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职场人士第三张脸塑造之道常用公文写作规范与技巧主讲嘉宾:博文老师AUG.11-12，2012南昌市一佳管理咨询有限公司博文（Bowen）老师简介资深职业经理人、资深人力资源实战专家、高级培训讲师、高级会计师。管理学硕士。客座教授。中国多家著名管理咨询公司签约高级管理顾问、高级讲师；B&G首席顾问。20多年在政府外经贸部门、大型港台企业高管的工作励炼，有大量深刻的管理实践感悟及丰富经验，擅长为企业提供整体管理解决方案和培训辅导方案及专题课程。专注于企业人力资源管理、企业综合管理领域的咨询服务和教育训练服务。曾任职务:集团行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长总裁助理、副总经理等。服务主要机构：政府部门及国有股份、大型外资上市公司，包括：新加坡IPC集团（上市）、亿胜生物科技（上市）、PTS集团（上市）、玉溪矿业、新兴地产、金泰国际、宝裕集团、中国铝业集团（上市）、银仕来纺织集团、佛山活力家具、安吉尔电器、翔顺集团、郑州航天金穗、安顺康、深圳移动、深发展银行、森大外贸、云南文山移动、江西电信、深圳华忆科技、名雕集团、联想（惠阳）、山东常林集团、广丰卷烟、澳银基金、鹏华基金、深港驾校、广仁驾校、温氏集团、联存实业、诚业家具、内蒙古农商银行、福建兴业银行、太原兴业银行、韩通船舶、经嘉彩印、特发信息、卓宝科技、佳兆业、金昌盛科技、云南移动、周口移动、武汉万达、惠州华贸、中远航运、省广电网络、徐工集团、江门农商行、淮安农行、…等上百家企业。个人特点:谦和宽容；崇尚专业；精益求精；严谨务实；幽默风趣！授课风格:激情实战，幽默风趣，案例启迪，游戏互动，体验感悟，经验传导。主要课程：（为企业提供专题课程+培训效果转化辅导方案）人资管理：人力资源管理体系整体方案，组织规划、职位体系、职位设计与分析评估、招聘与面试体系、薪酬与绩效管理体系、企业文化建设规划等方案及实施。行政管理：行政服务体系规划方案、行政制度流程及作业标准设计、实施辅导；培训管理：企业内部体系规划、制度与流程设计；内训课程体系设计及教育训练实施辅导；内训师体系、内训评估与考核体系建立。现场管理：目视管理与6S实施规划、班组建设、现场管理规划。财务管理：财务管理体系、会计核算体系整体方案及财务控制、风险管理规划；全面预算管理、成本核算。综合管理：专案管理；管理流程设计及优化；看板文化专案策划。主要课程：《人力资源战略规划实务》《非人力资源经理的人力资源管理》《职位分析与评估》《运用BSC构建企业卓越绩效管理体系》《目标绩效管理沟通与绩效改善五步法》《人力资源管理七大方略》《面试技巧》《打造和谐热情高效团队》《MTP中高层管理能力提升训练》《现代6S管理实务》《TWI班组长综合管理技能提升训练》《问题分析与改善》《领导力与执行力》《卓越沟通技巧》《专案管理四步法》《流程管理与优化实务》《知识管理123》《职场生涯规划》《职场形象与礼仪》《非财务经理的财务管理》《行政统筹与体系规划》《企业人才选育用留》《公文写作规范与技巧》《运用PDCA构建职场执行力》《全面预算管理》《管理思维创新与构建》《高效会议与会务管理技巧》《职位评估与薪酬设计》《全员职业化综合素质提升训练》《现代企业档案管理工作坊》《基于企业战略的人才梯队建设》《忠诚与责任胜于能力》《人性化管理与员工激励》《如何管理引导8090》等主要咨询服务领域：（为企业提供整体解决方案或部分方案）目录续篇引子：第八章：请示与批复的写作第九章：会议纪要的写作第十章：函的写作第十一章：授权书的写作第十二章：通报与通告的写作第十三章：意见的写作第十四章：公文写作常见错误与解决方法结语：公文是一个人职场的第三张脸，持续塑造，就让我们的职业生涯常青！开篇：函的写作；影响写作的原因分析？第一章：公文写作的职场意义第二章：公文写作规范与基本修养第三章：公文写作的步骤与语言技巧第四章：通知的写作第五章：工作计划的写作第六章：总结的写作第七章：报告的写作“子由之文实胜仆,而世俗不知,乃以为不如；其为人深不愿人知之，其文如其为人。”---宋·苏轼《答张文潜书》。公文写作的职场意义-1第一章：公文写作的职场意义“职场形象”指：一个人的文字和文章，就如一个人的修养与为人。公文是一种时代特有的文化烙印！是一种社会沟通模式！也是一种职场沟通工具！更是一种职场沟通文化!文字、语言的运用政策、法规、法律等法定功效的规范表达与运用企业文化理念的展示、传播公文写作的职场意义-2第二章：公文写作规范与修养2.1公文的分类与文种规范2.2公文写作的行文规范2.3公文一般格式规范2.4公文写作的基本修养2.1公文的分类与文种规范1）按来源分：①对外文件②收来文件③内部文件2）按行文关系分①上行文：（请示、报告、总结）②下行文：（指示、决定、通知、批复）③平行文：（函、简报）3）按秘密程度：①秘密文件②普通文件③公布文件4）发文单位性质：①法规文件：②行政文件：③党的文件：④业务文件：公文的分类：5）按公文内容性质：①指挥性公文②规范性公文③报请性公文④知照性公文⑤记录性公文•文种：公文名称统称文种。它是根据发文机关的权限、发文机关和收文机关之间的关系以及发文的具体目的和要求而确定的。公文的名称规范：文种规范国务院办《国家行政机关公文处理办法》13种1.命令（令）2.议案3.决议4.指示5.公告、通告6.通知7.通报8.报请9.请示10.批复11.意见12.函13.会议纪要中共中央办公厅《中国共产党机关公文处理条例》14种1.决议2.决定3.指示4.意见5.通知6.通报7.公报8.报告9.请示10.批复11.条例12.规定13.函14.会议纪要1.命令（令）2.议案3.决议4.决定5.指示6.意见7.通知8.通报9.公报10.报告11.请示12.批复13.条例14.规定15.函16.会议纪要17.电邮文18.QQ文《党政机关公文处理工作条例》（中办发〔2012〕14号）(7月1日起实施）1.决议2.决定3.命令（令）；指示4.公报；5.公告；6.通告；7.意见；8.通知；9.通报；10.报告；11.请示12.批复；13.议案；14.函；15.会议纪要。共15种。中办发〔2012〕14号16.电邮文17.QQ文2.2公文写作的行文规范1.下行文：指上级对所属下级部门的行文。1)逐级下行文。2)多级下行文。3)直达基层下行文。2.上行文：指下级向所属上级主管部门的行文。1）逐级上行文。2）多级上行文。3）越级上行文。3.平行文:指同级或不相隶属，没有领导与指导关系单位之间的行文。1.按职权范围和授权范围行文,不越级行文；2.正确主送和抄送；3.联合行文必是同级；4.“请示”必须一文一事；5.公开发布，视为正式，依照执行。2-行文规则1-行文方式2.3公文一般格式规范中办发〔2012〕14号文17项格式规范要素层序格式要素规范内容规范要求眉首1份号印制份数的顺序号涉密公文应当标注份号。2密级和保密期限秘密等级及保密时间按保密法要求在文件字头左上方标明“绝密”“机密”“秘密”和保密期限，3紧急程度承办的紧急程度对需两天内签发的标“急”；当天签发的标“特急”或“加急”4发文机关标志发文单位+文件发文单位全称或规范化简称套红印刷，文头与正文之间用红线隔开5发文字号公文编号单位代字、年号、顺序号。年号用公元全称。联合发文只标主办机关文号。6签发人公文签发责任人在文头红线上方右侧打印签发人姓名，以示负责主体7标题公文标题事由+文种8主送机关收文单位上行文只有一个主送；下行文可多个9正文公文正式内容发文原因+主旨内容+要求+礼貌语；如层次结构分条的标识方法：第一级用“一、二、三……”；第二级用“（一）、（二）、（三）…”；第三级用“1、2、3…”；第四级用“（1）、（2）、（3）…”10附件说明附件顺序号和名称附件顺序号+附件名称（加书名号）；不能只写“附件如文”11署名发文机关名称单位全称或规范简称12成文日期负责人批准签发日期以签发日为准；联合发文以最后签发日；会议通过的以通过日为准。公元年月日13印章发文单位公章除会议纪要外，一律盖章，印齐年压月，联合发文，主办印章排前。14附注印发范围等说明在成文日期下一行，左边空两格起15附件正文补充或参考资料附件原件版记16抄送机关抄送的单位名称按上行、平行、下行次序排列。单位全称或规范简称17印发机关和日期送印单位和日期公文印制的单位名称或规范简称中办发〔2012〕14号文17项规范：2.4公文写作的基本修养为什么要加强修养？公文写作是一项政治性、政策性、业务性很强的工作，公文写作的好坏，不仅直接关系到公文效用的发挥，也是领导思想和领导艺术的直接反映。1.政治素质\职业素养;a.明确的方向、立场;b.敏锐的洞察力和鉴别力;c.保密纪律\操守;d.专业修养;2.政策制度水平:执行、理解、表达政策\制度的水平;3.熟悉业务和工作情况4.有较宽的知识面5.有较好的文字功底第三章、公文写作的步骤与语言技巧3.1第一步：弄清三个问题3.2第二步：明确目的3.3第三步：写作三部曲3.4公文写作八要与八不要3.5现代公文的语言技巧运用什么文种？行文给谁？行文的原因？为什么？3.1第一步：弄清三个问题文字沟通的原因？-Why文字沟通的方式？-What文字沟通的对象？-Who明确目的（我想利用这份文书做什么？）传达信息下达指示解释事情事后汇报制定语气和修辞策略3.2第二步：明确目的请求事项3.3第三步：写作三部曲1．写作准备阶段：思考：写给谁？写什么？---为什么？提纲：正文主要点，是否分层次结构？整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉无关信息。2．写作过程：①整理写作思路，运用语言技巧编排内容、结构、逻辑。②八要与八不要3．检查：①是否表述准确。②是否有不适当的描述。③有否文法、文字上的错误。④有否无关的和重复的内容3.4公文写作过程要诀整理写作思路，考虑文书内容。检查细节，确认无误。八要与八不要目的要明确信息要全面行文要简短使用短句强调最重要的段落分明总结和结论尽量生动随意开始写写停停被动句双重否定长句无关信息错别字过长一气呵成写完重读大胆删减2.6-1语言表达技巧：运用语言的方法和手段2.6现代公文写作的语言技巧语言表达技巧•准确：是用字、词、句、意、义和标点符号正确、精准。•简明：用最少的文字表达尽可能多的重点内容。•庄重：用语必须讲究庄严、郑重。•得体：语言的运用要与报告的行文目的、内容、对象、条件的特定需要相适应，在准确表达的基础上，进一步促使受文对象产生与行文目的一致的心理效应。2.6.2语言特点技巧：第四章：通知的写作4.1通知的定义、文种、特点、作用、格式规范4.2通知的类型4.3通知的写作技巧【案例分享、练习、点评】定义:通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文。文种:属于“指挥性”和“知照性”公文.如:政策性通知;知照性通知4.1通知的定义、文种、特点、作用、格式规范特点:1）常用性；2）周知性；3）应用广泛性；4）执行性；格式规范:a.标题:”事由+文种”即：“关于xxxx的通知”b.抬头:收文单位名称、c.正文：通知的原因，通知的事项、要求。d.结束语:“特此通知”e.落款:行文单位名称、日期；f.附加部分：附件、抄送、拟文、打印、份数作用:适用于发布法规制度，传达上级指示，转发上级或不相隶属单位公文，批转下级单位的公文，人事任免、发布要求下级办理或相关单位共同执行或周知的事项。1)发布性通知：用于发布行政规章制度及业务标准、流程。2)批转性通知：用于批转下级单位的公文，给所属人员，让他们周知或执行。3)转发性通知：用于转发上级和不相隶属单位的公文,给所属人员，让他们周知或执行。4)指示性通知：用于上级单位指示下级单位如何开展工作。5)任免性通知：用于任免和聘用干部。6)事务性通知：用于处理日常工作事务性的，把有关信息或要求用通知形式传达给有关单位、部门。4.2通知的类型：根据适用范围的不同，可分为六大类：1、标题：“发文单位+文种”或“事由+文种”两种形式。2、正文：不同类型有不