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深圳市天健物业管理有限公司作业指导书编号TJ-WI-RL版号A人力资源部工作手册发放编号编制：体系编写小组审核：品质管理部批准：生效日期：2005/11/10深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL目录版号：A修改号：1页码：1/1一岗位设置1.组织架构TJ-WI-RL-012.人力资源部门职责TJ-WI-RL-023.人力资源主任职责TJ-WI-RL-034.人力资源部劳资员职责TJ-WI-RL–045.人力资源部车辆管理职责TJ-WI-RL–05二劳动人事6.劳务工招聘规定TJ-WI-BG-067.管理人员招聘规定TJ-WI-BG-078.劳务工辞退和调动规定TJ-WI-BG-089.劳动考勤制度TJ-WI-BG-0910.劳动时间和各类假期的规定TJ-WI-BG-1011.劳务工工资标准TJ-WI-BG-1112.劳务工各项福利待遇的规定TJ-WI-BG-1213.奖惩制度TJ-WI-BG-1314.档案管理制度TJ-WI-BG-14深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-01组织架构版号：A修改号：1页码：1/1人力资源部车辆调度劳资管理人事聘用管理哦员工福利、合同管理深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-02人力资源部门职责版号：A修改号：1页码：1/11.根据公司的发展和年度工作计划制定劳务工招聘和储备计划。2.负责制订、修改劳务工管理规定。3.负责办理劳务工招聘、考试考核、入职、辞工、辞退、终止合同工作。4.负责办理员工失业、养老、医疗、工伤、社会保险、后援保险，处理劳动争议、纠纷案。5.负责员工劳动工资、奖金、福利发放。6.建立劳动用工档案及人员信息的采集和统计工作。7.负责公司人力资源部ISO9000贯标和执行工作。8.负责公司车辆管理和调度。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-03人力资源部主任职责版号：A修改号：1页码：1/11根据公司的发展和年度工作计划制定劳务工招聘和储备计划。负责公司人力资源的信息采集、统计工作；建立人力资源信息档案。2负责制定、修改劳务工管理规定。负责劳务工劳动合同的签订和档案管理工作。3负责办理劳务工招聘、考核考试、入职、辞工、辞退、终止合同工作。4负责办理员工失业、养老、医疗、工伤、社会保险、后援保险，处理劳动争议、劳动纠纷案件。5负责员工劳动工资、奖金、福利发放。6负责公司车辆管理和调度。7组织制订、修改劳务工管理规定及劳动法规宣传工作。8督促、检查劳动工资和各项保险工作情况。9.负责人力资源部ISO9000贯标执行工作。10.公司领导交办的其他工作。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-04人力资源部劳资员职责版号：A修改号：1页码：1/11.负责公司劳动工资月、季、年度报表。2.审核各管理处、中心劳动工资及考勤月报表。3.负责公司失业、养老、医疗、工伤、社会保险、补充养老保险工作。4.负责公司各项福利、津贴的制表工作。5.负责公司退休、退养、内退手续的办理工作。6.负责劳动工资、各项保险的报表及档案管理工作。7.协助劳务工劳资纠纷的处理。8.公司领导和部门主任交办的其他工作。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-05车辆管理制度版号：A修改号：1页码：1/21.0车辆管理1.1公司公务车的证照、稽核、保养、检验、维修等事务统一由人力资源部负责管理。1.2本公司人员因公用车须事前向调度员申请调派；调度员依据公务缓急顺序派车。不按规定办理申请，调度员有权不予派车。1.3调度员应将每天出车情况做详细记载。1.4每车设置“车辆维修记录表”，由设备员于每次维修时记录，以了解车辆受控状况。每月初连同行驶记录表一并转公司交通管理领导小组审核。2.0车辆使用2.1驾驶人必须具有驾驶执照，并严格执行公司“三定”规定。2.2公务车不得借予他人使用。2.3驾驶人在驾驶车辆前应对车辆做基本检查(如水箱、油量、机油、煞车油、电瓶、轮胎、外观等)如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则最后驾驶人要对由此引发的后果负责。2.4驾驶人须遵守交通规则。禁止酒后驾车，疲劳驾车。2.5驾驶人不得擅自将公务车作私用。特殊情况需请示调度或公司领导同意。2.6车辆应停放于公司指定位置。2.7使用人应爱护车辆，保证机件、外观良好，定期清洗车辆。2.8未经公司派车发生交通事故而致违规、损毁、失窃等，产生的损失在扣除赔额后全部由驾驶人负担。3.0车辆保养3.1车辆维修、打腊应填写“车辆维修保养申请单”，注明保养事项，核准后方得送修。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-05车辆管理制度版号：A修改号：1页码：2/23.2车辆维修、保养应在特约维护厂进行维修，维修前需申请并审批，否则修护费一律不准报销。3.3车辆于行驶途中发生故障或其它耗损急需修复或更换零件时，可视实际情况需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过200元时，应与设备管理员联系，得到批准后实施。3.4如由于司机使用不当或疏于保养，而致车辆损坏或机件故障，所需之修护费，依天健公司有关规定处罚。4.0违规与事故处理4.1在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故由驾驶人负担，并予以记过或免职处分。4.1.1无照驾驶的；4.1.2违反“三定”规定，未经许可将车借予他人使用的；4.1.3未经单位许可，私自出车办事的。4.2违反交通规则，其罚款由驾驶人负担，单位不予报销。4.3车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即与交通安全工作小组联络协助处理。如属小事故，可自行处理后向部门报告。4.4发生交通事故后，如造成车辆损坏或需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额参照天健公司(1995)4l号文件规定处理。5.0费用报销5.1公务车油料及维修费以凭证实报实销。5.2私车公用凭实证报销。5.3公车私用费用由个人承担。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-06劳务工招聘规定版号：A修改号：1页码：1/11.本公司各单位如因业务需要，必须增加人员时，应按人事劳资管理流程规定提出申请，经各主管部门至总经理核准后，由行政人事部进行统一招聘。2.公司所需人员的招聘一律向社会公开招聘，应招人员必须向行政人事部缴验下列表件：A、身份证B、学历证明C、深户担保文件D、退伍证（护管员）E、职称、等级证明（管理人员）F、上岗操作证（特殊工种）G、计划生育证证明H、体检表I、其它相关证明3.新进人员面试、入职考核合格后，由行政人事部办理入职手续，并与其签订试用合同，原则上试用期3个月，期满考核合格者，方得正式聘用，签订劳务合同。4.试用人员如有品行不良、服务成绩欠佳或违反公司管理制度者，可随时停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不给工资。5.公司各部门根据新员工的岗位要求，可收取员工一定的服装押金和工具押金，但不可在其工资中扣取。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-07管理人员聘任规定版号：A修改号：1页码：1/21.0聘任范围及审批权限1.1凡受聘的员工，根据工作需要和本人综合素质，在管理岗位担任一定职务，均实行职务聘任制。1.2职务聘用范围包括：部门及管理处正职以上由天健集团公司聘任。部门及管理处副职以下由部门及管理处考核提名，报行政人事部备案，提交总经理办公会讨论，经理审批后，由公司下文聘用。2.0聘任考核各级人员的聘任，应以其组织领导能力，政策理论水平，思想政治表现，业务能力，工作业绩，群众基础作为聘任考核的主要依据，“任人唯贤，择优录用”。3.0聘期聘期为一年。凡被聘人员，视其情况，实行三个月试用期，试用期满经考核合格后正式聘任，不合格者，按管理权限提出考核意见后解聘。4.0解聘4.1聘任期满后，如不再续聘，聘任则自行解除。4.2聘任期内，玩忽职守，造成损失或犯有严重错误者，或不能胜任工作，按聘用权限可随时解聘。5.0续聘聘任期满或年度终了要公开述职，公司领导和员工代表评估考核，根据考核结果升、降或续聘。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-07管理人员聘任规定版号：A修改号：1页码：2/26.0待遇员工在正式受聘期间，享受相应的职级待遇。解聘后，不再享受原聘任待遇。试用期按公司规定享受试用期工资待遇，试用期满合格后正式任聘，享受本岗位待遇。（连任者仍享受原职级待遇。）正式工工资待遇参照天健集团公司工资改革方案执行，聘用劳务工见《行政管理及专业技术人员聘用管理规定》及《一般劳务工招聘管理规定》执行。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-08劳务工辞退和调动规定版号：A修改号：1页码：1/21.0目的：加强员工管理，做好辞退、辞职和人员调动的工作交接，规范申请辞职、调动的人员或劝其调出人员的申请程序及办理手续。2.0本人申请辞职2.1员工因个人原因提出辞职，须提前30日向部门、管理处负责人递交书面申请，特殊情况除外。部门及管理处负责人确认后，由申请者本人填写劳务工辞、离职手续表，按程序审批。2.2申请辞职未批准之前，必须坚守工作岗位，不得以任何借口拒绝接受领导安排工作。私自脱岗的员工一律按旷工处理。2.3员工申请辞职经批准后，不再安排其工作，应按规定办理业务、财、物移交等手续和离职事宜。2.4员工因个人原因提出辞工，未提前30日向部门、管理处负责人递交书面辞工申请，要求辞工，扣发当月工资。3.0辞退3.1员工合同期内，如违反公司劳动纪律、规章制度的，用人部门（必须有考核记录，经本人认可）可予以辞退处理。用人部门必须根据劳务工的表现提前一个月向劳务工本人发出通知，并填写《解除（终止）劳动合同手续表》，报送行政人事部主任、财务部门、分管领导、经理审批后，《解除（终止）劳动合同手续表》由行政人事部档案管理员负责存档。3.2凡在合同期内被辞退人员，按程序审批，从批准之日起，一周之内必须按规定迅速办理工作、财及物等移交手续。3.3因违反劳动纪律、规章制度给予辞退的员工，公司按劳动法规定不给予经济补偿。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-08劳务工辞退和调动规定版号：A修改号：1页码：2/24.0合同终止劳务工合同到期时，用人部门可根据劳务工平时的表现选择不与其续签合同。用人部门在合同到期前一个月向劳务工本人发出《解除（终止）劳动合同通知书》，合同到期时用人部门填写《解除（终止）劳动合同手续表》，报送行政人事部主任、财务部门、分管领导、经理审批，《解除（终止）劳动合同手续表》由行政人事部档案管理员负责存档。5.0办理移交手续5.1辞职、辞退人员，经批准后，须首先与所在部门做好交接工作，方可办理辞离职手续。5.2离职手续办清后，行政人事部再根据出勤情况，结算本人工资。6.0员工辞职后收取培训费6.1本规定适用于单位出资培训或由单位交纳培训费的全体员工。6.2由单位出资曾在国内接受培训的员工（包括在大中专院校、函大业余学习、参加文化补习、技术工人考级等）辞职时，向其收取培训费的标准如下：6.2.1毕业或培训期满后，工作满5年，申请辞职或调动工作经批准后，免收全部培训费。6.2.2按本人合同期限，逐年递减。6.2.3非员工本人主动申请离开公司时，（辞退、合同到期开除、除名者除外）可根据情况少收或免收培训费。6.3本人申请辞职，须一次性付清全部应交培训费后，方可办理离职手续。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-RL-9劳动考勤制度版号：A修改号：1页码：1/11.0目的：强化管理、提高工时利用率、考核劳动效果。2.0考勤工作组织与程序2.1考勤管理由行政人事部负责，各部门、管理处要选派认真负责、公正无私的人员担任考勤员，并将名单报行政人事部备案。2.2考勤员负责逐日如实记录本班组员工到岗、离岗时间和休假时间。月底填写考勤汇总表（各种假条核准附后，并附本月班次情况），经部门负责人审核签署后送行政人事部。2.3员工加班必须由部门、管理处填写加班审批表，经批准后方可按加班处理。月底考勤员应填写月加班汇总审批表，连同考勤加班审批表一起上