的成功经验，精心撰写宣传稿件，及时在省主流媒体刊发，为xx区信访工作增光添彩。5、做精做细做实，打造信访“人民满意窗口”。强化党建引领，以阵地建设和工作规范为抓手，围绕“我为群众办实事”的理念，深入开展人民满意窗口创建，推动解决信访突出问题，争取蝉联全省“三无”县（市、区）荣誉，争创xxxx年度全省信访工作示范县（市、区）。