县政务服务中心年度工作总结范文及下一步工作计划

县政务服务中心年度工作总结范文及下一步工作计划县政务服务中心年度工作总结及下一步工作打算xxxx年，我中心在县委、县政府的正确领导和市政务公开办、市政务服务中心的精心指导以及各单位的大力支持与配合下，以科学发展观和党的十九大和十九届三中、四中、五中、六中全会为指导，认真学习贯彻十九大精神，紧紧围绕全县工作大局和重点，以“打造政府形象的窗口，窗口单位的形象”为目标，着力开展基层政务公开标准化规范化试点工作，构建农村综合服务平台，完善县乡村三级政务服务体系，精心打造“阳光政务、效能政务、温暖政务”，取得了较好的工作成效。xxxx年我县被评为全市政务公开政务服务工作先进单位，xxxx年x月，我县被列入全国xxx个、全省x个、全市唯一一个基层政务公开标准化规范化试点单位。现将xxxx年的工作总结如下：一、政务公开工作全面推进我县认真贯彻落实国办、省、市有关政务公开工作文件精神，制定并出台了《xx县关于全面推进政务公开工作的实施意见》（x发xx号）、《xx县政务公开工作要点》、《xx县开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》（x函x号）和xx县委办公室、xx县人民政府办公室关于《成立xx县政务公开标准化规范化试点工作领导小组》的通知（xxx号），明确了基层政务公开试点工作总体要求、工作目标、试点内容、实施流程、工作计划和责任分工等，各级各部门坚持“公开是常态，不公开是例外”的原则，全面推进xx县政务公开工作。（一）政府信息主动公开不断强化。截至目前，全县通过政府门户网站发布各类政务信息xxxxx条，其中，各级各部门通过政府信息公开平台发布xxxx条，政府信息公开量稳步递增。（二）督查考核力度不断加大。制定了《xx县政务公开工作考核办法》，将政务公开工作纳入全县目标管理考核内容之一，x月，下发了《关于更新政府信息公开内容的通知》（x办x号），要求各乡镇街道办、县直各单位将本单位政府信息公开平台的所有栏目及时更新，即政策法规、政府会议、公共资源配置等栏目x个月内有更新，人事信息、应急管理、规划计划、财政专项资金等栏目xx个内有更新，领导活动、工作动态及其他动态栏目x周内有更新，政务公开办于x月份对政府信息公开工作开展网上专项督查，并配合县绩效办对各乡镇、县直有关部门进行半年政务公开工作考核，确保政务公开工作取得明显成效。（三）惠民政策项目资金全面公开。县委、县政府坚持把公开公示作为落实惠民资金的重要抓手，坚持“依法、真实、及时、全面”公开惠民资金，保证了惠民资金的合理、有效使用。今年xxxx年x月xx日，xx市纵深推进“雁过拔毛”式腐败问题专项整治工作现场调度会在我县毛俊镇召开，市委书记李晖要求全市各县区向xx学习，通过政府网站全面公开惠民项目（资金），推进“互联网+监督”，构建“互联网+监督”平台，xx个相关单位xx个惠民项目完成数据录入。（四）基层政务公开标准化规范化试点全面实施。一是出台制定方案。成立试点工作领导班子，安排专人负责标准化规范化试点工作，同时寻求专业智库予以技术、服务等方面的咨询、支持。制定并下发了《xx县政务公开标准化规范化试点工作方案》（蓝政办函xx号），明确试点的总体要求、重点任务和工作目标。二是广泛征求意见。通过召开座谈会、发放征求意见稿等方式向相关单位和部门征求意见，各相关单位已报送修改意见，中心将根据修改意见进一步完善工作方案。三是尝试推进试点。加快推进农村综合服务平台公共服务系统试运行。我县农村综合服务平台公共服务系统于xxxx年x月xx日在xx县xx镇上下村试运行，通过村级“一窗”受理，电子政务“一网”审核，为农村群众提供各类便民服务事项的网上受理，实现村民办事“小事不出村，大事不出镇”的目标。（五）政务公开服务事项梳理工作深入开展。一是开展事项梳理。按照国家试点工作的相关政策要求，将就业创业、户籍管理和城市综合执法作为示范领域，以相关涉及单位为示范排头兵，按照事项标准化要求开展政务公开事项和政务服务事项的梳理工作。二是x对x展开培训。围绕各单位开展的政务服务事项梳理，试点办工作组有针对性的对试点牵头单位业务人员开展“x对x”培训指导工作，确保事项梳理的全面性、准确性。三是树立试点工作标杆。完成就业创业、户籍管理和城市综合执法三个试点领域涉及部门的事项梳理工作，树立试点工作标杆，按照树立标杆、各个突破、稳妥推进的工作思路，总结工作经验，结合各部门的实际情况，全面开展政务公开事项、政务服务事项和政务公开负面清单的梳理。（六）“互联网+政务服务”顶层规划设计。借鉴外地“互联网+政务服务”的经验做法，采用科学思路和专业方法对我县政务公开和政务服务建设现状进行深度调研分析，厘清xx县开展互联网+政务服务的实际需求，构建xx县“互联网+政务服务”顶层设计规划，构建线上线下一体化“互联网+政务”平台，努力实现“一号、一网、一窗”办理，为我县“互联网+政务服务”建设指明思路和方向。二、政务服务体系建设逐步完善（一）加快推进政务三中心项目建设。因考虑到我县争取到了全国基层政务公开标准化规范化试点县，须于xxxx年x月完成试点任务，置换用地难度大，新建政务中心在xxxx年x月前难出效果，县政府同意划拨园区标准厂房用于改建政务服务办事大厅，目前，已经县委常委会和县政府常务会审议通过，正在积极筹措实施办事大厅的规划设计与施工招投标工作。（二）农村综合服务平台建设顺利推进。我县xxx个行政村，共分x批建设，其中第一批xxx个左右确保在xxxx年开工建设，以改扩建为主，新建为辅，确保其中xx个在xxxx年xx月底前完成建设，其余行政村作第二批实施。1.做好公共服务系统培训。x月xx日，县政务服务中心组织各乡镇、村“农村综合服务平台公共服务系统”操作员进行了业务培训，发放《xx市农村网格化综合服务平台用户简要》xx余份。通过培训，使乡镇、村“农村综合服务平台公共服务系统”操作员掌握了基本操作方法，为推进农村综合服务平台公共服务系统的运用，进一步简化、优化服务流程，全面推进公共服务事项网上审批和网上办事，更好地方便群众和企业办事打下了良好的基础。2.梳理公共服务事项。通过发放《关于报送公共服务事项信息的通知》，要求涉及公共服务事项的有关部门全面清理本部门权力清单、责任清单中除行政许可外，应纳入公共服务平台办理的公共服务事项，并编制本部门公共服务事项目录，每个事项填写《农村综合服务平台信息系统公共服务事项信息表》，列明事项名称、办理主体、收费依据、办理流程、办理时限等内容，通过梳理整理出共xx个单位或部门的xxx项事项，第一批选取了县组织部、人社局、民政局、农委、卫计委等相关县直部门的xx项录入公共服务系统，于x月xx日下午，组织县组织部、人社局、民政局、农委、卫计委等相关县直部门和xx镇便民服务中心相关事项操作人员及楠市镇上下村便民服务受理人员，召开了农村综合服务平台公共服务系统试运行培训会。x月xx日，在xx镇上下村试运行启动。（三）政务联动处置进展顺利xxxx年，县电子政务办按照市县一体化方式搭建了“智慧xx”平台，县综治办依托“智慧xx”平台建立了网格事件处置平台，xx个县直单位和部门接入平台，实现了网格事件的上报、派发、受理、处置、复核等流程的闭合运行，xx月，市、县两级网格联动处置平台、xxxxx平台和xxx接警平台顺利实现无缝对接，并通过省、市验收。xxxx年xx月x日召开了政务联动处置推进会，制定并下发了《xx县政务联动处置管理办法》和《xx县政务联动处置工作考核办法》，对联动处置部门进行了督查，并对网格事件联动处置工作情况进行了通报，未接入平台的单位已全部接入平台。三、建设项目并联审批制度全面推行全面落实建设项目并联审批县内xx个工作限时办结制度，借鉴外地经验，修订完善《xx县建设工程项目并联审批实施细则》，在政务中心设立综合登记窗口受理并联审批事项，与建设工程项目并联审批的部门已全部在政务中心设立窗口，围绕力争来中心办事“只跑一趟路”目标，坚持净地出让理念，将行政审批事项与中介服务审查事项分离，着力加快行政审批工作进度；全程代办相关事项，逐步实现窗口统一收件归口出件，部门全程代办限时办结审批，平台全程监察跟踪督办，在全市范围内全力打造“办事最简，收费最少，效率最高”的政务服务品牌。xxxx年x至xx月，中心及分中心共受理办结各类政务服务事项xxxxx件，办结率xx.x%。其中，建设项目并联审批件x件，实现窗口征收非税收入xxxx.xx万元，税收收入xxxx.xx万元，共计收取各项税费xxxx.xx万元，与去年同期基本持平。一是着力加强两集中两到位。xxxx年x月，向并联审批相关单位下发了《关于全面落实建设项目并联审批事项全部进驻县政务中心办理的通知》，要求全县所有涉及并联审批的单位和部门，按要求落实并联审批事项进驻，按照“窗口统一收件归口出件，部门全程代办限时审批，平台全程监察跟踪督办”模式实行并联审批。县委县政府对没有按要求进驻的住建局、林业局进行通报批评。二是着力优化办理流程。整合审批环节，合理分类审批事项，规范审批前置条件，优化审批流程，压缩审批时限，借鉴外地经验，草拟了《xx县xx县建设投资项目审批改革实施细则》和《xx县建设投资项目审批改革追责办法》，并设立综合登记窗口受理并联审批事项，各并联审批部门窗口实行AB岗制度，确保窗口有人办事，办得好事。三是着力规范建设项目一体化收费。将并联审批涉及的收费项目由财政窗口统一收取，根据省市关于调整收费标准的文件，相应调整了收费标准，做到及时调整收费。四是着力塑造政务服务品牌。着力开展全国基层政务公开标准化规范化试点工作，推进行政许可标准化建设，大力推进“互联网+政务服务”新模式。加快推进“互联网+监督”工作。中心依据《xx县加快推进“互联网+监督”工作实施方案》（x发xx号）文件，建立完善“互联网+监督”平台，依托省、市、县统一的“互联网+政务服务”一体化政务服务体系建设，推进数据共享，创新监督方式，扩大公众参与，加强民生、扶贫等领域资金监管，深化党务政务和村务公开。四、窗口考核管理进一步规范1.切实加强日常考核培训。实行人性化与制度化管理相结合的管理模式，继续执行“一日一考勤、一月一通报、一季一评比制，窗口单位领导办公例会制、巡查通报制、首席代表制”等工作制度。为进一步提升中心及窗口工作人员的法治意识，扎实推进领导干部和工作人员带头学法、遵法、守法、用法、依法行政，今年x月xx日，邀请了县人民检察院预防科科长黄红卫为中心及窗口工作人员上《预防职务犯罪推进反腐倡廉》专题讲座。2.规范建设服务窗口。深入开展“创先争优”活动，每个季度评选“雷锋式服务窗口”和“雷锋式服务明星”及共产党员示范岗，截至目前已开展了四次评选，评选出市监局窗口等“雷锋式服务窗口”和唐冬梅等“雷锋式服务明星”，厉植胜等共产党员示范岗，充分调动了窗口及工作人员的积极性，推进了整体服务水平的进一步提升。3.加强窗口党建工作。根据县委组织部有关文件要求，中心及时出台了《关于扎实推进xx县政务服务中心基层党支部规范化建设实施方案》、《关于“基层党建全面提升年”党支部规范化建设考核实施方案》及《关于“基层党建全面提升年”党支部规范化建设考核活动实施方案》，建立党建工作长效机制，提升政务中心党建工作规范性、精准性、科学性，确保达到“规范化党支部”要求，着力打造“窗口党建、党建窗口”，严格落实党建工作责任制，认真部署“两学一做”学习教育常态化制度化工作，严格落实“三会一课”制度和“月卡清单”制度等党建基本制度，取得良好效果。五、各项中心工作扎实推进（一）积极开展“千名干部下基层”和精准扶贫工作。1.开展“千名干部下基层”活动。成立了以政务中心党组副书记、支部书记为队长，中心工作人员及窗口支部委员为成员的工作队，深入x街道办xx村帮助村里解决精准扶贫、基层党建、计划生育等工作。2.精准扶贫工作有成效。xxxx年，攻坚脱贫、精准扶贫进入了决战阶段。在去年的基础上，中心继续联系x街道办xx村xx自然村，xx村共xx户贫困户，xxxx年补录xx人，贫困人口达xx人。按照上级的要求，严格落实“三走